Ella propose-t-elle une garantie prolongée à la fin de ma première année ?

Ella's Bubbles ne propose pas de garantie prolongée, et vous n'en avez pas besoin. Chaque nouvelle baignoire à porte Ella est couverte par une garantie à vie limitée sur la baignoire et ses pièces au bénéfice de l'acheteur d'origine : il n'y a donc aucune échéance à la fin de la première année à anticiper. À l'approche de votre premier anniversaire, ce qui compte, c'est que votre formulaire d'activation de garantie soit bien enregistré, car c'est l'activation qui met la couverture en vigueur.

Pourquoi Il N'y a Rien À Renouveler

Les clients posent souvent des questions sur les extensions de couverture, car ils ont l'habitude des contrats d'électroménager qui expirent. Une garantie Ella fonctionne autrement. La garantie à vie limitée couvre la coque, le châssis, la porte, le joint de porte et la finition de la baignoire, ainsi que les équipements associés tels que les pompes, les moteurs, les commandes électroniques, la robinetterie, la bonde et le trop-plein. La couverture porte sur les pièces. En cas de panne, l'équipe vérifie le problème et la pièce de rechange est expédiée à l'adresse de l'acheteur d'origine au titre de la garantie.

Quelques éléments obéissent à leurs propres conditions. Le mitigeur thermostatique inclus dans un ensemble de robinetterie thermostatique Ella bénéficie d'une garantie limitée d'un an, et une robinetterie qui n'est pas de marque Ella est couverte uniquement par la garantie de son propre fabricant. Pour savoir comment sont traités les équipements de massage, consultez l'article sur la garantie des jets et des pompes.

Ce Que La Garantie Ne Couvre Pas

Ella n'envoie pas de techniciens et ne prend pas en charge la main-d'œuvre. Lorsqu'une pièce est expédiée sous garantie, un plombier ou un électricien local agréé effectue les travaux, et le support technique d'Ella reste joignable par téléphone et par e-mail pour répondre à ses questions. L'entretien courant incombe au propriétaire, et il est simple. Une fois par mois, mélangez 2 tasses de vinaigre blanc à 2 tasses d'eau, remplissez la baignoire d'eau jusqu'à un pouce au-dessus des jets les plus hauts, ajoutez le mélange, faites fonctionner la baignoire pendant 10 minutes, puis vidangez. Une extension de garantie ne changerait rien à tout cela, et c'est l'une des raisons pour lesquelles Ella n'en propose pas.

Vérifiez Que Votre Activation Est Bien Enregistrée

Lorsqu'un client s'informe sur une extension de couverture à l'approche de la première année, la première chose que fait l'équipe est de rechercher l'activation. L'activation de la garantie est obligatoire pour la mettre en vigueur. Le formulaire de deux pages doit être rempli et signé à la fois par vous et par votre installateur, puis renvoyé à Ella's Bubbles accompagné d'une copie de votre facture d'achat. Si vous n'êtes pas certain que le vôtre a bien été reçu :

1. Repérez votre numéro de série sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte.
2. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 et demandez à l'équipe de confirmer que votre activation est bien enregistrée.
3. Si ce n'est pas le cas, l'équipe vous enverra un formulaire vierge. Remplissez-le avec la signature de votre installateur et renvoyez-le comme indiqué dans Comment activer ma garantie ?

Si le formulaire vous pose problème, le guide de dépannage de l'activation peut vous aider. Si vous avez acheté auprès d'un revendeur ou d'un installateur, ce guide sur les achats auprès des revendeurs et installateurs explique comment la garantie s'applique dans ce cas. Si la baignoire était déjà installée dans une maison que vous avez achetée, commencez par le guide destiné aux nouveaux propriétaires, car la garantie est incessible et liée à l'acheteur d'origine et à l'adresse d'installation.

Guides Associés

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Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.