Mi manual antiguo dice 5 años en bombas o 3 años en componentes: ¿qué garantía se aplica?

Si la página de garantía del manual impreso del propietario indica que el equipo de apoyo está cubierto durante cinco años, o si una hoja de especificaciones antigua indica tres años en herrajes y componentes, está consultando una versión anterior de la garantía de Ella's Bubbles. La Garantía Limitada de por Vida publicada actualmente en ellasbubbles.com/warranty/ otorga una Garantía Limitada de por Vida sobre todo el equipo de apoyo: motores, bombas, accesorios, controles electrónicos, grifería, desagüe, rebosadero y todos los acabados enchapados. El documento publicado actualmente es la referencia, y el equipo confirma qué texto rige una compra anterior concreta según la fecha de su pedido.

Por Qué Los Documentos No Coinciden

Ella's Bubbles ha publicado la garantía de su bañera con puerta en varias ediciones a lo largo de los años, y los documentos antiguos siguen circulando en manuales impresos y en las estanterías de los clientes:

• La garantía de mayo de 2013 para bañeras con puerta de acrílico cubre el casco, el bastidor, la junta de la puerta y el acabado con una garantía limitada de por vida, la puerta con una garantía limitada de por vida en condiciones de uso normal, y el equipo de apoyo, motores, bombas, accesorios, controles electrónicos, grifería, desagüe, rebosadero y acabados enchapados durante cinco años limitados, con envío gratuito de piezas "durante los primeros cinco años".
• Los manuales del propietario impresos con el texto de 2018, incluidos el manual del Pet Spa y el documento HomeCare, repiten ese mismo plazo de cinco años para el equipo y añaden la exención de un año de la TCV.
• Las hojas de especificaciones antiguas del modelo Chi indican una garantía limitada de por vida sobre el casco de acrílico, el bastidor y la puerta, una garantía de cinco años en piezas que excluye la grifería, y una garantía limitada de diez años sobre el conjunto de grifería bajo la garantía de Huntington Brass.
• Las hojas de especificaciones antiguas del modelo Tramo 59 indican una garantía limitada de por vida sobre la junta de sellado de la puerta y una garantía limitada de tres años sobre herrajes y componentes.
• La garantía independiente actual, la versión más reciente publicada en el sitio, otorga una Garantía Limitada de por Vida sobre el casco, el bastidor, la puerta, la junta de la puerta y el acabado, y una Garantía Limitada de por Vida sobre todo el equipo de apoyo.

Todas las ediciones del texto completo de la garantía, antiguas y nuevas, coinciden en lo demás: la garantía es para el primer comprador en la dirección de instalación original, cubre piezas y no mano de obra, y se requieren fotos del defecto antes de enviar cualquier pieza. Los manuales de 2018 y el texto actual también coinciden en que la válvula de control termostática (TCV) tiene una garantía limitada de un año.

Qué Documento Prevalece

Ella's Bubbles sigue una regla sencilla: la fuente publicada actual prevalece sobre los manuales del propietario antiguos y los documentos heredados. La página de garantía en vigor y el PDF de garantía más reciente del sitio son esa fuente actual. Los PDF antiguos y las páginas impresas han quedado sustituidos en el sitio, y el servicio de asistencia responde a las preguntas sobre cobertura a partir del texto actual.

La Respuesta Honesta Para Compras Anteriores

Lo que no podemos hacer en un artículo es prometer cómo se aplica el texto actual a una bañera comprada hace años. La fecha de su pedido, el documento que se envió con su bañera y su registro de activación son todos importantes, y el equipo confirma qué texto rige su compra concreta cuando abre una solicitud. En la práctica, lo mejor que puede hacer es abrir un ticket con su número de serie, la fecha aproximada de compra y una foto de la página de garantía que tiene en su poder, y dejar que el equipo le dé una respuesta definitiva en lugar de adivinar a partir del manual.

Qué Enviar

1. Su número de serie, que se encuentra en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta.
2. La fecha de compra o el nombre del distribuidor o comercio donde realizó la compra, para poder localizar el pedido.
3. Una foto de la página de garantía del documento que tiene, para que el equipo pueda ver qué edición está consultando.
4. Fotos de la pieza en cuestión y una breve descripción del problema, algo que la garantía exige para cualquier reclamación.

Preguntas Frecuentes

Mi garantía impresa dice 5 años en bombas y controles, ¿sigue vigente? No. Ese es el texto de 2013 o de 2018. La garantía publicada actualmente otorga una Garantía Limitada de por Vida sobre el equipo de apoyo.

Mi hoja de especificaciones antigua dice 3 años en componentes, ¿se aplica? Las hojas del modelo Tramo que indican tres años en herrajes y componentes son documentos heredados que han quedado sustituidos en el sitio. El equipo confirma la cobertura de una bañera antigua según la fecha de su pedido.

¿Qué documento prevalece cuando no coinciden? La fuente publicada actual: la página de garantía en vigor y el PDF de garantía más reciente en ellasbubbles.com.

¿Se aplica el texto actual a una bañera comprada hace años? El equipo lo confirma según la fecha de su pedido. Abra un ticket con su número de serie y su fecha de compra en lugar de fiarse de uno u otro documento.

¿Cambió también el plazo de la TCV? No. Siempre que se menciona la TCV, tiene una garantía limitada de un año, y se excluye la obstrucción del cartucho por calcio, hierro u otras partículas pesadas.

Para cualquier consulta específica sobre su modelo o su pedido, abra un ticket en ellasbubbles.com/support/new o llame a su distribuidor Ella o al equipo al (800) 480-6850.