Mi manual antiguo dice 5 años en bombas o 3 años en componentes: ¿qué garantía se aplica?

Si su manual antiguo indica cinco años en las bombas o tres años en los componentes, está consultando una versión anterior de la garantía de Ella's Bubbles. La Garantía Limitada de por Vida vigente publicada en ellasbubbles.com/warranty/ ofrece una Garantía Limitada de por Vida sobre todo el equipo auxiliar: motores, bombas, accesorios, controles electrónicos, grifería, desagüe, rebosadero y todos los acabados cromados. El documento vigente publicado es la referencia, y el equipo confirma su cobertura a partir del número de serie y del registro de su pedido cuando abre una solicitud.

Por Qué Los Documentos No Coinciden

Ella's Bubbles ha publicado la garantía de su bañera con puerta en varias ediciones a lo largo de los años, y los documentos antiguos siguen circulando en manuales impresos y en las estanterías de los clientes:

• La garantía de mayo de 2013 para bañeras con puerta de acrílico cubre el casco, el bastidor, la junta de la puerta y el acabado con una garantía limitada de por vida, la puerta con una garantía limitada de por vida en condiciones de uso normal, y el equipo de apoyo, motores, bombas, accesorios, controles electrónicos, grifería, desagüe, rebosadero y acabados enchapados durante cinco años limitados, con envío gratuito de piezas "durante los primeros cinco años".
• Los manuales del propietario impresos con el texto de 2018, incluidos el manual del Pet Spa y el documento HomeCare, repiten ese mismo plazo de cinco años para el equipo y añaden la exención de un año de la TCV.
• Las hojas de especificaciones antiguas del modelo Chi indican una garantía limitada de por vida sobre el casco de acrílico, el bastidor y la puerta, una garantía de cinco años en piezas que excluye la grifería, y una garantía limitada de diez años sobre el conjunto de grifería bajo la garantía de Huntington Brass.
• Las hojas de especificaciones antiguas del modelo Tramo 59 indican una garantía limitada de por vida sobre la junta de sellado de la puerta y una garantía limitada de tres años sobre herrajes y componentes.
• La garantía independiente actual, la versión más reciente publicada en el sitio, otorga una Garantía Limitada de por Vida sobre el casco, el bastidor, la puerta, la junta de la puerta y el acabado, y una Garantía Limitada de por Vida sobre todo el equipo de apoyo.

Todas las ediciones del texto completo de la garantía, antiguas y nuevas, coinciden en lo demás: la garantía es para el primer comprador en la dirección de instalación original, cubre piezas y no mano de obra, y se exigen fotos del defecto antes de enviar cualquier pieza. Los manuales de 2018 y el texto actual también coinciden en que la válvula de control termostática (TCV) tiene una garantía limitada de un año. La tabla de cobertura actual está en qué cubre la Garantía Limitada de por Vida.

Qué Documento Prevalece

Ella's Bubbles sigue una regla sencilla: la fuente publicada actual prevalece sobre los manuales del propietario antiguos y los documentos heredados. La página de garantía en vigor y el PDF de garantía más reciente del sitio son esa fuente actual. Los PDF antiguos y las páginas impresas han quedado sustituidos en el sitio, y el servicio de asistencia responde a las preguntas sobre cobertura a partir del texto actual.

Compras Anteriores

La garantía vigente publicada es la referencia para cualquier duda sobre cobertura, y la fecha de su pedido, el registro de activación y el número de serie permiten al equipo confirmar exactamente qué se aplica a su bañera. Lo mejor que puede hacer es abrir un ticket con su número de serie, la fecha aproximada de compra y una foto de la página de garantía que tenga en su poder, y dejar que el equipo le dé una respuesta definitiva en lugar de adivinar a partir del manual. Incluso cuando una pieza queda fuera de la cobertura, muy a menudo sigue habiendo piezas disponibles para bañeras antiguas y descatalogadas; consulte piezas y soporte para bañeras Ella antiguas.

Qué Enviar

1. Su número de serie, que se encuentra en la etiqueta detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta. Dónde encontrar los números de modelo y de serie le muestra el lugar exacto.
2. La fecha de compra o el nombre del distribuidor o comercio donde realizó la compra, para poder localizar el pedido.
3. Una foto de la página de garantía del documento que tiene, para que el equipo pueda ver qué edición está consultando.
4. Fotos de la pieza en cuestión y una breve descripción del problema, que la garantía exige para cualquier reclamación. Los pasos completos de la solicitud están en cómo iniciar una reclamación de garantía.

Vea: La Garantía Y El Soporte Que Incluye Cada Bañera Ella

Esta descripción general de la empresa señala las dos cosas que se han mantenido constantes en todas las ediciones del documento: las bañeras Ella incluyen una garantía limitada de por vida en las piezas y soporte técnico del equipo de Ella's Bubbles. Sea cual sea el texto impreso que tenga en sus manos, esos dos compromisos son los que debe recordar, y la página publicada actual detalla las condiciones exactas. Vea: Bañeras con puerta de lujo para todos, ahora con envío a todo el mundo con capítulos y transcripción completa.

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Preguntas Frecuentes

Para cualquier cuestión específica de su modelo o de su pedido, abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame a su distribuidor Ella o al equipo al (800) 480-6850.