Solución de problemas en la activación de la garantía: el código QR no escanea, el enlace de registro antiguo, errores del formulario, números de serie que no aparecen y recordatorios repetidos

Si el código QR de su bañera no escanea o si el enlace de registro que aparece en su documentación lleva a una página inexistente, escriba ellasbubbles.com/warranty-activation/ directamente en su navegador; esa es la página que funciona y admite el mismo formulario de dos páginas. Si el formulario en línea da error, rechaza una dirección de correo electrónico o no encuentra su número de serie, todavía puede activarla: envíe una foto o un PDF del formulario completado a través de un ticket en ellasbubbles.com/support y el equipo lo registrará manualmente, o deje el campo del número de serie en blanco y el equipo lo buscará a partir de su pedido. La activación es necesaria para poner en vigor su Garantía Limitada de por Vida, así que hágalo cuanto antes; no obstante, no hay ninguna fecha límite publicada y la propia web permite completar el formulario más adelante.

El Código QR O El Enlace Antiguo No Funcionan

Algunas etiquetas y documentos antiguos de las bañeras incluyen una dirección de registro que ya no existe, por lo que al escanear el código QR o hacer clic en el enlace impreso aparece una pantalla de página no encontrada. Su bañera y su garantía están perfectamente bien. Abra un navegador y vaya a ellasbubbles.com/warranty-activation/. El artículo sobre la activación de la garantía explica paso a paso el formulario, incluidas las firmas del cliente y del instalador, la copia de su recibo de compra y la licencia de electricista y la información del seguro del instalador.

El Formulario No Se Envía O Rechaza Un Correo Electrónico

De vez en cuando, los propietarios ven el mensaje «no se puede enviar», un campo de fecha que no acepta texto o un aviso de que la dirección de correo electrónico del instalador no se admite. A veces el formulario bloquea ciertas direcciones de forma automática. Pruebe lo siguiente, en este orden:

1. Cambie de navegador o de dispositivo e inténtelo otra vez. Si lo único que se rechaza es la fecha de instalación, déjela en blanco y envíe el resto.
2. Si sigue fallando, descargue el Formulario de Activación de la Garantía de dos páginas (con enlace en ellasbubbles.com/warranty/), complételo y fírmelo junto con su instalador, y fotografíe o escanee ambas páginas.
3. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support, adjunte las páginas junto con una copia de su recibo de compra y la licencia y la información del seguro del instalador, y el equipo activará la garantía manualmente.

Si prefiere el papel, en el propio formulario figuran las opciones de envío por correo postal y por fax. Sea cual sea la vía que elija, solo hace falta enviarlo una vez.

No Encuentra El Número De Serie

La etiqueta con el número de serie está en la cara interior de un panel desmontable: separe con suavidad del armazón el panel de acceso magnético que hay junto a la puerta y encontrará la etiqueta justo dentro. La etiqueta indica al equipo cuándo se fabricó su bañera, quién la fabricó y qué piezas de repuesto son compatibles; por eso es importante para la garantía. Este artículo muestra dónde buscar, paso a paso.

El vídeo muestra la etiqueta en la cara interior de uno de los paneles desmontables. Para usarla en el formulario: separe del armazón el panel de acceso magnético, busque la etiqueta del número de serie en el interior del panel o justo dentro de la abertura y fotografíela para poder escribir el número con exactitud.

Si el panel queda detrás de una pared acabada o sencillamente no encuentra la etiqueta, deje en blanco los campos de número de serie y de modelo y envíe el resto. El equipo puede localizar su modelo y su número de serie a partir de su nombre, su número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra, y completar el registro por usted.

Sigue Recibiendo Recordatorios Para Activarla

Los recordatorios de activación se envían cuando el sistema no registra ningún formulario completado para un pedido, aunque la bañera se comprara hace tiempo. Solo hace falta activarla una vez. Si ya ha enviado el formulario y los recordatorios siguen llegando, responda mediante un ticket en ellasbubbles.com/support con el nombre que figura en su pedido; el equipo comprobará si consta una activación y detendrá los recordatorios. Si no consta ningún formulario, el recordatorio es la señal para enviar uno ahora.

Ha Instalado La Bañera Usted Mismo

La sección del instalador del formulario corresponde a quien colocó la bañera y completó la lista de comprobación de la instalación. Si fue usted, rellene esa sección con sus propios datos, ponga sus iniciales en los puntos de la lista que completó y añada al fontanero y al electricista con licencia que realizaron las conexiones de agua y eléctricas, junto con la licencia y la información del seguro del electricista. Si el formulario en línea no admite una autoinstalación, envíe las páginas completadas mediante un ticket e indique que instaló la bañera usted mismo. La guía de autoinstalación explica lo que exige la lista de comprobación, incluidos un circuito GFCI dedicado y una instalación nivelada con todas las patas de apoyo tocando el suelo.

Confirmar Que Su Envío Se Ha Completado

Tras un envío en línea correcto, se le dirige a la página del accesorio gratuito, y esa redirección es su primera confirmación. Si tiene dudas, abra un ticket con el nombre que figura en su pedido y el equipo confirmará la activación registrada, incluidos el modelo y el número de serie anotados para su bañera. Las bañeras compradas a través de un distribuidor o minorista se registran igual; el artículo sobre compras a distribuidores e instaladores explica cómo se aplica la garantía a esos pedidos. Para preguntas más generales sobre la cobertura, consulte las preguntas frecuentes sobre la garantía.

Preguntas Frecuentes

¿Necesita ayuda con el formulario o quiere confirmar que su activación consta registrada? Abra un ticket en ellasbubbles.com/support e incluya el nombre que figura en su pedido.