Cómo leer su factura y etiqueta: nombres de modelo, sufijos de SKU, números de modelo antiguos y códigos de piezas comunes

Los códigos que aparecen en su factura o en la etiqueta de la bañera remiten a una de estas tres cosas: el modelo de la bañera, el lado en el que están la puerta y el desagüe, o un accesorio que se envió con la bañera. Las bañeras actuales se identifican por familia y tamaño (Elite 30x52, Transfer60 30x60); los documentos más antiguos pueden mostrar un código numérico o de letras, y los códigos de piezas como HSB o 5P-FFF describen accesorios. Esta guía descifra los códigos que el equipo de asistencia ve con más frecuencia. Si el suyo no aparece en la lista, el equipo del (800) 480-6850 puede localizarlo todo a partir de su nombre, su pedido o el número de serie de la bañera.

Nomenclatura Actual: Familia, Tamaño Y El Sufijo L O R

Toda bañera con puerta Ella actual lleva un nombre de familia y un tamaño exterior nominal en pulgadas, por ejemplo Ultimate 30x60 o TransferXXL 36x55. Las páginas de producto, las fichas técnicas y los manuales usan estos nombres, así que son la forma más rápida de describir su bañera al servicio de asistencia.

• La L o la R al final de un SKU indica el lado de la puerta y el desagüe. HC3260L es una HomeCare con configuración a la izquierda y HC3260R es la versión a la derecha. La misma regla se aplica a toda la línea, así que HHA321R es una Ultimate con puerta y desagüe a la derecha. El equipo de asistencia lo confirma preguntándole si su puerta y su desagüe están a la izquierda o a la derecha.
• NF en un SKU de LayDown72 significa que la bañera se envió sin grifo de fábrica. LA3272NF-L y LA3272NF-R son las bañeras LayDown de 32x72 preparadas para grifo, pensadas para combinarse con sus propios accesorios. La LayDown60 (30x60) no incluye grifo en absoluto, por lo que su SKU no necesita la marca NF. La guía de bañeras LayDown explica con más detalle las opciones de grifería.
• Las letras delante de los números pueden describir el paquete de terapia que se pidió. Por ejemplo, una Lounger pedida con hidroterapia más terapia de microburbujas se codificó como HMOA2660, mientras que el código base de esa misma bañera es OA2660. Los dígitos suelen reflejar el tamaño nominal (3052, 3272), pero no todas las familias siguen ese patrón.
• Las unidades de liquidación se identifican por su número de serie directamente en el nombre del anuncio, por ejemplo "Clearance Ultimate Acrylic Walk-In Tub 30x60, LH door and drain, SN M0189". Si su bañera con puerta procede de un anuncio de liquidación, ese número de serie es el código que debe indicar.

Números De Modelo Antiguos Y Su Equivalencia Actual

Las facturas y los documentos de garantía antiguos suelen mostrar un número en lugar de un nombre. Estos son los que el equipo de asistencia descifra con más frecuencia:

• 93107 y 93108 corresponden al modelo Elite hidro: el 93107 con puerta y desagüe a la izquierda y el 93108 con puerta y desagüe a la derecha.
• 93117 aparece en los documentos de la Royal, a veces escrito 93117L para la versión con configuración a la izquierda.
• 93217 y 93218 corresponden a la Ultimate: el 93217 para desagüe a la izquierda y el 93218 para desagüe a la derecha. 932175P también es una Ultimate, en este caso pedida con el grifo de llenado rápido de 5 piezas. El equipo ha confirmado que se trata de la Ultimate, así que valen la página de producto y la ficha técnica actuales de la Ultimate.
• HHA321L y HHA321R también son la Ultimate, codificada con letras en lugar de números. Añadir HSB a ese código indica asiento y respaldo con calefacción.
• HA310L y HA310R corresponden a la Elite, izquierda y derecha. La misma bañera aparece también como H310 con un 7 añadido para el desagüe a la izquierda o un 8 para el desagüe a la derecha. El asiento siempre queda en el lado opuesto al desagüe.
• OA3666 es la Big4One y OA2660 es la Lounger, ambas bañeras con puerta de apertura hacia fuera.
• HHAO2SA3260L es la bañera de dos asientos Tub4Two, en configuración a la izquierda.
• OA3052H es la Malibu, que pasó a llamarse Capri. Es la misma bañera con un nombre nuevo, así que los documentos que debe consultar son los de la Capri.
• OAC3252 es la Chi y WT5932 es la Tramo, ambas descatalogadas. El artículo sobre las antiguas Chi, Malibu y Tramo trata esas bañeras en profundidad.
• 355502 era la bañera con puerta Bariatric Air Massage Wide Seat. Está descatalogada, y la TransferXXL 36x55 es la opción bariátrica actual con puerta de transferencia.

TransferXXL, Nunca XXXL

Puede que se encuentre con «XXXL» en un esquema antiguo o en una respuesta de hace tiempo. Es una errata. El modelo es la TransferXXL, y no existe ninguna bañera XXXL en la gama Ella's Bubbles. Las versiones antigua y nueva de ese esquema describen el mismo sistema TransferXXL, así que si sus documentos dicen XXXL, pida piezas para la TransferXXL. El perfil de la TransferXXL tiene las especificaciones actuales.

Códigos De La Línea De Baño Asistido

• HC3260L / HC3260R es la bañera de transferencia HomeCare 32x60, diseñada exclusivamente para el baño asistido por un cuidador.
• Transfer3060HL es el sistema HoistAssist, una grúa a batería combinada con una bañera cuyo código de casco es LOLA3060.
• LD6632 es la CareGiver, que también figura como Care Assist XL, incluida la versión combinada con su propio depósito de agua y bañera de tumbarse.

Códigos De Piezas Que Puede Ver En Una Factura

• HSB es el asiento y respaldo con calefacción. En algunas facturas aparece tras un signo más a continuación del código de la bañera, por ejemplo HHA321R + HSB.
• 5P-FFF es el grifo de llenado rápido de 5 piezas. Puede llevar detrás un sufijo de acabado, como 5P-FFF-BN para níquel cepillado. El grifo suele figurar como una línea aparte.
• EC2020 es el kit de columna de ducha con el rociador de lluvia de 10 pulgadas. Es un accesorio que se combina con el grifo Ella de encastre de 2 o 5 piezas.
• TCV es la válvula termostática de control. No tiene un número de modelo aparte; el equipo de asistencia simplemente lo anota como la TCV de su bañera.
• EB-FLANGE es el reborde para azulejo. Como el reborde tiene que coincidir con la bañera, indique el modelo de su bañera en la solicitud para que le envíen el correcto.

Dónde Está El Número De Serie Y Por Qué Importa

Este breve vídeo muestra la etiqueta en la cara interior de uno de los paneles desmontables y explica por qué importa el número de serie: indica al equipo cuándo se fabricó su bañera, quién la fabricó y qué piezas de repuesto son compatibles. Las preguntas frecuentes de Ella sitúan la etiqueta detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta, y el equipo de asistencia suele indicar a los propietarios el panel grande del lado del asiento, así que revise ambos. Los números de serie suelen empezar por la letra M seguida de dígitos (M0189, por ejemplo), pero indique exactamente lo que esté impreso. Nuestro artículo sobre cómo encontrar los números de modelo y de serie recorre los paneles paso a paso.

1. Retire el panel de acceso magnético o atornillado que hay junto a la puerta, o el panel grande del lado del asiento.
2. Busque una etiqueta metálica o una pegatina en la cara interior del panel o en el bastidor que hay detrás.
3. Fotografíe la etiqueta entera y envíe la foto junto con su solicitud de piezas.

Preguntas Comunes

¿Aún no sabe qué significa su código? Comuníquese con el equipo en ellasbubbles.com/support o al (800) 480-6850 con una foto de su etiqueta y la línea de su factura, y le identificarán su bañera y la pieza correcta para ella.