¿Cómo encuentro el número de modelo y la configuración de chorros de mi bañera con puerta?

El número de modelo aparece en su presupuesto o factura, el número de serie está en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético grande que hay junto a la puerta, y la configuración de chorros figura en esa misma factura y en el albarán que se envió con la bañera. Para solicitar un repuesto, el equipo de soporte necesita el número de serie, una descripción del problema y fotos de la pieza averiada; con esos datos identifica el recambio correcto. ¿Puedo obtener un diagrama eléctrico o una lista de piezas de mi bañera? explica por qué es el paquete de terapia, y no solo el nombre del modelo, lo que determina qué diagrama y qué piezas corresponden a su bañera.

Tres Números Y Lo Que Cada Uno Le Dice Al Equipo

Los propietarios suelen confundirlos, y cada uno cumple una función distinta a la hora de localizar una pieza.

• El número de modelo, a veces llamado SKU, identifica el modelo y la configuración: el estilo de la bañera, el tamaño, el paquete de terapia y el lado de la puerta. Es el mismo para todas las bañeras fabricadas con esa configuración y aparece en su presupuesto o factura.
• El número de serie es exclusivo de su bañera. Indica a Ella cuándo se fabricó, quién la montó y qué repuestos son compatibles; además, los registros de control de calidad de la fábrica se archivan por número de serie, por eso es el dato que el equipo de soporte pide en cada solicitud.
• El paquete de terapia —hidromasaje, masaje de aire, microburbujas o una combinación— determina las bombas, el calentador y los mandos de la bañera. Cada configuración de chorros tiene sus propios requisitos eléctricos, así que el diagrama eléctrico y muchas piezas corresponden al paquete y no al nombre del modelo.

Cómo Encontrar El Número De Modelo

Mire primero su presupuesto o factura. Los dígitos y las letras describen la familia de la bañera, sus dimensiones exteriores, el lado de la puerta y la grifería que se envió en el embalaje. LA3060, por ejemplo, es la bañera LayDown en el tamaño de 30 por 60 pulgadas. En las fichas de la web, el lado de la puerta se indica con un dígito: el 7 significa puerta a la izquierda y el 8, puerta a la derecha; 5P indica que incluye la grifería de llenado rápido de 5 piezas. Los códigos del portal de distribuidores y de las facturas expresan la misma información con letras, como una L o una R al final para el lado de la puerta, y una S en un código de artículo LayDown señala la configuración de remojo. Ambas formas designan el mismo producto, y los números de modelo del portal de distribuidores son los que hay que indicar en un pedido de compra. El lado de la puerta se describe siempre mirando de frente a la bañera. Qué significan los dígitos y las letras de un número de modelo de Ella descifra el resto.

Las dimensiones por sí solas no identifican la bañera, porque varios modelos comparten las mismas medidas exteriores. Si lo único que tiene por escrito es un tamaño, el número de serie es lo que permite al equipo identificar el modelo.

Cómo Encontrar El Número De Serie

1. Localice el panel de acceso grande de la parte frontal de la bañera, junto a la puerta. Va sujeto con imanes, así que tire de él hacia fuera; no hacen falta herramientas. En los modelos con puerta de acero inoxidable, la etiqueta está detrás del panel de acceso grande del lado del asiento. Si un panel se resiste, empiece por una esquina; otros faldones van sujetos con clips, tornillos o cinta de velcro.
2. Busque la etiqueta del número de serie en la cara interior del panel y justo dentro de la abertura. Fotografíe la etiqueta entera en lugar de copiar un solo número, para que el equipo pueda leer todos los códigos que aparecen en ella.
3. Lea la etiqueta. Contiene dos grupos de números: el primero es la fecha de fabricación de la bañera y el segundo, el número de serie propio de la unidad. Los formatos de número de serie varían y algunos empiezan por una letra, como la M, así que cópielo tal y como está impreso. Un número de cinco dígitos como 93117 que aparezca en su factura es una referencia de modelo, no el número de serie.
4. Si la etiqueta cuesta de leer o el lado del panel queda tapado por los muebles, mire en el lado de la bañera que da a la pared del fondo, donde el número de serie está repetido. Si no puede acceder a ninguno de los dos sitios, el mensaje de confirmación de envío y seguimiento que se envió cuando la bañera salió del almacén incluye el número de serie de la unidad.

El vídeo corto muestra cómo se retira el panel y la etiqueta que hay dentro. Dónde encontrar el número de serie de su bañera con puerta Ella explica la etiqueta con más detalle, y ¿Dónde encuentro el número de serie de mi bañera con puerta? lo repasa panel por panel y enumera los motivos habituales por los que parece que la etiqueta no está.

Cómo Identificar Su Configuración De Chorros

Su factura o presupuesto indica el paquete de terapia, y el albarán que viajó con su pedido detalla todas las opciones instaladas. Esos dos documentos son la referencia fiable. La etiqueta del embalaje de transporte no lo es, porque solo muestra el sistema de terapia básico, como Air + Hydro o Air + Hydro + Hydro Foot. El microburbujas es un accesorio que se instala en la bañera antes del envío y Ella no lo imprime en la etiqueta del embalaje, de modo que un embalaje marcado como Air + Hydro puede contener una bañera fabricada con aire, hidromasaje y microburbujas. La etiqueta del embalaje no indica la opción de microburbujas que pedí explica cómo confirmar lo que ha recibido.

Una vez que sepa cuál es su paquete, la pestaña Therapy Options de la página de su modelo en ellasbubbles.com contiene el diagrama eléctrico de cada configuración, y la pestaña de descargas incluye el manual de usuario y la ficha técnica. Si ha encontrado un diagrama en otro sitio y no está seguro de que corresponda a su bañera, envíeselo al equipo y le confirmarán si es correcto para su configuración. Lo que el equipo no tiene es un diagrama de cableado de fábrica del interior de la bañera; el cableado interno lo hacen los montadores, y el diagrama publicado cubre lo que un instalador necesita en la obra.

Cómo Pedir La Pieza Correcta

Si está reuniendo estos números porque algo ha fallado, lo más rápido es abrir un ticket con todo lo que el equipo necesita en un mismo sitio.

1. Describa el problema con palabras sencillas: qué hace la pieza, qué ha dejado de hacer y cuándo empezó.
2. Fotografíe la pieza averiada y la etiqueta de serie completa.
3. Incluya el nombre del modelo, el lado de la puerta, el número de serie, dónde realizó la compra y el paquete de terapia que figura en su factura.
4. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850.

El equipo identifica el recambio correcto a partir de las fotos y lo envía con la garantía de piezas. Ella no envía técnicos, así que la instalación la realiza un fontanero o electricista local con licencia, y el equipo le da apoyo con el diagrama, el manual y la ficha técnica. Si la etiqueta ha desaparecido o no se puede leer, no se preocupe: el equipo localiza su pedido, el número de artículo, el número de serie y la fecha de envío a partir del nombre, el correo electrónico o la dirección de envío del comprador, y las compras a través de distribuidor se pueden identificar con los registros del distribuidor.

Vea: Ella's Bubbles: ubicación del número de serie con capítulos y transcripción completa.

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