¿Cómo encuentro el número de modelo de mi bañera con puerta y las opciones instaladas?

El número de modelo de su bañera con puerta figura en su presupuesto o factura, y el número de serie está en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta. Las opciones realmente instaladas en la bañera, incluidas la combinación de chorros y el grifo, constan en el pedido original y en el albarán de entrega, y el equipo puede consultarlas a partir del número de serie incluso cuando el pedido lo hizo una organización, un contratista o un familiar, tal como se explica en ¿Puede Ella consultar las opciones de mi bañera si la compró otra persona?. Para un pedido de piezas, basta con una foto de la etiqueta del número de serie para que el equipo asocie la pieza con su modelo exacto.

Tres Números, Tres Funciones Distintas

Los propietarios suelen enviar el número equivocado porque la etiqueta y la documentación incluyen varios. Cada uno responde a una pregunta diferente.

• Número de serie. Es único de su bañera. Indica al equipo cuándo se fabricó, quién la construyó y qué piezas de repuesto son compatibles. Los registros de control de calidad de la fábrica se conservan por número de serie, por lo que es el número que el equipo de soporte solicita en cada consulta. Los formatos de serie varían, y en los modelos con puerta de acero inoxidable el número de serie empieza por la letra M, así que cópielo exactamente como aparece impreso en lugar de hacerlo de memoria.
• Número de modelo, a veces llamado SKU. Identifica el modelo y la configuración: estilo de bañera, tamaño, paquete de terapia y lado de la puerta. Lo comparten todas las bañeras fabricadas con esa configuración y aparece en su presupuesto o factura, no en la bañera. Un número de cinco dígitos como 93117 en una factura es una referencia de modelo, no un número de serie.
• Códigos de artículo y de pieza. La etiqueta puede mostrar más de un número, por lo que no siempre resulta evidente cuál es el de serie. Fotografíe la etiqueta completa en lugar de copiar un solo número y deje que el equipo identifique cuál es cada uno.

Nuestra guía sobre dónde encontrar el número de serie de su bañera con puerta Ella explica cómo leer la propia etiqueta: el primer grupo de números es la fecha de fabricación de la bañera y el segundo es el número de serie de la unidad.

Dónde Está La Etiqueta Del Número De Serie En Su Bañera

1. Localice el panel de acceso grande situado en el frontal de la bañera, junto a la puerta. En los modelos con puerta de acero inoxidable, es el panel de acceso grande del lado del asiento.
2. Sepárelo con suavidad del armazón. Los paneles magnéticos se retiran sin herramientas y, si alguno queda muy ajustado, empiece por una esquina. Otros faldones se fijan con clips, tornillos o cinta de velcro.
3. Dé la vuelta al panel y mire su cara interior y justo el interior de la abertura. Fotografíe la etiqueta completa.
4. Si ese lado está cerrado por un mueble o revestimiento, revise el lado de la carcasa de la bañera que da a la pared trasera, donde el número de serie aparece repetido.
5. Si la bañera está totalmente encastrada y no se puede acceder a ninguno de los dos puntos, consulte la confirmación de envío y el mensaje de seguimiento del momento en que se despachó la bañera. En él figura el número de serie de la unidad, así que es posible que ya lo tenga en los correos de su pedido o en la documentación de su instalador.

El vídeo sobre la ubicación del número de serie de esta página muestra que la etiqueta está en el interior de uno de los paneles desmontables y explica qué información aporta el número al equipo. Si no puede acceder a ningún panel, ¿Dónde encuentro el número de serie de mi bañera con puerta? detalla qué paneles se retiran en cada familia de modelos y qué hacer si la etiqueta se ha caído o quedó tapada durante la instalación.

Por Qué El Nombre Del Modelo Por Sí Solo No Revela Las Opciones

Cada bañera con puerta Ella se fabrica a partir de un pedido concreto. El vídeo sobre las opciones de grifo de esta página lo explica desde el taller: cuando se registra un pedido, se saca una bañera con el nombre de ese pedido, se taladra para el grifo seleccionado y se equipa con las prestaciones elegidas para esa bañera. Por eso, dos bañeras del mismo modelo pueden salir de la fábrica con grifos y sistemas de terapia diferentes. De ahí que la pregunta sobre qué combinación de chorros tiene se responda a partir de la unidad y de su pedido, no del nombre del modelo.

Tampoco la etiqueta del embalaje ofrece una respuesta completa. Solo muestra el sistema de terapia base, como Air + Hydro o Air + Hydro + Hydro Foot. El sistema Microbubble es un accesorio que se instala en la bañera antes del envío y figura en el albarán de entrega, no en el embalaje, como se describe en La etiqueta del embalaje no menciona la opción Microbubble que pedí. Por orden de utilidad, los documentos que detallan su configuración completa son:

• La confirmación del pedido, que indica el modelo, el lado de la puerta y todas las opciones seleccionadas.
• El albarán de entrega que viajó con el envío, que enumera los accesorios instalados, como el sistema Microbubble.
• La etiqueta del embalaje, que solo confirma el modelo y la configuración básica de chorros.

Si no dispone de ninguno de estos documentos, el número de serie es suficiente. El equipo localiza el pedido original a partir del número de serie, le confirma el modelo, el paquete de terapia, el grifo y el lado de la puerta, y puede enviarle la ficha técnica y el manual correspondientes a su bañera.

Cuando La Bañera Se Compró a Nombre De Otra Persona

La consulta se realiza a partir de la bañera y del pedido original, no de su nombre. Organismos de vivienda, pequeñas empresas, contratistas y familiares hacen pedidos de bañeras que acaban en el baño de otra persona, y el comprador no tiene por qué ser una persona física. Reúna todo lo que pueda de lo siguiente. No pasa nada si faltan algunos datos.

• Una foto de la etiqueta del número de serie, enviada tal como aparece impresa.
• Fotos de la bañera y de la puerta, que ayudan al equipo a confirmar el estilo de puerta y el modelo cuando hay pocos documentos.
• La dirección de instalación, que es la dirección a la que está vinculado el registro del pedido.
• Todo lo que sepa sobre el comprador: el nombre de la organización o de la persona, el correo electrónico utilizado en el pedido y aproximadamente cuándo se compró.
• Dónde se compró. Las compras realizadas a través de un distribuidor pueden identificarse con los registros del distribuidor.

Abra una incidencia en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con estos datos, y el equipo confirmará el modelo y las opciones a partir del registro del pedido. Si es el segundo propietario, o compró una vivienda con la bañera ya instalada, se aplican los mismos pasos. ¿Vende, tasa o ayuda Ella a revender una bañera con puerta usada o sin instalar? señala que un propietario posterior también puede recibir ayuda para identificar la bañera, conseguir piezas y obtener orientación técnica para el instalador. La Garantía limitada de por vida cubre únicamente al primer comprador y está vinculada a la dirección de la instalación original, por lo que el equipo confirma qué cobertura corresponde a su unidad antes de enviar cualquier pieza.

Cómo Pedir La Pieza Correcta Una Vez Que Conoce Su Modelo

Las piezas se asocian al número de serie, porque este indica al equipo qué piezas de repuesto son compatibles con la configuración de su bañera. Al solicitar una pieza, incluya el número de serie, una foto de la pieza que necesita y una descripción del problema, y mencione qué sistemas de terapia incorpora la bañera si los conoce. Guarde el número de serie junto con su recibo de compra, ya que ambos son necesarios para activar la garantía y presentar cualquier reclamación, y el formulario de activación pide el número de modelo, el número de serie y la fecha de compra a la vez. Las piezas se envían con cargo a la garantía una vez que el equipo verifica la solicitud, y la mano de obra corre a cargo de un fontanero o electricista local con licencia.

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