Comprendre votre facture et votre étiquette : noms de modèles, suffixes de SKU, anciens numéros de modèles et codes de pièces courants

Les codes figurant sur votre facture ou sur l'étiquette de votre baignoire renvoient à l'une de ces trois choses : le modèle de baignoire, le côté où se trouvent la porte et le drain, ou un accessoire livré avec la baignoire. Les baignoires actuelles sont désignées par gamme et par taille (Elite 30x52, Transfer60 30x60), les anciens documents peuvent afficher un code chiffré ou alphabétique, et les codes de pièces tels que HSB ou 5P-FFF désignent des accessoires. Ce guide décode les codes que l'équipe d'assistance rencontre le plus souvent. Si le vôtre n'y figure pas, l'équipe au (800) 480-6850 retrouve tout à partir de votre nom, de votre commande ou du numéro de série inscrit sur la baignoire.

Nomenclature Actuelle : Gamme, Taille Et Suffixe L Ou R

Chaque baignoire à porte Ella actuelle porte un nom de gamme et une taille extérieure nominale en pouces, par exemple Ultimate 30x60 ou TransferXXL 36x55. Les pages produits, les fiches techniques et les manuels utilisent tous ces noms : c'est donc le moyen le plus rapide de décrire votre baignoire à l'assistance.

• Le L ou le R à la fin d'un SKU indique le côté de la porte et du drain. HC3260L est un HomeCare à gauche et HC3260R la version à droite. La même règle s'applique à toute la gamme : HHA321R est donc un Ultimate avec porte et drain à droite. L'assistance le confirme en vous demandant si votre porte et votre drain se trouvent à gauche ou à droite.
• Le NF sur un SKU LayDown72 signifie que la baignoire a été livrée sans robinetterie d'usine. LA3272NF-L et LA3272NF-R sont les baignoires LayDown 32x72 prêtes à recevoir la robinetterie de votre choix. La LayDown60 (30x60) n'est livrée avec aucune robinetterie, son SKU n'a donc pas besoin du marqueur NF. Le guide des baignoires LayDown détaille les options de robinetterie.
• Les lettres placées devant les chiffres peuvent décrire l'ensemble de thérapie commandé. Par exemple, une Lounger commandée avec hydrothérapie et thérapie à microbulles portait le code HMOA2660, alors que le code de base de la même baignoire est OA2660. Les chiffres reprennent souvent la taille nominale (3052, 3272), mais toutes les gammes ne suivent pas ce schéma.
• Les modèles déstockés sont identifiés par leur numéro de série directement dans le nom de l'annonce, par exemple « Baignoire à porte Ultimate en acrylique déstockée 30x60, porte et drain à gauche, SN M0189 ». Si votre baignoire provient d'une annonce de déstockage, c'est ce numéro de série qu'il faut indiquer.

Anciens Numéros De Modèles Et Leurs Correspondances

Les anciennes factures et les documents de garantie affichent souvent un numéro plutôt qu'un nom. Voici ceux que l'assistance décode le plus souvent :

• 93107 et 93108 correspondent au modèle Elite hydro, 93107 avec porte et drain à gauche et 93108 avec porte et drain à droite.
• 93117 apparaît sur les documents Royal, parfois écrit 93117L pour la version à gauche.
• 93217 et 93218 correspondent à l'Ultimate, 93217 pour un drain à gauche et 93218 pour un drain à droite. 932175P est également un Ultimate, commandé dans ce cas avec la robinetterie à remplissage rapide 5 pièces. L'équipe a confirmé qu'il s'agit bien de l'Ultimate : la page produit et la fiche technique actuelles de l'Ultimate s'appliquent donc.
• HHA321L et HHA321R correspondent eux aussi à l'Ultimate, codés par lettres plutôt que par chiffres. L'ajout de HSB à ce code indique un siège et un dossier chauffants.
• HA310L et HA310R correspondent à l'Elite, gauche et droite. La même baignoire apparaît aussi sous le code H310 suivi d'un 7 pour un drain à gauche ou d'un 8 pour un drain à droite. Le siège se trouve toujours à l'opposé du drain.
• OA3666 correspond à la Big4One et OA2660 à la Lounger, deux baignoires à porte ouvrant vers l'extérieur.
• HHAO2SA3260L est la baignoire deux places Tub4Two, configuration à gauche.
• OA3052H est la Malibu, rebaptisée Capri. Il s'agit de la même baignoire sous un nouveau nom : ce sont donc les documents Capri qu'il faut consulter.
• OAC3252 est la Chi et WT5932 la Tramo, toutes deux abandonnées. L'article sur les anciens modèles Chi, Malibu et Tramo traite ces baignoires en détail.
• 355502 désignait la baignoire à porte bariatrique à siège large avec massage à air. Elle est abandonnée, et la TransferXXL 36x55 est l'option actuelle à porte de transfert bariatrique.

TransferXXL, Jamais XXXL

Vous pouvez tomber sur « XXXL » sur un ancien schéma ou dans une vieille réponse. C'est une coquille. Le modèle est le TransferXXL, et il n'existe aucune baignoire XXXL dans la gamme Ella's Bubbles. Les anciennes et les nouvelles versions de ce schéma décrivent le même système TransferXXL : si vos documents indiquent XXXL, demandez donc des pièces pour la TransferXXL. La fiche TransferXXL présente les spécifications actuelles.

Codes De La Gamme Bain Assisté

• HC3260L / HC3260R désigne la baignoire de transfert HomeCare 32x60, conçue exclusivement pour le bain avec assistance d'un aidant.
• Transfer3060HL désigne le système HoistAssist, un lève-personne à batterie associé à une baignoire dont le code de coque est LOLA3060.
• LD6632 désigne la CareGiver, également référencée sous le nom Care Assist XL, y compris la version associée à son propre réservoir d'eau et à une baignoire allongée.

Codes De Pièces Pouvant Figurer Sur Une Facture

• HSB désigne le siège et le dossier chauffants. Sur certaines factures, il apparaît après un signe plus à la suite du code de la baignoire, par exemple HHA321R + HSB.
• 5P-FFF désigne la robinetterie à remplissage rapide 5 pièces. Un suffixe de finition peut suivre, comme 5P-FFF-BN pour le nickel brossé. La robinetterie apparaît souvent sur une ligne distincte.
• EC2020 désigne le kit colonne de douche avec pomme de pluie de 10 pouces. C'est un accessoire qui s'associe à la robinetterie Ella à poser 2 pièces ou 5 pièces.
• TCV désigne la vanne de régulation thermostatique. Il n'existe pas de numéro de modèle distinct : l'assistance l'enregistre simplement comme le TCV de votre baignoire.
• EB-FLANGE désigne la bride de carrelage. Comme la bride doit correspondre à la baignoire, indiquez le modèle de votre baignoire dans votre demande afin de recevoir la bonne.

Où Se Trouve Le Numéro De Série Et Pourquoi Il Est Important

Cette courte vidéo montre l'étiquette située à l'intérieur de l'un des panneaux amovibles et explique pourquoi le numéro de série est important : il indique à l'équipe quand votre baignoire a été fabriquée, par qui, et quelles pièces de rechange sont compatibles. La FAQ d'Ella situe l'étiquette derrière le panneau d'accès magnétique près de la porte, et l'assistance oriente souvent les propriétaires vers le grand panneau côté siège : vérifiez donc les deux. Les numéros de série commencent généralement par la lettre M suivie de chiffres (M0189, par exemple), mais indiquez exactement ce qui est imprimé. Notre article sur comment trouver vos numéros de modèle et de série passe en revue les panneaux étape par étape.

1. Retirez le panneau d'accès magnétique ou vissé situé près de la porte, ou le grand panneau côté siège.
2. Cherchez une étiquette métallique ou un autocollant à l'intérieur du panneau ou sur le cadre situé derrière.
3. Photographiez l'étiquette en entier, puis envoyez la photo avec votre demande de pièce.

Questions Fréquentes

Vous ne savez toujours pas ce que signifie votre code ? Contactez l'équipe sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 avec une photo de votre étiquette et de la ligne de votre facture, et elle identifiera votre baignoire ainsi que la pièce qui lui correspond.