¿Puede Ella consultar las opciones de mi bañera si la compró otra persona?

Sí. Cuando una bañera con puerta fue comprada por una organización, un contratista, un distribuidor o un familiar, el equipo igualmente puede identificarla, porque la búsqueda se hace por la bañera y el pedido original, no por su nombre. Envíe una foto de la etiqueta con el número de serie, la dirección de instalación y todo lo que sepa sobre el comprador, y su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 podrán consultar el pedido original, confirmar el modelo y enviarle la ficha técnica y el manual correspondientes. Si no tiene ningún documento, los mismos pasos de identificación se explican en Compré una casa con una bañera Ella y no tengo información. ¿Por dónde empiezo?, y esta página añade qué hacer cuando el pedido figura a nombre de otra persona.

Por Qué El Nombre Que Figura En El Pedido No Impide La Búsqueda

Cada bañera con puerta Ella se fabrica a partir de un pedido específico. El video sobre opciones de grifería de esta página lo explica desde la planta de producción. Cuando se realiza un pedido, se baja una bañera con el nombre de ese pedido y se perfora para la grifería seleccionada. Después se le instalan las características elegidas para esa bañera. Por eso, dos bañeras del mismo modelo pueden salir de la fábrica con griferías y características distintas. Esa es la razón por la que la pregunta «¿qué opciones tiene mi bañera?» se responde a partir de la unidad y su pedido, y no solo del nombre del modelo.

La etiqueta con el número de serie de la bañera identifica el modelo y la fabricación. El pedido original es donde se hicieron las selecciones. Si se trata de una bañera que compró otra persona, el equipo puede consultar el pedido original con los datos del comprador y confirmar el modelo. El comprador no tiene por qué ser una persona. Autoridades de vivienda, pequeñas empresas y contratistas hacen pedidos de bañeras que terminan en el baño de otra persona. Es una situación lo bastante habitual como para tener su propia guía de transporte en por qué la dirección de una organización puede clasificarse igualmente como entrega de carga residencial. Si su bañera llegó así, su caso no es nada raro.

Qué Reunir Antes De Comunicarse Con El Equipo

La búsqueda es más rápida cuando el equipo puede relacionar la bañera de su baño con un registro de pedido. Reúna todo lo que pueda de lo siguiente. No pasa nada si le faltan algunos datos.

1. Una foto de la etiqueta con el número de serie. El número de serie está en la etiqueta que se encuentra detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta. Separe el panel del marco con suavidad y fotografíe la etiqueta. Envíe el número tal como está impreso, en lugar de escribirlo de memoria.
2. Fotos de la bañera y de la puerta. Ayudan al equipo a confirmar la marca, el estilo de la puerta y el modelo cuando hay pocos documentos disponibles.
3. La dirección de instalación. Es el lugar donde se instaló la bañera. Es uno de los datos identificativos que usa el equipo cuando la compra no figura a su nombre.
4. Quién la compró, si lo sabe. Indique el nombre de la organización, el contratista, el distribuidor o el familiar. Si sabe dónde se compró, por ejemplo en un distribuidor Ella concreto o en una tienda, indíquelo también.
5. Cualquier otro nombre o número de teléfono a los que pueda estar asociada la compra. El equipo puede pedirle estos datos cuando una bañera nunca se registró. El número de la oficina de un programa o el nombre comercial de un contratista pueden ser el dato que permita encontrar el pedido.
6. La fecha de compra, aunque sea aproximada, y un número de pedido si alguien puede facilitarlo.

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support a cualquier hora y adjunte todo en un mismo mensaje. Los tickets son la vía más fiable, porque sus fotos y el número de serie viajan con la solicitud. También puede llamar al (800) 480-6850 durante el horario de atención, de lunes a viernes, hora del centro. Si el número de teléfono impreso en un manual o una pegatina antiguos no funciona, consulte qué hacer cuando el número de soporte técnico que tiene está fuera de servicio.

Qué Puede Decirle El Equipo Una Vez Identificada La Bañera

Con la etiqueta del número de serie y los datos del comprador a mano, el equipo puede hacer lo siguiente:

• Consultar el pedido original y confirmar el modelo.
• Enviar la ficha técnica de ese modelo, que indica las dimensiones reales, el peso y las características.
• Enviar el manual correcto para su bañera.
• Explicar qué piezas y qué cobertura corresponden a su caso.

Estos son los mismos datos que necesita cualquier persona sobre una bañera que no pidió ella misma. Le dicen qué modelo es, qué tamaño tiene, de qué lado está la puerta y qué terapias incluye. Si lo pregunta porque piensa traspasar la bañera, tenga en cuenta que Ella's Bubbles no intermedia, tasa ni revende bañeras. La ayuda para identificarla es la misma, y los detalles están en ¿Ella venderá, tasará o me ayudará a revender una bañera con puerta usada o sin instalar?.

Cuando La Organización O El Distribuidor Tiene Los Documentos

El nombre del modelo figura en la factura original. Cuando la bañera la compró otra persona, esa factura suele estar en sus archivos, no en los suyos. Vale la pena pedir una copia a la organización, el contratista o el familiar, porque la factura resuelve de un vistazo la cuestión del modelo.

Si la bañera se compró a través de un distribuidor o una tienda, el recibo lo emiten ellos y no Ella's Bubbles. La factura del distribuidor es el comprobante de compra. El equipo puede tratar directamente con el distribuidor si ya no hay una copia disponible. Si el distribuidor cerró o cambió de número, el equipo igualmente puede ayudarle, así que un distribuidor ilocalizable no es un callejón sin salida. Abra el ticket con lo que tenga y deje que el equipo le diga qué más necesita.

Qué Significa Esto Para La Garantía Y Las Piezas

Consultar las opciones de una bañera y determinar la cobertura de la garantía son dos cosas distintas. La Garantía Limitada de por Vida se otorga al primer comprador. Está vinculada a la dirección de instalación original y no es transferible. Cómo se aplica cuando la compra la hizo una organización u otra persona depende de los detalles, así que indique al equipo quién compró la bañera, dónde se instaló y si se activó. Ellos le confirmarán qué corresponde.

Una bañera nueva que un familiar compró y le regaló está cubierta cuando se instaló y se activó a su nombre en la dirección de instalación. Un propietario posterior o quien compre una bañera usada sigue teniendo acceso a las piezas, pagadas por el propietario, junto con soporte técnico gratuito de por vida.

Si abre un caso de garantía, el equipo le pedirá el lugar de compra, la fecha de compra y una copia del recibo de venta, junto con el número de serie y fotos. Cuando esos documentos los tiene otra persona, pídalos cuanto antes. La lista completa está en ¿Qué comprobante de compra necesito para una reclamación de garantía?. Pedir un comprobante de compra es un paso normal y no significa que se esté cuestionando nada. Ella's Bubbles no envía técnicos. Las piezas se envían al amparo de la garantía, y un plomero o electricista local con licencia realiza el trabajo manual, con el respaldo de soporte técnico gratuito de por vida.

Si la bañera estuvo sin usar antes de llegar a sus manos, haga el enjuague con vinagre antes del primer baño:

1. Mezcle 2 tazas de vinagre blanco con 2 tazas de agua.
2. Llene la bañera hasta 1 pulgada por encima del chorro más alto y añada la mezcla.
3. Haga funcionar la bañera durante 10 minutos y luego vacíela.

Vea: Opciones de grifería de lujo para su bañera con puerta, votada la mejor y más segura de 2020 | Ella’s Bubbles con capítulos y transcripción completa.

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Preguntas Frecuentes