¿La garantía de mi bañera con puerta es transferible si me mudo o vendo mi casa?

¿Es transferible la garantía de su bañera con puerta? No. La Garantía Limitada de por Vida de Ella's Bubbles se extiende únicamente al primer comprador, y permanece vinculada tanto al propietario original como a la dirección de instalación original. No es transferible, así que si cambia la titularidad o la bañera se traslada a otra dirección, la garantía queda anulada. Lo que sí continúa para toda bañera Ella, sea quien sea su propietario, es el soporte técnico gratuito de por vida y el acceso a piezas de repuesto. Si está planeando una mudanza o la venta de su casa y quiere hablar sobre sus opciones, siempre estaremos encantados de ayudarle a analizarlo.

Las Tres Condiciones Que Mantienen Vigente La Cobertura

1. El mismo propietario. La cobertura pertenece al primer comprador. No se transfiere a un nuevo propietario de la vivienda, a un familiar que se quede con la casa ni a quien compre una bañera de segunda mano.
2. La misma dirección. La garantía se aplica únicamente al lugar de instalación original. Trasladar la bañera a otra vivienda, a otra unidad o incluso a otro punto de la misma propiedad que suponga un cambio en la dirección de instalación anula la cobertura.
3. El estado original. La cobertura no se extiende a productos utilizados anteriormente como modelos de exposición, ni a productos que hayan sido modificados o reparados por alguien ajeno a Ella's Bubbles.

Situaciones Habituales

Lo Que Sí Recibe Un Segundo Propietario

Aunque la garantía en sí no puede viajar con la bañera, un nuevo propietario nunca se queda solo. El soporte técnico gratuito de por vida por teléfono, correo electrónico y videollamada en directo está disponible para toda bañera Ella, las piezas de repuesto —incluidas las juntas de la puerta— se seleccionan según el número de serie, y los manuales, las instrucciones de limpieza, las especificaciones y los vídeos explicativos siguen disponibles para cada modelo en la pestaña Descargas de su página de producto. La guía de la primera semana para segundos propietarios acompaña al nuevo propietario de la vivienda para identificar el modelo, localizar el número de serie y revisar la bañera antes del primer baño.

Vea: El Número De Serie Que Necesita Un Nuevo Propietario

Tanto si es el comprador original que desea verificar su cobertura como si es un nuevo propietario que pregunta por piezas, el número de serie es el dato con el que trabaja el equipo. Este breve vídeo muestra dónde se encuentra: en la etiqueta situada en el interior de uno de los paneles desmontables junto a la puerta. También explica que ese número indica a Ella cuándo se fabricó la bañera, quién la construyó y qué piezas de repuesto son compatibles. Fotografíelo e inclúyalo en cualquier solicitud de asistencia. Vea: Ella's Bubbles: ubicación del número de serie con transcripción completa.

¿Planea Una Mudanza? Hable Primero Con Nosotros

Si está valorando si dejar la bañera con la casa o llevársela, contáctenos antes de la mudanza y le explicaremos qué implica cada opción en la práctica. Trasladar la bañera anula la garantía, y mudarla también implica retirar antes todos los paneles y faldones y volver a nivelar cada pata en la nueva ubicación; cómo nivelar su bañera con puerta explica por qué ese paso protege la junta de la puerta.

Una Nota Sobre Las Promesas De Los Distribuidores

Ella's Bubbles se reserva la autoridad exclusiva para otorgar garantías o hacer declaraciones sobre sus productos, y no se responsabiliza de garantías ni declaraciones hechas por cualquier fuente externa, incluidos distribuidores, minoristas, mayoristas o contratistas. Si un vendedor le dijo que la garantía se transferiría, esa promesa no vincula a Ella's Bubbles, así que consúltenos directamente antes de confiar en ella. Consulte cómo funciona la garantía en las compras a distribuidores e instaladores.

Notificaciones Formales

Si alguna vez necesita enviar una notificación formal de garantía, toda notificación postal debe enviarse por correo certificado a: Ella's Bubbles, LLC, 2101 S. Carpenter Street, Chicago, IL 60608. Para consultas del día a día, un ticket de soporte o una llamada al (800) 480-6850 es mucho más rápido e igual de eficaz.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún necesita ayuda? Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame a su distribuidor Ella o al equipo al (800) 480-6850, y con mucho gusto le confirmaremos exactamente cuál es el estado de su cobertura.