Mi bañera de liquidación se vendió con una fuga en la puerta. ¿Se puede reparar?

Si su bañera de liquidación se vendió con una fuga en la puerta y se pregunta si se puede reparar, la respuesta honesta es que una unidad Handyman Special se vende tal cual, porque su fuga en la puerta es un defecto de fabricación que no se puede reparar ni cubrir. Lo primero que debe revisar es la ficha del producto: una unidad etiquetada como Handyman Special se vendió específicamente para uso tipo ducha, donde no se requiere una puerta hermética, mientras que todas las demás bañeras de liquidación funcionan perfectamente, con imperfecciones estéticas, y cuentan con la cobertura indicada en su ficha. Si su bañera no era una Handyman Special y la puerta tiene fugas, se trata de una simple comprobación de nivelación o del sello, no de una condición permanente. Nuestra guía sobre bañeras con puerta de liquidación explica cada categoría.

Causas Probables

• Una unidad Handyman Special, en la que la fuga de la puerta es un defecto de fabricación conocido, indicado en la ficha del producto, y no es reparable.
• Una bañera de liquidación normal con una imperfección estética cuya fuga en la puerta proviene de la nivelación, de un sello deformado durante el transporte o del peso sobre la puerta, todo ello corregible.
• Esperar que una unidad de liquidación se modifique o se mejore, cuando las unidades de liquidación y las fixed se venden tal como están configuradas y nunca se cambian.
• Dar por supuesta la Lifetime Limited Warranty estándar en una ficha de producto que indica su propia línea de garantía.

Qué Comprobar, Por Orden

1. Vuelva a leer la ficha del producto que guardó con su factura. Si dice Handyman Special, la fuga en la puerta fue declarada, es un defecto de fabricación y no se puede reparar ni cubrir. La unidad es adecuada para una instalación de ducha accesible con mampara, donde la puerta nunca necesita retener agua.
2. Si la ficha del producto describe únicamente un rasguño, una imperfección o una carcasa con un tono distinto, la bañera funciona perfectamente y la puerta debe cerrar de forma hermética. Realice las comprobaciones de fugas en la puerta: qué revisar: nivelada con todas las patas apoyadas, sin espacio debajo de ninguna pata, sello limpiado con alcohol isopropílico y reformado a mano si el transporte lo aplanó, y sin peso sobre la puerta.
3. Llene la bañera hasta el asiento y observe durante 20 minutos para comprobar si la puerta queda hermética después de los ajustes.
4. Revise la línea de garantía en la ficha de su producto. Algunas fichas de liquidación incluyen una garantía limitada de piezas por un número determinado de años y otras no incluyen ninguna; esa línea es la que rige, y no la Lifetime Limited Warranty estándar. El soporte técnico de por vida se incluye con todas las bañeras Ella, en cualquier caso.
5. Valore el rasguño a partir de las fotos y el vídeo de la ficha del producto. Las marcas estéticas en una bañera de liquidación no afectan al funcionamiento y no se modifican ni se restauran antes del envío, porque las unidades de liquidación y las fixed se venden tal como están configuradas.

Cuándo Abrir Un Ticket

Abra un ticket si una bañera de liquidación normal sigue perdiendo agua después de las comprobaciones de nivelación y del sello, o si no tiene claro bajo qué categoría se vendió su unidad. Incluya una copia de su ficha de producto y su factura, el número de serie de la etiqueta situada dentro del panel extraíble, una foto del sello de la puerta y un vídeo corto de la fuga con la bañera llena; después contacte con su distribuidor Ella o con el equipo en el (800) 480-6850 o en ellasbubbles.com/support.

Preguntas Frecuentes