Où remplir le formulaire d'activation de garantie de ma baignoire ?

Vous pouvez remplir le formulaire d'activation de garantie en ligne sur ellasbubbles.com/warranty-activation, ou sur le formulaire imprimé de deux pages fourni dans le manuel du propriétaire. Dans les deux cas, il doit être signé par le propriétaire et par l'installateur, puis renvoyé accompagné d'une copie du reçu d'achat. Pour une description du document lui-même, consultez Qu'est-ce que le formulaire d'activation de garantie d'une baignoire à porte Ella ?. Cette page indique où trouver le formulaire, ce qu'il faut avoir sous la main et qui remplit chaque partie.

Où Trouver Le Formulaire

Il existe deux versions du même formulaire.

• En ligne. Rendez-vous sur ellasbubbles.com/warranty-activation. Cette page est accessible depuis le bas de chaque page d'ellasbubbles.com : vous pouvez donc y accéder depuis le pied de page, où que vous soyez sur le site. Aucun numéro de reçu ni identifiant revendeur n'est nécessaire pour ouvrir le formulaire, et la version en ligne couvre tous les modèles.
• Dans le manuel du propriétaire. Chaque baignoire à porte Ella est livrée avec le formulaire d'activation dans son manuel du propriétaire. Certains propriétaires le connaissent sous le nom de formulaire d'enregistrement de garantie ou de liste de contrôle de l'installateur, car sa deuxième page est une liste de vérifications d'installation que l'installateur paraphe. Si c'est cette page que vous cherchiez, il s'agit du même document.

Quelle que soit la version utilisée, le formulaire enregistre votre garantie limitée à vie auprès de Ella's Bubbles : les mêmes informations et les deux mêmes signatures sont donc nécessaires.

Ce Qu'il Faut Avoir Sous La Main Avant De Commencer

Le formulaire se remplit rapidement quand tout est déjà sur la table. Réunissez les éléments suivants :

• Votre nom, vos coordonnées et l'adresse d'installation. La garantie appartient au premier propriétaire à l'adresse d'installation d'origine : il s'agit donc de l'adresse où la baignoire est installée.
• Le numéro de série. Il figure sur l'étiquette située derrière le grand panneau d'accès magnétique à côté de la porte. Le panneau tient par des aimants : tirez-le tout droit, sans outil. Un second exemplaire se trouve sur le côté de la coque de la baignoire tourné vers le mur, et le numéro de série figure aussi dans les informations d'expédition et de suivi envoyées au départ de la baignoire de l'entrepôt. Où trouver le numéro de série de votre baignoire à porte Ella présente chacun de ces emplacements.
• Le numéro de modèle, parfois appelé SKU, qui figure sur votre devis ou votre facture. Il est différent du numéro de série : le numéro de modèle est commun à toutes les baignoires fabriquées dans cette configuration, tandis que le numéro de série est propre à votre baignoire.
• La date d'achat et une copie du reçu d'achat.
• Les informations de licence d'électricien et d'assurance de l'installateur.

L'étiquette de série comporte deux séries de chiffres. La première est la date de fabrication de la baignoire, la seconde est le numéro de série propre à l'unité. Les formats de numéro de série varient, et certains commencent par une lettre : recopiez donc le numéro de série exactement tel qu'il est imprimé.

Le formulaire comporte aussi un champ pour le montant d'achat. Ce chiffre est uniquement versé au dossier de garantie et n'apparaît sur aucun document qu'Ella envoie au client.

Qui Remplit Quelle Partie

Le formulaire comporte deux parties, chacune avec une ligne de signature.

1. La partie propriétaire. Elle demande les coordonnées du propriétaire et l'adresse d'installation. Le propriétaire signe pour confirmer ces informations.
2. La partie installateur. Elle demande les coordonnées de l'entreprise d'installation et une validation des points de contrôle de l'installation. L'installateur paraphe 16 éléments attestant que la baignoire a été installée comme l'exige la garantie. Parmi eux : la baignoire est de niveau et tous les pieds touchent le sol, la baignoire est raccordée à un disjoncteur différentiel (GFCI) dédié, le mitigeur thermostatique a été testé en eau chaude et en eau froide, l'écrou de blocage est serré sur les deux bouchons de vidange, et le joint de la porte est resté étanche après un remplissage de 20 minutes.

L'activation n'est complète que lorsque les deux sections sont remplies et signées et qu'une copie du reçu d'achat est jointe. Trois situations courantes changent qui se charge de la saisie :

• Votre revendeur ou installateur le soumet pour vous. Un revendeur ou un installateur qui a vendu ou installé la baignoire peut ouvrir le formulaire, inscrire le client comme propriétaire et son entreprise comme installateur, puis le soumettre. Le nom du propriétaire et l'adresse d'installation figurent sur le formulaire, jamais l'adresse du magasin. Les étapes sont décrites dans comment les revendeurs et installateurs activent la garantie au nom d'un client.
• Vous le soumettez vous-même. C'est également possible, à condition que les coordonnées et la signature de votre installateur y figurent.
• Vous avez installé la baignoire vous-même. Inscrivez vos propres informations dans le champ installateur et paraphez les éléments de la liste de contrôle que vous avez réalisés. Si un plombier ou un électricien agréé a effectué les raccordements d'eau ou électriques, ajoutez son nom, sa licence et ses informations d'assurance à côté des vôtres. Plus de détails dans qui signe la partie installateur après une installation par soi-même.

Si Une Information Manque Ou Si Le Formulaire Ne Passe Pas

Un numéro manquant ne doit pas vous bloquer. Lorsqu'un entrepreneur ou un revendeur a passé la commande, les informations n'ont peut-être jamais été transmises, et l'équipe d'assistance peut retrouver le numéro de modèle, le numéro de série et la date d'achat dans le dossier de commande. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant le nom sous lequel la commande a été passée, l'adresse d'installation et la date d'achat approximative.

Si la baignoire est entièrement encastrée et qu'aucune des deux étiquettes de série n'est accessible, consultez le message de confirmation d'expédition et de suivi envoyé au départ de la baignoire : il indique le numéro de série de l'unité.

Si le formulaire en ligne refuse votre saisie, photographiez les pages remplies et envoyez-les via un ticket sur ellasbubbles.com/support. Joignez le nom figurant sur votre commande, l'adresse d'installation, une photo de l'étiquette de série, ainsi que des photos ou des scans des pages signées.

Quand Le Remplir Et Quoi Conserver

Remplissez le formulaire rapidement après l'installation. S'il n'a jamais été fait, faites-le maintenant. Aucun délai d'activation n'est publié et aucune clause publiée ne prévoit qu'une baignoire non enregistrée perde sa garantie : inutile donc de s'inquiéter si cela a été oublié le jour de l'installation.

Conservez ensuite ensemble une copie du formulaire signé, le reçu d'achat et une photo de l'étiquette de série. Les pièces sous garantie, les demandes d'assistance et l'activation vont toutes plus vite avec ces documents sous la main. Les baignoires à hydrogène sont également livrées avec leurs résultats de test individuels, qu'il vaut la peine de conserver avec les mêmes documents.

Guides Associés

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Questions Fréquentes