¿Dónde relleno el formulario de activación de la garantía de mi bañera?

El formulario de activación de la garantía se rellena en línea en ellasbubbles.com/warranty-activation, o en el formulario impreso de dos páginas que viene dentro del manual del propietario. En ambos casos lo firman el propietario y el instalador, y se devuelve junto con una copia del recibo de compra. Para una descripción del documento en sí, consulte ¿Qué es el formulario de activación de la garantía de una bañera con puerta Ella?. Esta página le muestra dónde encontrar el formulario, qué tener a mano y quién completa cada parte.

Dónde Encontrará El Formulario

Existen dos versiones del mismo formulario.

• En línea. Entre en ellasbubbles.com/warranty-activation. Esta misma página está enlazada al pie de todas las páginas de ellasbubbles.com, así que puede llegar a ella desde el pie de página en cualquier parte del sitio. No se necesita número de recibo ni acceso de distribuidor para abrir el formulario, y el formulario en línea sirve para todos los modelos.
• En el manual del propietario. Todas las bañeras con puerta Ella se envían con el formulario de activación dentro del manual del propietario. Algunos propietarios lo conocen como el formulario de registro de la garantía o la lista de comprobación del instalador, porque su segunda página es una lista de comprobaciones de instalación que el instalador firma con sus iniciales. Si esa es la página que estaba buscando, se trata del mismo documento.

Sea cual sea la versión que utilice, el formulario registra su Garantía Limitada de por Vida ante Ella's Bubbles, por lo que se necesitan los mismos datos y las mismas dos firmas.

Qué Tener a Mano Antes De Empezar

El formulario se completa rápido si lo tiene todo sobre la mesa de antemano. Reúna lo siguiente:

• Su nombre, datos de contacto y la dirección de instalación. La garantía pertenece al primer propietario en la dirección de instalación original, así que esta es la dirección donde está instalada la bañera.
• El número de serie. Está en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético grande junto a la puerta. El panel se sujeta con imanes, así que basta con tirar de él hacia fuera, sin herramientas. Hay una segunda copia en el lado de la pared trasera del casco de la bañera, y el número de serie también figura en la información de envío y seguimiento que se envió cuando la bañera salió del almacén. Dónde encontrar el número de serie de su bañera con puerta Ella muestra cada ubicación.
• El número de modelo, a veces llamado SKU, que aparece en su propuesta o factura. Es distinto del número de serie: el número de modelo lo comparten todas las bañeras fabricadas con esa configuración, mientras que el número de serie es único para su bañera.
• La fecha de compra y una copia del recibo de compra.
• La información de la licencia de electricista y del seguro del instalador.

La etiqueta de serie lleva dos conjuntos de números. El primero es la fecha de fabricación de la bañera, y el segundo es el número de serie propio de la unidad. Los formatos de serie varían, y algunos empiezan con una letra, así que copie el número de serie exactamente como está impreso.

El formulario también incluye un campo para el importe de compra. Esa cifra solo se incorpora al registro de la garantía y no se imprime en nada de lo que Ella envía al cliente.

Quién Rellena Cada Parte

El formulario tiene dos partes, y ambas llevan una línea de firma.

1. La parte del propietario. Solicita los datos de contacto del propietario y la dirección de instalación. El propietario firma para confirmar los datos.
2. La parte del instalador. Solicita los datos de la empresa instaladora y una conformidad sobre los puntos de control de la instalación. El instalador firma con sus iniciales 16 puntos que demuestran que la bañera se instaló tal como exige la garantía. Entre ellos: la bañera está nivelada con todas las patas apoyadas en el suelo, la bañera está conectada a un interruptor diferencial (GFCI) exclusivo, la válvula de control termostático se probó tanto en agua caliente como en fría, la tuerca de bloqueo está apretada en ambos tapones de desagüe, y la junta de la puerta quedó estanca tras un llenado de 20 minutos.

La activación solo queda completa cuando ambas secciones están rellenadas y firmadas y se incluye una copia del recibo de compra. Hay tres situaciones habituales que cambian quién se encarga de rellenarlo:

• Su distribuidor o instalador lo presenta por usted. Un distribuidor o instalador que vendió o instaló la bañera puede abrir el formulario, introducir al cliente como propietario y a su empresa como instalador, y enviarlo. En el formulario deben figurar el nombre del propietario y la dirección de instalación, nunca la dirección del comercio. Los pasos están en cómo los distribuidores e instaladores activan la garantía a nombre del cliente.
• Lo presenta usted mismo. También es válido, siempre que figuren los datos y la firma de su instalador.
• Usted mismo instaló la bañera. Ponga su propia información en el campo del instalador y firme con sus iniciales los puntos de la lista de comprobación que haya completado. Si un fontanero o electricista titulado realizó las conexiones de agua o eléctricas, añada su nombre, licencia e información del seguro junto a los suyos. Hay más detalles en quién firma la parte del instalador tras una instalación por cuenta propia.

Si Falta Algún Dato O El Formulario No Se Envía

Que falte un número no tiene por qué detenerle. Cuando el pedido lo hizo un contratista o distribuidor, es posible que esos datos nunca le llegaran, y el equipo de soporte puede consultar el número de modelo, el número de serie y la fecha de compra en el registro del pedido. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 e indique el nombre con el que se hizo el pedido, la dirección de instalación y la fecha aproximada de compra.

Si la bañera está completamente cerrada y no se puede acceder a ninguna de las dos etiquetas de serie, consulte el mensaje de confirmación de envío y seguimiento de cuando se envió la bañera, donde figura el número de serie de la unidad.

Si el formulario en línea no acepta su entrada, fotografíe las páginas completadas y envíelas mediante un ticket en ellasbubbles.com/support. Incluya el nombre de su pedido, la dirección de instalación, una foto de la etiqueta de serie y fotos o escaneos de las páginas firmadas.

Cuándo Completarlo Y Qué Conservar

Complete el formulario lo antes posible tras la instalación. Si nunca se hizo, hágalo ahora. No hay ningún plazo publicado para la activación ni ninguna cláusula publicada que anule la garantía de una bañera no registrada, así que no debe preocuparse si se le pasó el día de la instalación.

Después, guarde juntos una copia del formulario firmado, el recibo de compra y una foto de la etiqueta de serie. Las piezas en garantía, las solicitudes de soporte y la activación se tramitan más rápido con todo eso a mano. Las bañeras con hidrógeno también se envían con sus resultados de prueba individuales, que conviene guardar con la misma documentación.

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