Acabo de hacer el pedido de mi bañera con puerta, ¿qué pasa ahora?

Gracias por elegir Ella's Bubbles. Después de realizar el pedido de su bañera con puerta, su bañera se ensambla, se le instalan los chorros, se prueba, se limpia y se embala con cuidado en las instalaciones de Chicago, y luego se le envía mediante un transportista de carga. Recibirá una confirmación de pedido cuando su compra esté completa, y una confirmación de envío con un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto su producto salga, normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la salida de la bañera de las instalaciones. Como cada bañera se fabrica según su configuración, los plazos varían según el modelo, las opciones de terapia que haya elegido, el inventario disponible y su lugar de entrega, por lo que la información más fiable sobre el estado de su pedido siempre proviene de su distribuidor Ella o del equipo.

El Recorrido Que Hace Su Pedido

Este breve vídeo sigue a una bañera desde la compra hasta el ensamblaje, las pruebas, el embalaje y el envío, para que vea exactamente qué ocurre entre su pedido y el día de la entrega.

Aquí tiene ese mismo recorrido en pasos sencillos:

1. Pedido confirmado. Su compra queda finalizada y su pedido entra en la planificación de producción.
2. Ensamblaje. Artesanos altamente cualificados de la planta de producción ensamblan su bañera con puerta según su configuración exacta.
3. Pruebas e inspección. Su bañera se somete a pruebas rigurosas para confirmar que no tiene fugas y que todas las bombas y motores funcionan a la perfección.
4. Limpieza y embalaje de piezas. La bañera se limpia a fondo, y las piezas pequeñas como desagües y asas se revisan una a una, se envuelven individualmente, se meten en cajas y se colocan dentro de la bañera o bajo el bastidor.
5. Envoltura protectora. La bañera se envuelve en plástico y después con plástico de burbujas para una protección adicional durante el transporte.
6. Documentación verificada dos veces. La factura y el conocimiento de embarque se cotejan con su pedido.
7. Embalaje en caja. Su bañera se embala en una caja de madera o en un contenedor de cartón reforzado extrarresistente.
8. Envío. Su bañera embalada se le envía a través de un transportista externo de carga LTL.

Por Dentro Del Proceso De Control De Calidad

Este segundo vídeo muestra las pruebas con más detalle: cada casco se desembala y se inspecciona en busca de arañazos en el almacén, se ensambla según el pedido, se somete a una prueba de fugas con las bombas en marcha y se revisan la puerta, los pestillos y las juntas; después se limpia, se etiqueta, se vuelve a envolver en plástico y plástico de burbujas con los accesorios en cajas individuales, y por último se embala con la documentación adjunta y la factura verificada dos veces antes de darle salida. El recorrido completo en vídeo de cómo se fabrica, se prueba y se embala su bañera añade el repaso del embalaje.

Qué Recibirá Y Cuándo Esperar Novedades

Si no le ha llegado la confirmación, revise primero su carpeta de spam y después abra un ticket con el nombre y el correo electrónico usados en el pedido, y el equipo se la reenviará. El artículo sobre presupuestos y confirmaciones de pedido explica qué contiene cada documento.

Por Qué No Hay Una Fecha De Entrega Fija

Cada bañera con puerta Ella se fabrica por encargo, y el tiempo total depende del modelo, las opciones elegidas, el inventario disponible y la distancia entre su casa y las instalaciones de Chicago. En lugar de publicar una fecha que quizá no se ajuste a su pedido concreto, el equipo le invita a preguntar directamente y estará encantado de comprobarlo:

• Dudas sobre el estado del pedido o el seguimiento: abra un ticket en ellasbubbles.com/support con su número de pedido, o contacte con su distribuidor Ella si hizo el pedido a través de uno.
• Dudas sobre el envío: llame al (800) 480-6850 y el equipo consultará su pedido.
• Pedidos en tiendas: si compró en Home Depot, Menards, Amazon u otra tienda, es esa tienda la que gestiona el pedido y el seguimiento. Consulte compras en tiendas y soporte.

Una Nota Rápida Sobre La Programación De La Entrega

Las bañeras con puerta se envían como carga, no como paquetería. Una vez que su bañera está en manos del transportista, el número de seguimiento del correo de confirmación de envío le permite seguir su avance, y el transportista se encarga de organizar la entrega final en su zona. Si algo del seguimiento no le queda claro, envíe su número de pedido mediante un ticket y el equipo lo resolverá con el transportista por usted. Mientras tanto, el artículo sobre cómo prepararse para el día de la entrega explica qué significa la entrega en acera con plataforma elevadora y cómo medir sus puertas, y la lista de comprobación para la inspección de la entrega le indica qué hacer antes de firmar.

Preguntas Frecuentes

¿Aún necesita ayuda? Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y el equipo estará encantado de ayudarle.