Est-ce que ma baignoire est une Ella ? Identifier la marque et le modèle à partir des étiquettes, des portes et des robinetteries avant de commander des pièces

Est-ce que ma baignoire est une Ella ? Une seule photo de l'extérieur de la baignoire montrant la porte et le robinet répond généralement à cette question, et l'étiquette de numéro de série derrière le panneau d'accès à côté de la porte la confirme. Ella's Bubbles Les pièces de remplacement sont fabriquées pour les baignoires à porte Ella, donc la première chose que le support technique fait lors de toute demande de pièces est de confirmer que la baignoire est une Ella et de savoir où elle a été achetée. Cette vérification ne demande qu'une photo et une ou deux questions, et cela épargne à tout le monde l'expédition d'une pièce qui ne conviendrait pas. Cet article explique ce que l'équipe examine, ce que les chiffres de votre étiquette signifient et ce qu'il faut faire lorsque la baignoire ou le robinet s'avère être un produit d'un autre fabricant.

Les Pièces Ella Sont Pour Les Baignoires Ella

Les baignoires à porte de différents fabricants peuvent se ressembler vues de l'autre bout de la salle de bains, et l'équipe reçoit régulièrement des demandes concernant des baignoires qui ne sont pas des produits Ella. Une demande de levier de porte, par exemple, s'est avérée concerner une baignoire qu'Ella ne fabrique pas, et le souffleur d'air au sujet duquel un aidant nous a interrogés était du modèle utilisé par un autre fabricant. Dans ces cas-là, l'équipe le dit clairement et vous oriente vers le fabricant concerné ou vers un fournisseur de plomberie, car les pièces Ella ne s'adapteront pas et l'équipe n'a aucun moyen de se procurer les composants d'une autre société. Les joints, tuyaux, jets, pompes et manuels diffèrent d'un fabricant à l'autre : un joint de porte Safe Step, un flexible de douche American Standard, un joint de baignoire à porte Aston ou Jacuzzi, des jets d'air Premier Care ou un manuel de pompe Meditub proviennent donc tous de ces sociétés. Il en va de même pour les accessoires : le pare-douche 4 volets et le kit de colonne de douche sont conçus et testés sur les baignoires Ella et les robinetteries de plage Ella, si bien que la compatibilité avec une autre marque ne peut être garantie. Si votre baignoire a été achetée chez un revendeur, l'équipe vous demandera également lequel, car cela détermine la façon dont une demande de garantie est traitée ; l'assistance pour les baignoires et douches achetées chez un revendeur explique comment l'équipe confirme une référence ou un numéro de modèle figurant sur l'emballage.

Ce Que L'équipe Peut Déterminer À Partir D'une Photo

Si vous ne connaissez pas le nom du modèle, envoyez une photo de l'extérieur de la baignoire montrant la porte, et l'équipe peut généralement l'identifier. La famille de portes est l'indice le plus important :

• Une porte en acier inoxydable brossé avec ouverture vers l'intérieur et verre dépoli indique l'Elite, la Petite, la Royal, la Deluxe ou l'Ultimate, ou la Companion et l'Escape à deux places.
• Une porte en forme de U blanc composite avec ouverture vers l'extérieur, un panneau en verre trempé et trois loquets indique la Capri, la Monaco, la Front Entry, la Mobile, la Lounger, la Shak ou la Big4One, ou la Tub4Two et la Big4Two à deux places.
• Une porte en forme de L avec ouverture vers l'extérieur, la poignée à l'avant et deux loquets indique la famille Transfer.
• Une porte en forme de S en acrylique avec ouverture vers l'intérieur indique la Standard, la Zen ou la Flow.
• Une porte en aluminium brossé avec ouverture vers l'intérieur et verre dépoli indique l'Ultra, et une porte en verre sur une baignoire basse et longue indique une LayDown.

Les commandes de plage (boutons-poussoirs chromés ou clavier numérique), l'ensemble de robinetterie (mitigeur monocommande 2 pièces, ensemble 5 pièces avec poignées rouge et bleue, ou ensemble thermostatique sur platine chromée) et les poignées de vidage complètent le tableau. Si la porte ne correspond à aucun de ces modèles et qu'il n'y a pas d'étiquette de série commençant par M, il est fort probable que la baignoire ne soit pas une Ella. L'article quelle porte équipe votre baignoire passe chaque famille en revue en détail.

Regarder : Les Cinq Styles De Portes Ella

À regarder : Choisissez la porte parfaite pour votre baignoire à porte : 5 options élégantes avec chapitres et transcription complète.

Cette vidéo montre les cinq styles de portes côte à côte : la porte en U en acier inoxydable avec ouverture vers l'intérieur, la porte en U avec ouverture vers l'extérieur, la porte Transfer en forme de L avec ouverture vers l'extérieur, la porte en aluminium avec ouverture vers l'intérieur de l'Ultra et la porte en forme de S avec ouverture vers l'intérieur de la Standard. Elle met en évidence les détails qui vous aident à identifier la vôtre : les portes avec ouverture vers l'extérieur utilisent un verrou à engrenage et arbre à trois loquets (U) ou deux loquets (L) et nécessitent un dégagement de passage à l'avant, les portes en acier inoxydable avec ouverture vers l'intérieur et les portes de l'Ultra se soulèvent pour le nettoyage, et la porte en forme de L s'adapte à une toilette standard. Si votre porte ne correspond à aucune de ces options, la baignoire n'est probablement pas une Ella.

Où Se Trouve L'étiquette De Numéro De Série

À voir : Ella's Bubbles : emplacement du numéro de série, avec transcription complète.

La vidéo montre l'étiquette située à l'intérieur de l'un des panneaux amovibles et explique qu'elle indique à l'équipe la date de fabrication de la baignoire, son fabricant et les pièces de rechange compatibles. L'étiquette se trouve derrière le panneau d'accès magnétique situé à côté de la porte, et certaines baignoires portent également un autocollant avec le numéro de modèle et le numéro de série au dos du grand panneau d'accès. Photographiez l'étiquette entière plutôt que de recopier un seul numéro, car l'équipe y lit bien plus que le numéro de série. Le nom de votre modèle, le SKU ou l'UPC figurent sur votre devis ou vos documents de commande. Les instructions détaillées se trouvent dans où trouver vos numéros de modèle et de série.

Numéro De Série Ou Numéro De Modèle ?

Il arrive que les propriétaires envoient un numéro de série quand l'équipe demande un modèle, ou l'inverse. Ce sont deux choses différentes. Le numéro de série identifie votre baignoire en particulier, commence généralement par la lettre M et sert à l'équipe pour retrouver son historique de fabrication et de commande. Le numéro de modèle identifie le produit. Sur une Deluxe, par exemple, le numéro de modèle se présente au format 93xxx ou 03xxx, ce qui ne ressemble pas à un numéro de série. Un numéro de modèle d'un format totalement différent, ou une référence de pièce que l'équipe ne reconnaît pas, est souvent le premier indice que la baignoire vient d'un autre fabricant. Si vous n'avez que le numéro de série, envoyez-le : l'équipe peut travailler à partir de là. Si vous avez la facture d'origine, une photo répond aux deux questions à la fois, y compris la robinetterie commandée. Les anciens noms de modèles peuvent aussi brouiller les pistes : la Malibu OA3052 est l'ancien nom de la Capri, et les modèles Chi et Tramo ne sont plus fabriqués — tout cela est détaillé dans les anciens modèles Ella.

Lorsque Le Robinet N'est Pas Un Robinet Ella

Certaines anciennes baignoires à porte Ella ont été équipées de robinets fabriqués par d'autres entreprises, le plus souvent des ensembles de remplissage rapide Huntington Brass 5 pièces et des robinetteries de baignoire romaine Jandon série 8209. Ces robinets sont pris en charge par leurs fabricants : Huntington Brass gère la garantie et les pièces de remplacement de ses propres robinets, et la garantie Ella publiée stipule que les robinets de marque non-Ella sont couverts par la garantie originale du fabricant plutôt que par la garantie Ella Walk-In Bath. L'équipe peut toujours confirmer quel robinet vous avez à partir d'une photo et vous dire d'où viennent les pièces. Les détails se trouvent dans pièces et support pour les anciennes baignoires à porte Ella et exceptions de garantie : la TCV et les robinets non-Ella.

Les Pièces Des Baignoires À Porte Ella Sont-Elles Universelles Pour Tous Les Modèles Et Toutes Les Années ?

Non, et c'est la raison pour laquelle l'équipe demande des photos. Quelques exemples de pièces qui diffèrent selon la baignoire et l'année :

• Les robinets inverseurs sur le robinet thermostatique s'adaptent à un trou de pont de 1 1/4 pouce ou de 1 3/4 pouce.
• Les anciens robinets thermostatiques peuvent avoir des connexions d'alimentation de 1/2 pouce ; la valve actuelle utilise 3/4 pouce, de sorte que des adaptateurs sont nécessaires lors du remplacement d'une, comme expliqué dans remplacement d'une ancienne TCV.
• Le tuyau d'air à bouton-poussoir sur certaines anciennes baignoires est un tube de diamètre plus petit que le tuyau rouge utilisé aujourd'hui, et l'équipe confirme la taille à partir d'une photo.
• Les portes sont spécifiques à leur famille, et un remplacement pour un style de porte plus ancien peut ne pas être une correspondance de couleur parfaite.

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Questions Fréquentes

Pour toute question propre à votre modèle, votre numéro de série ou votre ensemble de robinetterie, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 : l'équipe Ella's Bubbles confirmera la pièce exacte.