Le boîtier de commande bleu n'a pas de voyant d'alimentation, ou la pompe à air fonctionne en permanence : diagnostic, remplacement et retour de l'ancien boîtier

Si le boîtier de commande bleu n'affiche aucun voyant d'alimentation alors que la prise murale est testée bonne, et que les pompes démarrent lorsqu'on les branche directement sur cette prise, le boîtier de commande lui-même est la cause la plus probable. Il en va de même lorsque la pompe à air tourne pendant toute la durée d'alimentation de la baignoire. Dans les deux cas, la solution est un boîtier de remplacement, qu'Ella's Bubbles teste et configure avant l'expédition, accompagné d'une étiquette de retour permettant d'examiner le boîtier d'origine. Cet article détaille les vérifications que l'équipe vous demandera d'effectuer en premier, ce qu'implique le remplacement et le rôle réel du boîtier de commande principal.

Diagnostiquez Dans Cet Ordre

Chaque boîtier de commande Ella's Bubbles possède une LED verte qui s'allume lorsque le courant atteint le boîtier. Suivez ces étapes avant de conclure que le boîtier est défectueux, car l'équipe vous interrogera sur chacune d'elles :

1. LED verte. Avec la prise GFCI dédiée de la baignoire sous tension, cherchez le voyant vert d'alimentation sur le boîtier. Si la prise est testée bonne et que le voyant reste éteint, signalez-le dans votre ticket. Si la prise elle-même est morte, commencez par l'article disjoncteur et GFCI.
2. Pompe branchée directement sur la prise. Débranchez une pompe du boîtier et branchez-la directement sur la même prise. Si la pompe fonctionne, l'alimentation est bonne et le boîtier ne la transmet pas. Précisez à l'équipe si vous avez utilisé le même circuit pour ce test.
3. Tuyau d'air au bouton et au boîtier. Les baignoires à boutons-poussoirs envoient un signal pneumatique depuis le bouton chromé, via un petit tuyau, jusqu'à un embout sur le boîtier. Vérifiez que le tuyau est bien emboîté aux deux extrémités. Un tuyau mal fixé imite un boîtier mort ; tuyaux d'air, ports et remplacement des boutons-poussoirs indique à quel embout correspond chaque tuyau.
4. Cordon d'alimentation bien enfoncé. Vérifiez que le cordon d'alimentation du boîtier et les cordons des pompes sont enfoncés à fond dans le boîtier.
5. Emplacement de la prise de la pompe à air. Si la pompe à air ne s'arrête jamais, vérifiez si elle est branchée sur la prise femelle située sur le dessus du boîtier bleu ou directement sur la prise murale. Une pompe branchée au mur fonctionnera en continu, c'est normal ; une pompe branchée sur le boîtier qui ne s'arrête jamais met en cause le boîtier.

L'équipe vous posera aussi cette question : la pompe reste-t-elle vraiment allumée dès que la baignoire est sous tension, ou ne tourne-t-elle qu'après un bain ? Une bouffée d'air environ 20 minutes après l'arrêt de la pompe à air correspond au cycle de purge automatique, qui dure environ deux minutes et est tout à fait normal.

Ce Qu'implique Un Boîtier De Remplacement

Les boîtiers de remplacement sont testés et configurés chez Ella's Bubbles avant leur envoi : vous pouvez donc ignorer l'étape de configuration montrée dans la vidéo de réinitialisation. L'équipe vous posera une question afin de préparer le bon boîtier : votre baignoire est-elle équipée de boutons-poussoirs chromés avec raccords de tuyaux d'air, ou du pavé de commande numérique avec raccordement électrique ?

• Le remplacement est mécanique, pas technique. L'ancien boîtier est débranché et retiré, et le nouveau boîtier est raccordé à sa place. Il ne s'agit que des cordons d'alimentation, des tuyaux d'air et du fil d'éclairage. Repérez chaque tuyau et chaque cordon avant de le débrancher pour que tout retourne sur le même port.
• Une étiquette de retour est incluse. Ne jetez pas l'ancien boîtier. L'équipe joint une étiquette de retour afin que l'unité défectueuse puisse être diagnostiquée, et pourra vous demander le numéro de série et de modèle de la baignoire ou la référence de la commande d'origine, afin de transmettre ces informations au fabricant du boîtier. Ce qui se passe après l'approbation d'une pièce sous garantie couvre les tests, l'expédition et le retour.
• Certaines baignoires nécessitent un nombre précis de réinitialisations. Quelques configurations exigent que le boîtier soit réinitialisé pour que le voyant vert clignote trois fois au branchement plutôt que quatre. Si un boîtier se comporte bizarrement après le raccordement, indiquez à l'équipe le nombre de clignotements que vous avez réglé, et essayez d'intervertir les tuyaux d'air et d'eau sur le boîtier, car ces deux embouts sont faciles à confondre.
• Vous pouvez continuer à vous baigner en attendant. Si c'est la pompe à air qui pose problème, débranchez-la du boîtier de commande et l'hydromassage reste utilisable normalement.

La garantie publiée couvre la pièce, pas la main-d'œuvre. Si vous souhaitez qu'un plombier, un électricien ou un bricoleur effectue le remplacement, cela s'organise localement, et l'équipe se fera un plaisir de le guider par téléphone pendant qu'il est sur place. Pièces, main-d'œuvre et assistance technique gratuite à vie explique comment cela fonctionne.

Visite Guidée Du Boîtier De Commande Principal

Cette vidéo présente deux boîtiers de commande principaux, ainsi nommés parce qu'ils pilotent à la fois les systèmes de massage et le siège chauffant. Le présentateur indique chaque port : les connecteurs des plaques chauffantes, de la pompe à air et de la pompe à eau, l'entrée d'alimentation, trois petits embouts pour les tubes pneumatiques des boutons-poussoirs (pompe à eau, souffleur d'air et éclairage LED), un port d'affichage pour le clavier numérique sur les baignoires qui en sont équipées à la place des boutons-poussoirs, un connecteur distinct pour l'éclairage LED de chromothérapie, et l'interrupteur de configuration qui programme le boîtier. Le voyant vert s'allume dès que le courant circule. Le premier boîtier a une fiche standard à trois broches de 15 A ; le second a une véritable fiche 20 A avec une broche verticale et une horizontale, qui nécessite une prise 20 A.

Ici, le présentateur utilise une Ultimate à trois pompes pour montrer une cause fréquente de panne d'un système de massage. Le boîtier de commande pilote les pompes à air et à eau, tandis que la troisième pompe est alimentée avec le chauffe-eau en ligne sur sa propre ligne : cette baignoire nécessite donc deux circuits. Si un massage ne fonctionne pas, vérifiez que sa pompe et son cordon sont branchés et alimentés. Si toute la baignoire est morte, regardez d'abord le voyant vert du boîtier de commande. Quel cordon se branche où répertorie chaque cordon et chaque boîtier pour chaque ensemble.

Voici la procédure de réinitialisation à laquelle l'équipe pourra faire référence. Coupez l'alimentation principale et vérifiez que la LED verte s'éteint. Repérez chaque raccordement, puis débranchez les tubes d'air d'un mouvement ferme de torsion et de traction, et retirez lentement les fiches électriques pour protéger les broches. Rebranchez l'alimentation, maintenez le bouton de configuration pendant tout son cycle de clignotement, puis rebranchez chaque ligne sur le port repéré. Lorsqu'un boîtier de remplacement arrive déjà configuré, seules les parties débranchement et rebranchement sont nécessaires. La procédure complète avec le nombre de clignotements figure dans le guide de réinitialisation du boîtier de commande.

Boutons-Poussoirs Ou Pavé Numérique

Les boutons-poussoirs chromés sont pneumatiques : appuyer sur l'un d'eux envoie une bouffée d'air dans un tube jusqu'au boîtier, si bien qu'un tube mal fixé ou un bouchon d'air peut faire croire qu'un bouton est mort. Le pavé tactile numérique, lui, se raccorde électriquement via le port d'affichage. Savoir lequel équipe votre baignoire est le détail le plus utile à indiquer dans votre ticket, avec une photo du boîtier et de son étiquette. Si le boîtier est alimenté mais qu'un seul bouton ou une seule pompe ne répond pas, dépannage du pavé tactile et des commandes à bouton-poussoir et pompe qui ne fonctionne pas traitent du relais, du bouchon d'air et de la pompe elle-même.

Questions Fréquentes

Pour toute question propre à votre modèle, votre numéro de série ou votre configuration, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850. L'équipe se fera un plaisir de vous aider.