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Pourquoi l'air ou la pompe ne s'arrête-t-il pas, et est-ce grave de couper le disjoncteur ?

▶Glossaire4

Causes Probables
Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre
Quand Ouvrir Un Ticket
Questions Fréquentes

Si l'air ne s'arrête pas et que vous avez dû couper le disjoncteur, vous avez fait exactement ce qu'il fallait. Couper l'alimentation au disjoncteur est la bonne mesure provisoire dès qu'une pompe ou une soufflerie continue de tourner toute seule, et cela protège la pompe : une pompe qui tourne sans eau au-dessus des jets est définitivement endommagée, et ces dommages ne sont pas couverts. Une fois la baignoire sécurisée, la cause est généralement un bouton-poussoir bloqué en position basse à cause d'un bouchon d'air, ou un relais coincé en position fermée à l'intérieur du boîtier. La première chose à vérifier, c'est le bouton.

Causes Probables

Un bouton-poussoir bloqué en position basse par un bouchon d'air dans son tuyau rouge, ce qui maintient le signal actif.
Un bouton dont la base filetée est cassée, ce qui laisse le tuyau fuir et fait mal fonctionner l'interrupteur.
De l'eau ou des débris de chantier à l'intérieur du logement d'un bouton.
Une pompe à air branchée sur la prise murale au lieu du boîtier de commande, si bien qu'elle tourne dès que le circuit est sous tension.
Un relais du boîtier de commande coincé en position fermée, ou un boîtier qui a perdu sa configuration.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

Laissez le disjoncteur coupé jusqu'à ce que vous soyez prêt à faire un test, et ne laissez jamais une pompe tourner avec les jets découverts.
Retirez le panneau d'accès avant et repérez le boîtier de commande bleu. Un bouton qui reste enfoncé sur le rebord signale un bouchon d'air.
Libérez-le : retirez le tuyau rouge de ce bouton de son embout sur le boîtier de commande, laissez le bouton remonter, puis remettez le tuyau en place en le vissant d'un quart de tour. Le guide des tuyaux d'air et des ports de boutons-poussoirs montre les embouts et l'écrou de blocage.
Vérifiez où la pompe à air est branchée. Une pompe branchée sur la prise murale plutôt que sur la prise du boîtier fonctionne en continu, par conception.
Rétablissez l'alimentation avec de l'eau au-dessus des jets les plus hauts et appuyez une fois sur le bouton ; vous devriez entendre un déclic dans le boîtier, et une deuxième pression devrait arrêter la pompe.
Si la pompe démarre toujours toute seule, effectuez la réinitialisation du boîtier de commande, puis rebranchez chaque ligne étiquetée et testez chaque fonction.
Une bouffée d'air environ 20 minutes après l'arrêt du massage à air correspond à la purge automatique. Elle dure 120 secondes, s'arrête d'elle-même, et c'est normal.

Lors de la réinitialisation, l'alimentation est coupée jusqu'à extinction de la LED verte, chaque tuyau, prise et cordon de pompe est repéré puis débranché, l'alimentation est rétablie pour que la LED clignote quatre fois et reste fixe, le bouton de configuration est maintenu enfoncé pendant un, deux, trois puis quatre clignotements, et chaque ligne étiquetée est rebranchée pour les tests.

Quand Ouvrir Un Ticket

Si le bouton remonte mais que la pompe continue de tourner, ou si le boîtier ne parvient pas à terminer sa réinitialisation, le boîtier de commande est une pièce couverte par la garantie limitée à vie sur les équipements auxiliaires. Ouvrez un ticket avec votre numéro de série, une photo du boîtier de commande montrant sa LED verte, une photo du bouton bloqué et une courte vidéo de ce qui se passe au rétablissement de l'alimentation, puis contactez votre revendeur Ella ou l'équipe sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850. Le guide de remplacement du boîtier de commande détaille l'échange.

Questions Fréquentes

Puis-je sans risque continuer à utiliser le disjoncteur comme interrupteur marche/arrêt jusqu'à l'arrivée de la pièce ?

Oui, et c'est bien préférable à laisser une pompe tourner sans surveillance. Si seule la pompe à air pose problème, débranchez-la du boîtier de commande et continuez à profiter de l'hydromassage.

Ma pompe est-elle fichue si elle a tourné deux ou trois minutes sans eau dans la baignoire ?

Ne refaites surtout pas l'essai à sec. Faire fonctionner une pompe sans eau au-dessus de tous les jets provoque des dommages irréversibles qui ne sont pas couverts : remplissez donc la baignoire au-dessus des jets les plus hauts avant tout nouvel essai et indiquez à l'équipe combien de temps elle a tourné.

Que faire si de l'eau s'est infiltrée dans mes boutons et qu'ils ne s'éteignent plus ?

Soulevez la bague chromée et le corps du bouton, séchez puis remettez en place le tuyau et l'écrou de blocage, ensuite éliminez le bouchon d'air au niveau du boîtier. Le guide des boutons-poussoirs explique comment étanchéifier le bouton avec un fin cordon de silicone autour de son joint pour empêcher l'eau d'entrer.

Pourquoi les boutons allument-ils l'appareil sans pouvoir l'éteindre tant que le disjoncteur n'est pas resté coupé plusieurs heures ?

Ce comportement pointe vers le boîtier de commande plutôt que vers les boutons, car le relais reste enclenché alors que le signal d'air a disparu. Effectuez la réinitialisation une fois ; si cela se reproduit, le boîtier est une pièce sous garantie.