La pompe à air siffle ou ne fonctionne plus : les tests à faire avant un remplacement et l’expédition d’une pompe neuve

Une pompe à air qui siffle ou ne répond plus se diagnostique avec quelques tests simples sous le panneau d’accès, et les résultats déterminent la pièce que l’équipe expédie. Un sifflement aigu peut provenir d’une fuite d’air au niveau d’un raccord desserré sur la pompe : il suffit alors de le resserrer, sans rien remplacer. Une pompe qui ne fait rien lorsqu’elle est branchée directement sur la prise murale est elle-même en cause et doit être remplacée. Ella expédie la pièce après vérification, au titre de la garantie à vie sur les pièces accordée au premier propriétaire, et votre installateur ou un électricien agréé local se charge du remplacement.

Pourquoi La Pompe Siffle

La pompe à air envoie l’air à travers un raccord en PVC blanc situé à l’avant, puis dans la conduite d’air. Si ce raccord s’est desserré, l’air fuit et la pompe peut émettre un sifflement aigu. Si la pompe a sifflé pendant un certain temps avant de cesser de fonctionner, précisez-le dans votre ticket, car un raccord desserré peut expliquer les deux symptômes. La solution consiste à resserrer le raccord pour qu’aucun air ne s’échappe, et l’équipe peut vous envoyer une vidéo montrant comment sécuriser les raccords d’air et d’hydromassage.

Test 1 : Brancher La Pompe Directement Sur La Prise Murale

1. Retirez le grand panneau d’accès magnétique et repérez le boîtier de commande bleu vissé sur le châssis.
2. Débranchez la pompe à air à l’arrière du boîtier. Sa fiche se trouve sur le port marqué Load #1.
3. Branchez la pompe directement sur la prise. Elle doit démarrer immédiatement à pleine puissance et ne s’arrêter que lorsque vous la débranchez.

Si la pompe fonctionne, elle est en bon état et la panne se situe dans le tuyau du bouton, dans le boîtier ou dans le câblage entre les deux. Si elle ne fonctionne pas, c’est la pompe elle-même qui est en cause. Dévissez le raccord en PVC blanc à l’avant de la pompe, regardez à l’intérieur et signalez ce que vous constatez. Faire tourner la pompe à air à sec pour ce test ne présente aucun risque.

Test 2 : Intervertir Les Fiches Des Pompes Sur Le Boîtier

Ce test permet de vérifier si le boîtier commute correctement. Remplissez d’abord la baignoire au-dessus des jets, car la pompe à eau ne doit jamais tourner à sec.

1. Débranchez la pompe hydro du boîtier et branchez-la sur le port de la pompe à air.
2. Appuyez sur le bouton des bulles. La pompe à eau doit démarrer.
3. Branchez la pompe à air sur le port de la pompe hydro et appuyez sur le bouton de l’eau. La pompe à air doit démarrer.
4. Rebranchez les deux fiches sur leurs ports d’origine.

Une pompe qui fonctionne sur la prise murale mais sur aucun des deux ports met en cause le boîtier de commande, un cas traité dans l’article sur le boîtier de commande bleu dont le voyant d’alimentation reste éteint. Une pompe qui fonctionne sur un port mais pas sur le sien met en cause ce port ou le tuyau du bouton.

Test 3 : Vérifier Le Tuyau Du Bouton

Le tuyau du bouton d’air se branche sur le boîtier au port central marqué Blower/Pump #2 Airswitch, et le tuyau de l’éclairage sur le port du bas marqué Light Airswitch. Assurez-vous que le tuyau d’air est bien enfoncé, puis intervertissez les deux tuyaux et appuyez sur le bouton de l’éclairage pour vérifier que la pompe à air démarre. Sur les boutons à texte bleu, vous pouvez aussi retirer la bague chromée et le capuchon, puis sortir le corps du bouton par le haut de la baignoire afin de vérifier que le tuyau est bien fixé à sa base. Si la baignoire n’était plus éclairée avant la panne de la pompe, effectuez également les vérifications après une coupure de courant et consultez l’article sur la pompe qui ne fonctionne pas.

Obtenir Une Pompe De Remplacement

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant votre modèle, votre numéro de série, une photo de l’étiquette de la pompe et les résultats de vos tests. L’équipe confirme le modèle de pompe à partir de la photo, vérifie l’adresse de livraison enregistrée, puis vous envoie le numéro de suivi par e-mail dès l’expédition. Les premiers propriétaires bénéficient de la garantie à vie sur les pièces, et l’équipe confirme ce qui s’applique à votre commande. Ce qui se passe après l’approbation d’une pièce sous garantie explique les étiquettes de retour et ce qu’il faut conserver. Ella n’envoie pas de techniciens : votre installateur est donc la personne la mieux placée pour monter la pompe. Si cette personne n’est pas disponible, un électricien agréé local peut s’en charger, et l’équipe peut l’assister par téléphone ou par appel vidéo pendant qu’elle se trouve devant la baignoire.

Questions Fréquentes

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Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.