¿Ella envía un técnico? Piezas, mano de obra y soporte técnico gratuito de por vida

Ella's Bubbles es el fabricante de su bañera con puerta, y la Garantía Limitada de por Vida que respaldamos es una garantía de piezas. Esto significa que no enviamos nuestros propios técnicos de servicio a su domicilio. En su lugar, hacemos dos cosas durante toda la vida útil de su bañera: le enviamos sin cargo las piezas de repuesto verificadas y le ofrecemos soporte técnico gratuito de por vida para guiarle a usted o a su contratista local en cualquier reparación, por teléfono, correo electrónico o video en directo. Este modelo mantiene la instalación y el servicio en manos de profesionales locales con licencia, mientras nuestros especialistas de fabricación los respaldan en cada paso del camino.

Qué Cubre La Garantía De Piezas

Si se requiere servicio por cualquier defecto o mal funcionamiento cubierto por su garantía, Ella's Bubbles envía la pieza necesaria a la dirección del cliente original sin cargo alguno, sujeto a la verificación del defecto o mal funcionamiento. Para esa verificación se requieren fotos del producto defectuoso enviadas por correo electrónico o postal, junto con una descripción del problema. Normalmente las piezas se envían de inmediato, y el plazo de entrega depende de la disponibilidad de las piezas y de su ubicación. Para empezar, consulte ¿Cómo inicio una reclamación de garantía para mi bañera con puerta Ella?, o escriba a [email protected] con fotos de la pieza, una descripción del problema, su número de serie y sus datos de contacto y de envío. También puede llamarnos al 800-480-6850.

Qué No Cubre La Garantía

La garantía publicada es clara sobre sus límites, y conocerlos de antemano evita sorpresas:

• La mano de obra no está cubierta. Ella's Bubbles no se hará responsable de gastos incidentales ni cargos de materiales relacionados con la retirada o sustitución del producto o de sus piezas.
• Los trabajos de instalación no están cubiertos. Esto incluye todas las conexiones de fontanería o eléctricas y cualquier instalación indebida o negligente del producto.
• Los daños por agua a estructuras o propiedades no están cubiertos por ningún motivo, incluidos defectos de fabricación o instalación indebida.

Entonces, ¿quién Garantiza La Mano De Obra?

El contratista con licencia que instala o repara su bañera trabaja de forma independiente y ofrece su propia garantía sobre su trabajo. Si surge alguna duda sobre la calidad de una instalación o de una reparación, esa cobertura de mano de obra corresponde a su instalador, así que conviene preguntarle por las condiciones de su garantía de mano de obra antes de comenzar el trabajo. Si necesita ayuda para encontrar un profesional cualificado, podemos orientarle. Consulte ¿Compró una bañera y necesita un instalador? Cómo encontrar un profesional con licencia.

Soporte Técnico Gratuito De Por Vida

El soporte técnico de por vida está incluido con cada bañera con puerta de Ella's Bubbles, sin coste alguno, durante todo el tiempo que sea suya. Nuestro equipo le atiende a usted y a su contratista por teléfono, correo electrónico y videochat en directo, y habitualmente guiamos a los instaladores en el diagnóstico, la sustitución de piezas y los ajustes en tiempo real. Ya sea la primera instalación Ella de su fontanero o una consulta rápida años después, contáctenos mediante un ticket de soporte en ellasbubbles.com/support o al 800-480-6850 y le guiaremos en el trabajo.

En Resumen

• Ella envía sin cargo las piezas de repuesto cubiertas tras la verificación con fotos.
• Ella ofrece soporte técnico gratuito de por vida por teléfono, correo electrónico y video.
• La mano de obra, los gastos de retirada y sustitución, las conexiones de fontanería y eléctricas y los daños por agua quedan excluidos de la garantía.
• La mano de obra la garantiza su instalador independiente, no Ella's Bubbles.

¿Aún tiene alguna pregunta sobre su cobertura? Estaremos encantados de ayudarle. Abra un ticket con nuestro equipo de soporte en ellasbubbles.com/support/new y le responderemos a la brevedad.