¿Ella envía un técnico? Piezas, mano de obra y soporte técnico gratuito de por vida

¿Ella envía un técnico? No. Ella's Bubbles es el fabricante de su bañera con puerta, y la Garantía Limitada de por Vida que respaldamos es una garantía de piezas, por lo que no enviamos técnicos de servicio propios a su domicilio. En cambio, hacemos dos cosas durante toda la vida útil de su bañera: le enviamos piezas de repuesto verificadas sin costo alguno y le brindamos soporte técnico gratuito de por vida para guiarlo a usted o a su contratista local en cualquier reparación por teléfono, correo electrónico o video en vivo. Este modelo mantiene la instalación y el servicio en manos de profesionales locales con licencia, mientras nuestros especialistas de fabricación los respaldan en cada paso del camino.

Qué Cubre La Garantía De Piezas

Si se requiere servicio por algún defecto o mal funcionamiento cubierto por su garantía, Ella's Bubbles envía la pieza necesaria a la dirección del cliente original sin cargo, sujeto a la verificación del defecto o mal funcionamiento. Para esa verificación se requieren fotos del producto defectuoso, enviadas por correo electrónico o postal, junto con una descripción del problema. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de las piezas y de su ubicación. Para comenzar, consulte cómo iniciar una reclamación de garantía, o abra un ticket en ellasbubbles.com/support con fotos de la pieza, una descripción del problema, su número de serie y sus datos de contacto y envío. También puede llamar al (800) 480-6850.

Qué No Cubre La Garantía

La garantía publicada es clara sobre sus límites, y conocerlos de antemano evita sorpresas:

• La mano de obra no está cubierta. Ella's Bubbles no se hará responsable de gastos incidentales ni cargos de materiales relacionados con la retirada o sustitución del producto o de sus piezas.
• Los trabajos de instalación no están cubiertos. Esto incluye todas las conexiones de fontanería o eléctricas y cualquier instalación indebida o negligente del producto.
• Los daños por agua a estructuras o propiedades no están cubiertos por ningún motivo, incluidos defectos de fabricación o instalación indebida.

Entonces, ¿quién Garantiza La Mano De Obra?

El contratista con licencia que instala o repara su bañera trabaja de forma independiente y ofrece su propia garantía sobre su mano de obra. Si surge alguna duda sobre la calidad de una instalación o una reparación, esa cobertura de mano de obra corresponde a su instalador, así que conviene preguntarle por los términos de su garantía de mano de obra antes de comenzar el trabajo; la cobertura de mano de obra corresponde a su instalador detalla qué pedir por escrito. Si necesita ayuda para encontrar un profesional cualificado, podemos orientarlo. Consulte quién instala su bañera con puerta y cómo Ella los respalda y, para una bañera ya instalada, quién da servicio a una bañera Ella instalada.

Soporte Técnico Gratuito De Por Vida

Cada bañera con puerta Ella's Bubbles incluye soporte técnico de por vida, sin costo alguno, durante todo el tiempo que la tenga. Nuestro equipo le ayuda a usted y a su contratista por teléfono, correo electrónico y videollamada en vivo para diagnosticar, reemplazar piezas y hacer ajustes. Ya sea la primera instalación de Ella que hace su plomero o una duda rápida años después, contáctenos mediante un ticket de soporte en ellasbubbles.com/support o al (800) 480-6850 y le guiaremos en el proceso. Muchas soluciones no requieren ninguna pieza: basta con reconectar un tubo de aire o enchufar un cable, y el equipo le ayudará a descartar esas causas primero.

Vea: El Tipo De Arreglo Que El Soporte Le Explica Paso a Paso

Vea: Cómo asegurar las conexiones de aire e hidromasaje en su bañera con puerta con capítulos y transcripción completa.

Este video es un buen ejemplo de cómo funciona en la práctica el soporte técnico de por vida. La mayoría de los casos de "un masaje no funciona" se deben a una conexión de aire suelta entre el control de botón y la caja de control. El botón envía una señal de aire a través de un tubo pequeño; el video muestra cómo comprobar que el tubo esté bien asentado en la caja, presionándolo con firmeza sobre la boquilla con un movimiento de giro y empuje, y cómo revisar el extremo del botón: se retira el aro cromado y el botón haciendo palanca, se saca la bomba de fuelle negra, se revisan la tuerca de seguridad y la manguera, y se vuelve a conectar todo. Es justo el tipo de comprobación que el soporte técnico cubre por teléfono o por video en vivo, y no hace falta la visita de un técnico.

En Resumen

• Ella envía sin cargo las piezas de repuesto cubiertas tras la verificación con fotos.
• Ella ofrece soporte técnico gratuito de por vida por teléfono, correo electrónico y video.
• La mano de obra, los gastos de retirada y sustitución, las conexiones de fontanería y eléctricas y los daños por agua quedan excluidos de la garantía.
• La mano de obra la garantiza su instalador independiente, no Ella's Bubbles.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún tiene alguna duda sobre su cobertura? Con gusto le ayudamos. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame a su distribuidor Ella o al equipo al (800) 480-6850.