El número de soporte técnico que tengo está fuera de servicio. ¿Cómo puedo contactar con Ella's Bubbles?

Si el número de soporte técnico está fuera de servicio al marcarlo, es casi seguro que se trate de un número antiguo impreso en un manual, en una etiqueta o en documentación vieja. Las formas actuales de contactar con Ella's Bubbles son ellasbubbles.com/support y el (800) 480-6850, y lo primero que debe comprobar es que está marcando ese número y no uno que venía en algún documento junto con la bañera. Los números antiguos pueden darse de baja con los años, y eso no cambia nada respecto a su bañera, su cobertura ni su acceso al soporte. Nuestra guía sobre cómo contactar con el soporte explica el horario, el formulario de tickets y qué tener a mano.

Causas Probables

• Un número de teléfono de un manual antiguo, una tarjeta de garantía o una etiqueta de la bañera que ya no está en servicio.
• Una línea directa de un antiguo empleado, anotada en una factura o en una tarjeta de visita.
• Llamar fuera del horario de soporte, que es de lunes a viernes, hora del centro (Central time), y encontrar la línea cerrada o un buzón de voz.
• El número de un distribuidor que ha cambiado o un distribuidor que ha cerrado.

Qué Revisar, En Orden

1. Marque el (800) 480-6850. Es la línea de soporte actual y conecta con el mismo equipo, sea cual sea el número impreso en su documentación.
2. Llame durante el horario de soporte, de lunes a viernes, hora del centro (Central time). Si fuera de ese horario le atiende el buzón de voz, deje su nombre, su número y una breve descripción, o utilice el formulario de tickets.
3. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support a cualquier hora. Los tickets son la vía más fiable, porque las fotos y su número de serie viajan con la solicitud.
4. Tenga esto a mano: una descripción del problema, fotos o un vídeo corto, el modelo y el número de serie de la etiqueta situada dentro del panel extraíble, la dirección de instalación y el lugar donde realizó la compra.
5. Si el problema requiere trabajo manual, recuerde que Ella envía las piezas y asiste a un fontanero o electricista local con licencia con soporte técnico gratuito de por vida. Nuestra guía sobre quién repara mi bañera después de la instalación explica ese sistema, y iniciar una reclamación de garantía muestra qué necesita una reclamación.
6. Si compró a través de un distribuidor, su distribuidor es otra vía para el servicio, y el equipo también puede ayudarle si el distribuidor ha cerrado.

Cuándo Abrir Un Ticket

Abra un ticket siempre que una llamada no se conecte o cuando tenga fotos que compartir. Incluya la descripción, las fotos, el modelo, el número de serie, la dirección y el lugar de compra, y contacte con su distribuidor Ella o con el equipo en el (800) 480-6850 o en ellasbubbles.com/support. El equipo responde en horario laboral y hará seguimiento del problema de la bañera en sí, no solo del número de teléfono.

Preguntas Frecuentes