¿Envía Ella un técnico para una reparación en garantía de una ducha?

Depende del producto. En el caso de una bañera con puerta, no se envía ningún técnico: Ella's Bubbles envía sin cargo las piezas de repuesto verificadas y un plomero o electricista local con licencia realiza la mano de obra. En el caso de las duchas fabricadas para Ella por un fabricante asociado, el servicio de garantía se gestiona a través del programa de servicio técnico a domicilio de ese fabricante, que asigna a un socio de servicio local para inspeccionar y reparar la unidad. Todo lo relativo a las bañeras se explica en ¿Envía Ella un técnico? Piezas, mano de obra y soporte técnico gratuito de por vida.

Bañeras Con Puerta: Enviamos Las Piezas Y Su Contratista Las Instala

La Garantía Limitada de por Vida de una bañera con puerta es una garantía de piezas. Una vez verificado un defecto cubierto a partir de sus fotos y su descripción, la pieza necesaria se envía sin cargo a la dirección del cliente original. Las bombas, las cajas de control y demás equipos auxiliares están cubiertos como piezas y se envían para que su contratista los instale. No se cubren la mano de obra, el desmontaje y la reinstalación, las conexiones de plomería y electricidad, la instalación incorrecta ni los daños por agua a la propiedad. Su instalador ofrece su propia garantía sobre la mano de obra, así que pida esas condiciones por escrito antes de que comience el trabajo.

Cada bañera incluye soporte técnico gratuito de por vida. El equipo trabaja con usted y con su contratista por teléfono, correo electrónico y video en vivo para diagnosticar el problema, y muchas soluciones acaban sin necesitar ninguna pieza, como volver a conectar un tubo de aire o enchufar un cable.

Duchas Fabricadas Por Un Fabricante Asociado: Una Visita De Servicio Técnico a Domicilio

Algunas duchas Ella las fabrica un fabricante asociado, y el servicio de garantía de esas unidades sigue el programa de servicio a domicilio de ese fabricante, en lugar del modelo de solo piezas que se aplica a las bañeras. Una reclamación de ducha avanza así:

• Abra un ticket en ellasbubbles.com/support con fotos del problema, su modelo y número de serie, y la dirección de instalación.
• Ella remite la reclamación al equipo de garantía del fabricante de la ducha, que emite un número de solicitud de servicio y una fecha de cita.
• Usted recibe una confirmación de la cita con el nombre del socio de servicio local y la fecha. Si la fecha no le viene bien, avise a Ella para reprogramarla.
• El socio de servicio inspecciona la unidad y realiza las reparaciones en esa misma visita.

Las reparaciones están cubiertas cuando los problemas detectados son auténticos defectos de fabricación, por lo que no se le debe pedir que pague al técnico por un defecto cubierto. Los daños, los errores de instalación y el desgaste normal no son defectos de fabricación y quedan fuera de esa cobertura.

Si El Socio De Servicio Le Dice Que Hay Que Pagar

Si antes de la visita le indican que deberá pagar al finalizar el trabajo, póngase en contacto con el equipo de soporte de Ella antes de la cita. El equipo lo consulta con el equipo de servicio a domicilio del fabricante y le confirma la cobertura, para que no haya sorpresas el día de la visita.

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Preguntas Frecuentes

¿Envía Ella un técnico para reparar mi bañera con puerta? No. Ella envía sin cargo las piezas de repuesto verificadas al amparo de la Garantía Limitada de por Vida y ofrece soporte técnico gratuito por teléfono, correo electrónico y video en vivo. Un plomero o electricista local con licencia se encarga del trabajo manual.

¿Quién paga al plomero en una reparación en garantía de una bañera? La mano de obra no está cubierta por la garantía de la bañera, así que el tiempo del contratista lo paga usted, salvo que se aplique la garantía de mano de obra de su propio instalador. Ella cubre la pieza en sí.

¿Cómo se programa una cita de inspección en garantía de una ducha? Ella remite su ticket al equipo de garantía del fabricante de la ducha. Ese equipo emite un número de solicitud de servicio y una fecha de cita, y usted recibe una confirmación con el nombre del socio de servicio local.

¿Tiene razón el técnico de la ducha al decir que debo pagar cuando termine el trabajo? No en el caso de un auténtico defecto de fabricación. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Ella antes de la cita y el equipo confirmará la cobertura con el equipo de servicio a domicilio del fabricante.

¿Qué no está cubierto en una visita de servicio técnico de ducha? Los daños, los errores de instalación y el desgaste normal no son defectos de fabricación, por lo que las reparaciones por esas causas quedan fuera de la garantía.