¿Mi rociador de mano de la bañera está cubierto por la garantía y cómo lo reemplazo?

En la mayoría de los casos, sí. El rociador de mano forma parte de la grifería de su bañera con puerta Ella, y la Garantía Limitada de por Vida cubre la grifería y los accesorios en cuanto a piezas, para el propietario original en la dirección de instalación original, una vez que el equipo verifica la falla a partir de sus fotos. El cabezal del rociador es una pieza independiente que se enrosca a mano en la manguera, así que la solución es una pieza de repuesto compatible, no una visita técnica, como se explica en Reemplazo de la manguera y el cabezal de la ducha de mano, y agua detrás de la bañera cerca de la ducha de mano.

Qué Dice La Garantía Sobre El Rociador De Mano

La Garantía Limitada de por Vida de Ella's Bubbles cubre el casco de la bañera, el bastidor, la puerta, el sello de la puerta y el acabado, y también cubre el equipo auxiliar, que incluye los accesorios y la grifería. Es una garantía de piezas. Esto significa que un rociador que falla después de dos años no queda excluido solo por su antigüedad, porque la cobertura publicada para las piezas de grifería Ella es limitada de por vida. Lo que decide una reclamación es quién es el propietario de la bañera, dónde está instalada y qué muestran las fotos.

Tres condiciones importan en una reclamación por la ducha de mano:

• Usted es el propietario original. La garantía se otorga únicamente al primer comprador y no es transferible.
• La bañera está en su dirección de instalación original. La cobertura permanece ligada a esa dirección, y las piezas en garantía se envían allí.
• La grifería es de la marca Ella. Las griferías de otras marcas solo cuentan con la garantía de su propio fabricante.

El equipo documenta cada falla para la garantía y la verifica a partir de sus fotos antes de enviar una pieza. Por eso en la solicitud se pregunta si la bañera es de compra reciente o ya está instalada, y si usted es el propietario original. Nadie puede prometer de antemano el resultado de una reclamación concreta, pero una foto clara de un rociador Ella roto en una bañera que usted compró y aún posee en la misma dirección es exactamente el tipo de solicitud para la que está diseñado el proceso.

Averigüe Qué Se Rompió Realmente Antes De Hacer La Solicitud

Unos minutos de revisión le indican a usted, y al equipo, qué pieza necesita. El cabezal del rociador se desenrosca de la manguera a mano, sin herramientas.

1. Cierre el agua y luego desenrosque el cabezal del extremo de la manguera.
2. Mire dentro de las roscas del cabezal en busca de una arandela y una pequeña válvula antirretorno azul. La falta de la arandela o de la válvula antirretorno es una causa habitual de que el agua gotee o salga de lado en esa unión, y si falta cualquiera de las dos, lo que hay que reemplazar es el propio cabezal.
3. Inspeccione las roscas de plástico. Una grieta por encima de la rosca no se puede reparar, así que fotografíela.
4. Si el cabezal se partió, compruebe si los restos de rosca rotos se pueden extraer del extremo de la manguera. Si salen, solo hace falta un cabezal de rociador nuevo. Si quedan atascados en la manguera, también necesita una manguera nueva.
5. Si el cabezal está intacto, enrósquelo de nuevo apretando a mano y pruebe cada modo de rociado. Si alguno silba o chirría, grabe un video corto.

Los cabezales sí se rompen con el uso normal. Un cabezal de rociador puede partirse en la rosca donde se conecta a la manguera, a veces mientras simplemente se está limpiando, y las roscas agrietadas suelen ser consecuencia de una caída. Si su cabezal gotea en la unión pero no se ha roto, ¿Por qué mi cabezal de ducha de mano rocía hacia el lado y puedo reemplazar solo el cabezal? explica paso a paso la arandela, la válvula antirretorno y qué extremo de la manguera va en cada lugar.

Qué Enviar Para Que Se Identifique El Rociador Correcto

Las mangueras y los cabezales de rociador van emparejados con el conjunto de grifería que venía con la bañera, y varían según el conjunto de grifería y la antigüedad de la bañera. En las griferías de llenado rápido Ella, el mango se enrosca en el extremo de la manguera de 5 pies y ofrece cinco modos de rociado, mientras que la grifería de llenado rápido tipo cascada tiene su propia ducha de mano extensible con cuatro modos. El equipo no quiere enviar la pieza equivocada, así que por favor no compre un cabezal genérico mientras tanto.

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support, o contacte a su distribuidor Ella o al equipo en el (800) 480-6850, con:

• El modelo de su bañera y su número de serie o número de factura. El número de serie está en la etiqueta detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta.
• Una foto de la grifería sobre la plataforma y una foto del rociador dañado.
• Una breve descripción de lo ocurrido.
• Si la bañera es de compra reciente o ya está instalada, y si usted es el propietario original.
• Dónde se compró la bañera, además de sus datos de contacto y una dirección postal física para el envío.

Si compró la bañera hace años y ya no sabe qué grifería tiene, el equipo puede consultar su pedido original para identificar la ducha de mano correcta. Si el formulario de activación de la garantía nunca se envió, el equipo puede pedirle que lo complete en ellasbubbles.com/warranty-activation/ como parte de la solicitud. La lista completa está en Cómo pedir piezas de repuesto para su bañera con puerta Ella.

Cómo Llega El Repuesto Y Cómo Se Instala

Para las piezas cubiertas por la garantía, el repuesto se envía sin costo a la dirección de instalación original tras la verificación. El equipo prueba la manguera o el cabezal de rociador de repuesto antes de enviarlo, y las piezas viajan por UPS, así que no se puede usar un apartado postal.

Colocar un cabezal nuevo es un trabajo de apretar a mano. Enrosque el cabezal nuevo en la manguera, con el conector cónico de la manguera en el extremo del mango y el extremo de la tuerca hexagonal en la montura de la plataforma. Un cabezal colocado en el extremo equivocado de la manguera es una de las causas conocidas del rociado lateral, así que la orientación importa. Si también recibió una manguera, esta se desenrosca en su conexión de base, y si la base no es accesible desde arriba, la manguera se puede cambiar desde el panel de acceso. No fuerce el extremo de una manguera a través de una conexión de la plataforma que parezca demasiado pequeña. Deténgase y envíe una foto al equipo en su lugar.

Qué No Está Cubierto

La garantía cubre solo piezas. La mano de obra nunca está cubierta, y Ella no envía técnicos. Cambiar un cabezal de rociador no requiere herramientas, así que la mayoría de los propietarios lo hacen por su cuenta, y cualquier cosa más allá de eso es trabajo para un plomero local con licencia. La cobertura tampoco pasa a un segundo propietario ni acompaña a una bañera trasladada a una nueva dirección, y no se aplica a griferías de otras marcas, que están cubiertas únicamente por su propio fabricante. Incluso fuera de la garantía, las piezas de repuesto siguen disponibles, y el mismo ticket permite identificar el rociador correcto para su grifería. Si hay más piezas desgastadas además del rociador, Reemplazo del conjunto de grifería, las válvulas o el mezclador de mano de su bañera con puerta explica cómo decide el equipo si necesita una sola pieza o un conjunto completo.

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