Mon ancien manuel indique 5 ans sur les pompes ou 3 ans sur les composants : quelle garantie s’applique ?

Si la page de garantie du manuel d’utilisation imprimé que vous possédez indique que les équipements de soutien sont couverts pendant cinq ans, ou si une ancienne fiche technique mentionne trois ans sur la quincaillerie et les composants, vous consultez une version antérieure de la garantie Ella's Bubbles. La garantie limitée à vie actuellement publiée sur ellasbubbles.com/warranty/ accorde une garantie limitée à vie sur l’ensemble des équipements de soutien : moteurs, pompes, accessoires, commandes électroniques, robinetterie, bonde, trop-plein et toutes les finitions plaquées. Le document publié actuellement fait référence, et l’équipe confirme, à partir de la date de votre commande, quel texte s’applique à un achat plus ancien.

Pourquoi Les Documents Divergent

Ella's Bubbles a publié la garantie de ses baignoires à porte en plusieurs éditions au fil des ans, et d’anciens documents circulent encore dans les manuels imprimés et sur les étagères des clients :

• La garantie de mai 2013 des baignoires à porte en acrylique couvre la cuve, le châssis, le joint de porte et la finition par une garantie limitée à vie, la porte par une garantie limitée à vie dans des conditions normales d’utilisation, et les équipements de soutien, moteurs, pompes, accessoires, commandes électroniques, robinetterie, bonde, trop-plein et finitions plaquées pendant cinq ans, avec expédition gratuite des pièces « pendant les cinq premières années ».
• Les manuels d’utilisation imprimés avec le texte de 2018, dont le manuel Pet Spa et le document HomeCare, reprennent cette même durée de cinq ans pour les équipements et ajoutent la clause de non-responsabilité d’un an sur la TCV.
• Les anciennes fiches techniques Chi indiquent une garantie limitée à vie sur la cuve en acrylique, le châssis et la porte, une garantie de cinq ans sur les pièces excluant la robinetterie, et une garantie limitée de dix ans sur l’ensemble de robinetterie au titre de la garantie Huntington Brass.
• Les anciennes fiches techniques Tramo 59 indiquent une garantie limitée à vie sur le joint d’étanchéité de la porte et une garantie limitée de trois ans sur la quincaillerie et les composants.
• La garantie autonome actuelle, la version la plus récente publiée sur le site, accorde une garantie limitée à vie sur la cuve, le châssis, la porte, le joint de porte et la finition, ainsi qu’une garantie limitée à vie sur l’ensemble des équipements de soutien.

Toutes les éditions du texte complet de la garantie, anciennes comme récentes, concordent sur le reste : la garantie s’applique au premier acheteur à l’adresse d’installation d’origine, elle couvre les pièces et non la main-d’œuvre, et des photos du défaut sont exigées avant l’expédition d’une pièce. Les manuels de 2018 et le texte actuel s’accordent également sur le fait que la vanne de régulation thermostatique (TCV) bénéficie d’une garantie limitée d’un an.

Quel Document Prévaut

Ella's Bubbles applique une règle simple : la source publiée actuelle prime sur les anciens manuels d’utilisation et les documents hérités. La page de garantie en ligne et le PDF de garantie le plus récent du site constituent cette source actuelle. Les anciens PDF et les pages imprimées ont été remplacés sur le site, et le service d’assistance répond aux questions de couverture en se fondant sur le texte actuel.

Ce Qu’il Faut Dire Honnêtement Pour Les Achats Plus Anciens

Ce qu’un article ne peut pas faire, c’est promettre comment le texte actuel s’applique à une baignoire achetée il y a plusieurs années. La date de votre commande, le document livré avec votre baignoire et votre enregistrement d’activation comptent tous, et l’équipe confirme quel texte régit votre achat précis lorsque vous ouvrez une demande. Concrètement, le mieux à faire est d’ouvrir un ticket avec votre numéro de série, la date approximative de votre achat et une photo de la page de garantie que vous détenez, et de laisser l’équipe vous donner une réponse définitive plutôt que de vous fier aux suppositions tirées du manuel.

Ce Qu’il Faut Envoyer

1. Votre numéro de série, indiqué sur l’étiquette située derrière le panneau d’accès magnétique, à côté de la porte.
2. La date de votre achat ou le nom du revendeur ou du détaillant auprès duquel vous avez acheté, afin de retrouver la commande.
3. Une photo de la page de garantie du document en votre possession, afin que l’équipe puisse voir de quelle édition il s’agit.
4. Des photos de la pièce concernée et une brève description du problème, exigées par la garantie pour toute réclamation.

Questions Fréquentes

Ma garantie imprimée indique 5 ans sur les pompes et les commandes : est-ce toujours valable ? Non. Il s’agit du texte de 2013 ou de 2018. La garantie actuellement publiée accorde une garantie limitée à vie sur les équipements de soutien.

Mon ancienne fiche technique indique 3 ans sur les composants : cela s’applique-t-il ? Les fiches Tramo qui mentionnent trois ans sur la quincaillerie et les composants sont des documents hérités, remplacés sur le site. L’équipe confirme la couverture d’une baignoire ancienne à partir de la date de votre commande.

Quel document prévaut en cas de divergence ? La source publiée actuelle : la page de garantie en ligne et le PDF de garantie le plus récent sur ellasbubbles.com.

Le texte actuel s’applique-t-il à une baignoire achetée il y a des années ? L’équipe le confirme à partir de la date de votre commande. Ouvrez un ticket avec votre numéro de série et votre date d’achat plutôt que de vous fier à l’un ou l’autre document.

La durée de garantie de la TCV a-t-elle changé aussi ? Non. Partout où la TCV est mentionnée, elle bénéficie d’une garantie limitée d’un an, et l’encrassement de la cartouche par le calcium, le fer ou d’autres particules lourdes est exclu.

Pour toute question propre à votre modèle ou à votre commande, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support/new ou appelez votre revendeur Ella ou l’équipe au (800) 480-6850.