Mon ancien manuel indique 5 ans sur les pompes ou 3 ans sur les composants : quelle garantie s’applique ?

Si votre ancien manuel indique cinq ans sur les pompes ou trois ans sur les composants, vous consultez une version antérieure de la garantie Ella's Bubbles. La garantie limitée à vie actuellement publiée sur ellasbubbles.com/warranty/ accorde une garantie limitée à vie sur tous les équipements de soutien : moteurs, pompes, accessoires, commandes électroniques, robinetterie, bonde, trop-plein et toutes les finitions plaquées. Le document actuellement publié fait référence, et l'équipe confirme votre couverture à partir de votre numéro de série et de votre dossier de commande dès l'ouverture d'une demande.

Pourquoi Les Documents Divergent

Ella's Bubbles a publié la garantie de ses baignoires à porte en plusieurs éditions au fil des ans, et d’anciens documents circulent encore dans les manuels imprimés et sur les étagères des clients :

• La garantie de mai 2013 des baignoires à porte en acrylique couvre la cuve, le châssis, le joint de porte et la finition par une garantie limitée à vie, la porte par une garantie limitée à vie dans des conditions normales d’utilisation, et les équipements de soutien, moteurs, pompes, accessoires, commandes électroniques, robinetterie, bonde, trop-plein et finitions plaquées pendant cinq ans, avec expédition gratuite des pièces « pendant les cinq premières années ».
• Les manuels d’utilisation imprimés avec le texte de 2018, dont le manuel Pet Spa et le document HomeCare, reprennent cette même durée de cinq ans pour les équipements et ajoutent la clause de non-responsabilité d’un an sur la TCV.
• Les anciennes fiches techniques Chi indiquent une garantie limitée à vie sur la cuve en acrylique, le châssis et la porte, une garantie de cinq ans sur les pièces excluant la robinetterie, et une garantie limitée de dix ans sur l’ensemble de robinetterie au titre de la garantie Huntington Brass.
• Les anciennes fiches techniques Tramo 59 indiquent une garantie limitée à vie sur le joint d’étanchéité de la porte et une garantie limitée de trois ans sur la quincaillerie et les composants.
• La garantie autonome actuelle, la version la plus récente publiée sur le site, accorde une garantie limitée à vie sur la cuve, le châssis, la porte, le joint de porte et la finition, ainsi qu’une garantie limitée à vie sur l’ensemble des équipements de soutien.

Toutes les éditions du texte intégral de la garantie, anciennes comme récentes, s'accordent sur le reste : la garantie s'applique au premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine, elle couvre les pièces et non la main-d'œuvre, et des photos du défaut sont exigées avant l'expédition d'une pièce. Les manuels de 2018 et le texte actuel s'accordent également sur le fait que la vanne de commande thermostatique (TCV) bénéficie d'une garantie limitée d'un an. Le tableau de couverture actuel se trouve dans ce que couvre la Garantie limitée à vie.

Quel Document Prévaut

Ella's Bubbles applique une règle simple : la source publiée actuelle prime sur les anciens manuels d’utilisation et les documents hérités. La page de garantie en ligne et le PDF de garantie le plus récent du site constituent cette source actuelle. Les anciens PDF et les pages imprimées ont été remplacés sur le site, et le service d’assistance répond aux questions de couverture en se fondant sur le texte actuel.

Achats Plus Anciens

La garantie actuellement publiée fait référence pour toute question de couverture, et votre date de commande, votre enregistrement d'activation et votre numéro de série permettent à l'équipe de confirmer précisément ce qui s'applique à votre baignoire. Le mieux à faire est d'ouvrir un ticket avec votre numéro de série, votre date d'achat approximative et une photo de la page de garantie en votre possession, puis de laisser l'équipe vous donner une réponse définitive plutôt que de deviner à partir du manuel. Même lorsqu'une pièce s'avère hors couverture, les pièces pour les baignoires anciennes et arrêtées restent très souvent disponibles ; voir pièces et assistance pour les anciennes baignoires Ella.

Ce Qu’il Faut Envoyer

1. Votre numéro de série, inscrit sur l'étiquette derrière le panneau d'accès magnétique situé à côté de la porte. Où trouver vos numéros de modèle et de série vous indique l'emplacement.
2. La date de votre achat ou le nom du revendeur ou du détaillant auprès duquel vous avez acheté, afin de retrouver la commande.
3. Une photo de la page de garantie du document en votre possession, afin que l’équipe puisse voir de quelle édition il s’agit.
4. Des photos de la pièce concernée et une brève description du problème, que la garantie exige pour toute réclamation. Les étapes complètes de prise en charge figurent dans comment déposer une réclamation au titre de la garantie.

À Regarder : La Garantie Et L'assistance Fournies Avec Chaque Baignoire Ella

Cette présentation de l'entreprise énonce les deux éléments restés constants dans chaque édition du document : les baignoires Ella sont assorties d'une garantie à vie limitée sur les pièces et d'une assistance technique de l'équipe Ella's Bubbles. Quel que soit le texte imprimé que vous avez entre les mains, ce sont ces deux engagements qu'il faut retenir, et la page publiée actuelle en précise les conditions exactes. À voir : Luxury Walk-In Tubs For All Now Shipped Worldwide, avec chapitrage et transcription complète.

Guides Associés

• Les jets et les pompes whirlpool d'une baignoire à porte sont-ils garantis ?

Questions Fréquentes

Pour toute question propre à votre modèle ou à votre commande, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850.