¿Mi bañera es una Ella? Cómo identificar la marca y el modelo por las etiquetas, las puertas y la grifería antes de pedir repuestos

¿Mi bañera es una Ella? Una sola foto del exterior de la bañera donde se vean la puerta y la grifería suele bastar para saberlo, y la etiqueta con el número de serie que está detrás del panel de acceso junto a la puerta lo confirma del todo. Los repuestos Ella's Bubbles están hechos para las bañeras con puerta Ella, así que lo primero que hace el Servicio Técnico ante cualquier solicitud de piezas es confirmar que la bañera es una Ella y averiguar dónde se compró. Esa comprobación se resuelve con una foto y una o dos preguntas, y evita que se envíe una pieza que no va a encajar. Este artículo explica en qué se fija el equipo, qué significan los números de la etiqueta y qué hacer cuando la bañera o la grifería resultan ser de otro fabricante.

Las Piezas Ella Son Para Bañeras Ella

Las bañeras con puerta de distintos fabricantes pueden parecer iguales vistas desde el otro lado del baño, y el equipo recibe con frecuencia solicitudes para bañeras que no son productos Ella. Una petición de una palanca de puerta, por ejemplo, resultó ser para una bañera que Ella no fabrica, y el soplador de aire por el que preguntaba una cuidadora era del tipo que utiliza otro fabricante. En esos casos el equipo lo dice con claridad y le remite a ese fabricante o a un proveedor de fontanería, porque las piezas Ella no van a encajar y el equipo no tiene forma de conseguir componentes de otra empresa. Lo mismo ocurre con los accesorios: la mampara de ducha plegable de 4 hojas y el kit de columna de ducha están diseñados y probados sobre bañeras Ella y grifería de repisa Ella, así que no se puede garantizar que encajen en otra marca. Si su bañera llegó a través de un distribuidor, el equipo le preguntará también cuál fue, ya que eso determina cómo se tramita una solicitud de garantía.

Qué Puede Deducir El Equipo De Una Foto

Si no sabe el nombre del modelo, envíe una foto del exterior de la bañera donde se vea la puerta y el equipo normalmente podrá identificarla. La familia de puerta es la pista principal:

• Una puerta de acero inoxidable cepillado con apertura hacia dentro y cristal esmerilado apunta a los modelos Elite, Petite, Royal, Deluxe o Ultimate, o a los de dos asientos Companion y Escape.
• Una puerta de composite blanco en forma de U con apertura hacia fuera, panel de cristal templado y tres pestillos apunta a los modelos Capri, Monaco, Front Entry, Mobile, Lounger, Shak o Big4One, o a los de dos asientos Tub4Two y Big4Two.
• Una puerta en forma de L con apertura hacia fuera, con la manilla en la parte frontal y dos pestillos, apunta a la familia Transfer.
• Una puerta de acrílico en forma de S con apertura hacia dentro apunta a los modelos Standard, Zen o Flow.
• Una puerta de aluminio cepillado con apertura hacia dentro y cristal esmerilado apunta al modelo Ultra, y una puerta de cristal en una bañera baja y alargada apunta a un modelo LayDown.

Los mandos de la repisa (pulsadores cromados o teclado digital), el juego de grifería (monomando de 2 piezas, juego de 5 piezas con mandos rojo y azul, o el juego termostático sobre placa cromada) y las manetas del desagüe completan el cuadro. El artículo sobre qué puerta tiene su bañera repasa cada familia en detalle.

Vídeo: Los Cinco Estilos De Puerta Ella

Este vídeo muestra los cinco estilos de puerta uno al lado del otro: la puerta de acero inoxidable en U con apertura hacia dentro, la puerta en U con apertura hacia fuera, la puerta Transfer en L con apertura hacia fuera, la puerta de aluminio hacia dentro del modelo Ultra y la puerta en S hacia dentro del modelo Standard. Señala los detalles que le ayudarán a identificar la suya: las puertas de apertura hacia fuera llevan un cierre de engranaje y eje de tres pestillos (U) o de dos pestillos (L) y necesitan espacio libre delante para abrirse, las puertas de acero inoxidable hacia dentro y la del Ultra se desmontan para limpiarlas, y la puerta en L pasa por encima de un inodoro estándar. Si su puerta no coincide con ninguna de estas, lo más probable es que la bañera no sea una Ella.

Dónde Está La Etiqueta Del Número De Serie

El vídeo explica que el número de serie está en la cara interior de uno de los paneles desmontables, y que la información que contiene indica al equipo cuándo se fabricó la bañera, quién la fabricó y qué repuestos son compatibles. Las preguntas frecuentes publicadas indican su ubicación: la etiqueta detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta. El equipo también ha señalado a algunos propietarios una pegatina con el número de modelo y el de serie en el reverso del panel de acceso grande. Fotografíe la etiqueta entera en lugar de copiar un solo número, porque el equipo lee en ella más datos que el número de serie. El nombre del modelo, el SKU o el UPC están en su presupuesto o en la documentación del pedido. Encontrará las indicaciones paso a paso en dónde encontrar los números de modelo y de serie.

¿Número De Serie O Número De Modelo?

A veces los propietarios envían un número de serie cuando el equipo pide el modelo, o al revés. Son cosas distintas. El número de serie identifica su bañera concreta, suele empezar por la letra M y es el que utiliza el equipo para consultar su fabricación y su historial de pedidos. El número de modelo identifica el producto. En una Deluxe, por ejemplo, el número de modelo tiene formato 93xxx o 03xxx, que no se parece a un número de serie. Un número de modelo con un formato completamente distinto, o un número de pieza que el equipo no reconoce, suele ser la primera señal de que la bañera es de otro fabricante. Si solo tiene el número de serie, envíelo; el equipo puede trabajar con él. Si conserva la factura original, una foto de ella responde a las dos preguntas a la vez, incluida cuál fue la grifería pedida. Los nombres de modelos antiguos también pueden despistar: el equipo ha explicado que la Malibu OA3052 es el nombre anterior de la Capri, y que la Chi y la Tramo son modelos descatalogados, todo ello recogido en modelos Ella antiguos.

Cuando La Grifería No Es Grifería Ella

Algunas bañeras Ella antiguas se equiparon con grifería fabricada por otras empresas, sobre todo juegos de llenado rápido de 5 piezas de Huntington Brass y grifería de bañera romana de la serie Jandon 8209. Esa grifería está respaldada por sus fabricantes: Huntington Brass gestiona la garantía y los repuestos de su propia grifería, y la garantía Ella publicada establece que la grifería de marcas ajenas a Ella queda cubierta por la garantía original del fabricante y no por la Garantía de Bañeras con Puerta Ella. Aun así, el equipo puede confirmar por una foto qué grifería tiene e indicarle de dónde proceden las piezas. Encontrará los detalles en repuestos y soporte para bañeras Ella antiguas y excepciones de garantía: la TCV y la grifería no Ella.

¿Las Piezas Ella Son Universales?

No, y por eso el equipo pide fotos. Algunos ejemplos de piezas que varían según la bañera y el año:

• Las válvulas desviadoras de la grifería termostática encajan en un orificio de repisa de 1 1/4 pulgadas o de 1 3/4 pulgadas.
• Las válvulas de control termostático antiguas pueden tener conexiones de alimentación de 1/2 pulgada; la válvula actual utiliza 3/4 de pulgada, así que hacen falta adaptadores al sustituir una, como se explica en sustituir una TCV antigua.
• En algunas bañeras antiguas, el tubo de aire del pulsador tiene un diámetro menor que el de la manguera roja que se usa hoy, y el equipo confirma la medida a partir de una foto.
• Las puertas son específicas de cada familia, y el recambio de un estilo de puerta antiguo puede no coincidir exactamente en color.

Preguntas Frecuentes

Para cualquier duda concreta sobre su modelo, número de serie o juego de grifo, abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y el equipo de Ella's Bubbles le confirmará la pieza exacta.