Distribuidores e instaladores: cómo activar la garantía a nombre de su cliente

Si usted vendió o instaló una bañera con puerta Ella para un cliente, puede activar la garantía a nombre de ese cliente. Abra el formulario de activación de garantía en ellasbubbles.com, cuyo enlace aparece al pie de cada página, indique al cliente como propietario y a su empresa como instaladora, y envíelo. No hace falta número de recibo ni inicio de sesión de distribuidor para abrir el formulario. La activación solo queda completa cuando la sección del propietario y la del instalador están rellenadas y firmadas y se adjunta una copia del recibo de compra. El cliente también puede enviar el formulario por su cuenta, siempre que incluya los datos y la firma de usted como instalador. La guía general de activación de la garantía explica por qué este paso pone la garantía en vigor.

Qué Datos Pide El Formulario De Activación

El formulario tiene dos partes. La parte del propietario pide los datos de contacto del cliente y la dirección de instalación. La parte del instalador pide los datos de la empresa instaladora y la conformidad con los puntos de verificación de la instalación. Ambas partes llevan una línea de firma, y el formulario también pide el modelo y el número de serie de la bañera. Como la garantía pertenece al primer propietario en la dirección de instalación original, indique el nombre del cliente y la dirección donde se instaló la bañera, nunca la dirección de su establecimiento. El artículo sobre el formulario de activación de la garantía repasa cada campo.

Cómo Enviarlo a Nombre De Su Cliente

1. Localice el número de serie de la bañera. Está impreso en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta. La guía de números de modelo y de serie muestra exactamente dónde buscar.
2. Abra la página de activación de la garantía desde el pie de página de ellasbubbles.com e introduzca los datos del cliente en la sección del propietario.
3. Introduzca los datos de su empresa en la sección del instalador y complete la conformidad con los puntos de verificación.
4. Firme como instalador, pida al cliente que firme la sección del propietario y adjunte una copia del recibo de compra. Si el cliente lo prefiere, complete su parte y deje que él firme y lo envíe.
5. Envíe el formulario. Si la página no lo acepta, el artículo de solución de problemas de activación trata el enlace antiguo de registro, los problemas con el código QR, los números de serie que faltan y los errores más habituales del formulario.

Importe De La Compra Y Correos Al Cliente

El formulario incluye un campo para el importe de la compra. Esa cifra pasa únicamente al registro de la garantía y no se imprime en nada de lo que Ella envía al cliente. Introducir el correo electrónico del cliente en el formulario tampoco lo añade a los correos automáticos de seguimiento de Ella. Los correos de seguimiento del pedido se envían a quien realizó el pedido, así que un cliente que compró a través de usted no empezará a recibir mensajes solo porque usted registró su bañera.

Si El Instalador Se Marchó Sin Firmar

A veces el equipo instalador termina el trabajo antes de que se complete el papeleo de la garantía. La sección del instalador debe rellenarla y firmarla igualmente la empresa instaladora, porque las condiciones de la garantía exigen la conformidad tanto del propietario como del instalador. Póngase en contacto con la empresa que hizo el trabajo; ellos tienen el número de serie y los datos de la instalación. Cuando una bañera se pidió a nombre de un distribuidor, es posible que Ella no la encuentre por el número de teléfono del cliente, una razón más por la que el número de serie importa. Si compró a través de un distribuidor y no consigue contactar con él, llame al (800) 480-6850 con la documentación que tenga y el equipo le ayudará a poner el registro en orden. El artículo sobre cómo funciona la garantía cuando compró a través de un distribuidor explica a quién tiene Ella registrado en esa situación.

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.