¿Tienen garantía los jets de hidromasaje y las bombas de una bañera con puerta?

Sí. En una bañera con puerta Ella, el sistema de hidromasaje y de chorros de aire, incluidas sus bombas, motores y controles electrónicos, está cubierto como equipo auxiliar por la Garantía Limitada de por Vida publicada, la misma cobertura de piezas que se aplica al casco, el bastidor, la puerta y la junta de la puerta. La garantía es para el primer comprador en la dirección de instalación original, cubre piezas pero no mano de obra, y debe activarse después de la instalación. También puede que vea un plazo de 5 años en piezas para el sistema de chorros en manuales antiguos y en algunas respuestas de las fichas de producto; prevalece la página de garantía publicada, y el equipo confirma el plazo que corresponde a su bañera a partir de su número de serie. La guía de referencia es qué es la Garantía Limitada de por Vida; esta página se centra en la cuestión de los jets y las bombas.

Cómo Funciona

Se trata de una garantía de piezas. Cuando una pieza cubierta falla con un uso normal, Ella's Bubbles envía la pieza de repuesto verificada sin coste a la dirección de instalación original. La verificación consiste en fotos de la pieza defectuosa y una descripción del problema; una vez verificado el defecto, se envía la pieza. Quedan excluidos la mano de obra, la instalación, la retirada y los daños por agua a estructuras o bienes, por lo que el coste del fontanero o electricista que instale la pieza corre a cargo del propietario. Ella no envía técnicos; las piezas se envían al amparo de la garantía y un fontanero o electricista local autorizado realiza el trabajo, con soporte técnico gratuito por teléfono, correo electrónico y vídeo para quien lo lleve a cabo. Que una avería concreta esté cubierta es una decisión del servicio de soporte; ¿está esto cubierto por mi garantía? explica cómo funciona esa revisión.

¿De Por Vida O Cinco Años En El Sistema De Chorros?

Los propietarios encuentran dos cifras distintas. La Garantía Limitada de por Vida publicada otorga al equipo auxiliar, incluidas las bombas que impulsan los chorros de agua y de aire, la misma cobertura limitada de por vida que al casco. Los manuales impresos más antiguos, y algunas respuestas del personal en las fichas de producto de los distribuidores, describen una garantía de 5 años en piezas del sistema de chorros o de hidromasaje, con una garantía limitada de por vida en el bastidor, la puerta y el casco. Cuando ambas difieren, el texto en el que hay que basarse es la página publicada, y la mención de los 5 años aparece en materiales antiguos. Si su documentación o su ficha indica cinco años, no dé nada por sentado: abra un ticket con su número de serie y el equipo le confirmará la cobertura que se aplica a su bañera. Nuestra guía qué garantía se aplica cuando un manual antiguo dice cinco años aborda esta misma cuestión.

Cómo Poner La Garantía En Vigor

La garantía debe activarse. El formulario de activación de dos páginas lo rellenan y firman tanto el cliente como el instalador y se envía a Ella's Bubbles, en línea en ellasbubbles.com/warranty-activation/, junto con una copia del recibo de compra y los documentos del instalador que se solicitan en el formulario. Guarde una copia junto con su número de serie, que figura en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético que hay junto a la puerta.

Qué Modelos Ella Lo Tienen

La Garantía Limitada de por Vida se aplica a toda la gama de bañeras con puerta Ella, sea cual sea el estilo de puerta o el paquete de terapia que haya elegido, y la guía de bañeras fabricadas a medida explica cómo se aplica a un pedido personalizado. La cobertura de la grifería que no es de Ella corresponde a la garantía del propio fabricante y no a la de Ella, y la TCV cuenta con su garantía limitada de 1 año, quedando excluida la obstrucción del cartucho por calcio, hierro o agua contaminada. Los propietarios de modelos descatalogados pueden consultar la guía de modelos anteriores para saber cómo se da soporte a sus bañeras.

Qué Debe Saber Como Propietario

La garantía es intransferible y queda anulada si la bañera se traslada o cambia de propietario, por lo que permanece vinculada al primer comprador en la dirección original. Quedan excluidos los modelos de exposición y las bañeras modificadas o reparadas por cualquiera que no sea Ella's Bubbles. Si va a vender o mudarse, la lista de comprobación para mudanzas explica qué implica. Las promesas hechas por un distribuidor o un contratista no vinculan a Ella's Bubbles; las condiciones que se aplican son las publicadas. Mantenga la garantía en vigor instalando un filtro en línea o una malla en las tomas de agua de la TCV, limpiándolo periódicamente y siguiendo la rutina de limpieza publicada.

Para abrir un ticket de garantía en ellasbubbles.com/support, tenga a mano: su número de serie, fotos nítidas de la pieza, una breve descripción de la avería y la dirección donde se instaló la bañera.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.