Puis-je activer ma garantie Ella avant la fin de l'installation ?

Pas tout à fait. Le formulaire d'activation de la garantie, de deux pages, est conçu pour être la dernière étape après une installation réussie : il demande la signature de votre installateur sur une liste de contrôle de 16 points et le numéro de série relevé sur la baignoire elle-même, comme le décrit Comment activer ma garantie Ella et confirmer son enregistrement ? Aucun délai d'enregistrement n'est publié ; attendre la fin du travail de l'installateur ne vous coûte donc rien. Le mieux est d'envoyer une seule soumission complète, avec les deux signatures, rapidement après la fin des travaux.

Pourquoi Le Formulaire Attend L'installateur

L'activation permet d'enregistrer la garantie limitée à vie de votre baignoire pour votre adresse d'installation. Le formulaire comporte deux pages. La page du propriétaire demande votre nom, l'adresse d'installation, le modèle, le numéro de série et votre signature. La page de l'installateur demande les coordonnées de l'entreprise qui a réalisé l'installation, ses informations de licence et d'assurance, la validation de 16 contrôles d'installation et la signature de l'installateur. Ces contrôles expliquent pourquoi une baignoire à moitié installée ne peut pas être activée : chacun décrit un état final :

• La baignoire est de niveau et tous les pieds reposent sur le sol.
• La baignoire est raccordée à un disjoncteur différentiel (GFCI) dédié.
• Le mitigeur thermostatique a été testé en eau chaude comme en eau froide.
• L'écrou de blocage est serré sur les deux bondes.
• Le joint de la porte est resté étanche après un remplissage de 20 minutes.

Un formulaire auquel il manque une signature n'est pas encore une activation. Envoyer la page du propriétaire maintenant et celle de l'installateur plus tard n'enregistre donc pas la garantie plus vite que d'envoyer les deux ensemble, et cela oblige l'équipe à rapprocher un dossier partiel d'une seconde soumission. La page du propriétaire peut être remplie à tout moment, mais la soumission qui compte est celle qui comporte les deux signatures et le justificatif d'achat. À quoi sert le formulaire d'activation de la garantie d'une baignoire à porte Ella ? détaille chaque contrôle.

Ce Que Vous Pouvez Rassembler Pendant L'installation

Ce temps d'attente est utile. Tout ce dont la page du propriétaire a besoin peut être réuni avant le départ de l'installateur : le formulaire se remplit alors en quelques minutes, une fois le dernier contrôle effectué.

• Votre justificatif d'achat et votre numéro de commande. Si votre seul justificatif est la facture de votre entrepreneur, cette facture fait office de justificatif d'achat.
• Les informations de licence et d'assurance de votre installateur, qui figurent sur la page de l'installateur.
• Le numéro de série, sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte. Il commence généralement par la lettre M. Si vous ne le trouvez pas, laissez le champ vide : l'équipe le retrouvera à partir de votre commande.
• Le modèle, la référence (SKU) ou le code UPC, indiqués sur votre devis ou votre facture.
• L'adresse d'installation, car la garantie est attachée au premier acheteur et à l'adresse d'installation d'origine.

Conservez ensuite ensemble une copie du formulaire signé, le justificatif d'achat et une photo de l'étiquette du numéro de série : les demandes de pièces sous garantie et d'assistance sont traitées plus vite lorsque vous les avez sous la main.

Attendre Présente-T-Il Un Risque ?

Non, en ce qui concerne la garantie. Aucun délai d'activation n'est publié, et aucune clause publiée n'annule la garantie d'une baignoire non enregistrée. Il n'y a pas non plus de délai pour installer la baignoire après sa livraison, ce que précise Y a-t-il un délai pour installer ma baignoire à porte après la livraison ? La garantie n'est pas activée à la livraison. Elle prend effet une fois la baignoire installée et le formulaire enregistré. Deux autres délais courent bel et bien, et la date de votre activation ne change ni l'un ni l'autre :

• Les dommages liés au transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception : inspectez donc la baignoire le jour de la livraison et conservez tous les emballages jusqu'à ce que vous soyez certain qu'elle est en bon état.
• Le délai de retour de 30 jours ne s'applique qu'aux baignoires neuves, non installées et dans leur emballage d'origine ; des frais de réapprovisionnement de 25 % s'appliquent, et ce délai ne s'interrompt pas pendant que la baignoire attend l'installateur.

Autrement dit, les dates qui comptent sont liées à la livraison et à l'installation, pas au jour où vous envoyez le formulaire. Activer la garantie quelques jours après le départ de l'installateur est la marche normale.

Envoyer Le Formulaire Une Fois L'installateur Parti

1. Rendez-vous directement sur ellasbubbles.com/warranty-activation/, lien présent en bas de chaque page de ellasbubbles.com. Saisissez l'adresse plutôt que de scanner un code QR figurant sur d'anciens documents.
2. Remplissez et signez la section du propriétaire, demandez à l'installateur de remplir et de signer la sienne, puis joignez une copie du justificatif d'achat.
3. Si un champ de date n'accepte pas la saisie, essayez un autre navigateur ou un autre appareil. Si seule la date d'installation est refusée, laissez ce champ vide et envoyez le reste.
4. Si le formulaire en ligne continue d’échouer, téléchargez le formulaire de deux pages, remplissez-le et signez-le avec votre installateur, photographiez ou numérisez les deux pages, puis envoyez-les via un ticket sur ellasbubbles.com/support pour une activation manuelle.

Votre revendeur ou votre installateur peut aussi activer la garantie en votre nom. Il vous saisit comme propriétaire et son entreprise comme installateur, et aucun identifiant revendeur ni numéro de reçu n'est nécessaire pour ouvrir le formulaire. Revendeurs et installateurs : comment activer la garantie au nom de votre client explique cette procédure, et le client peut envoyer lui-même le formulaire tant que les informations et la signature de l'installateur y figurent. Si l'installateur est parti sans passer en revue la liste de contrôle, demandez-lui de remplir et de signer dès maintenant la page de l'installateur plutôt que d'envoyer le formulaire sans elle.

Si Vous Avez Besoin D'une Pièce Sous Garantie Avant L'enregistrement De L'activation

Il arrive qu'une installation révèle une pièce défectueuse avant que quiconque ait signé quoi que ce soit. Inutile de précipiter une activation partielle pour cela. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en joignant des photos de la pièce, une description du problème, votre numéro de série et vos coordonnées, et l'équipe traitera la demande. Une fois l'installation terminée, envoyez l'activation complète. Pour vérifier ensuite que l'enregistrement est bien en place, demandez à l'équipe de le retrouver par votre nom ou votre adresse d'installation sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850, en ayant sous la main le numéro de série et l'adresse. Comment activer la garantie de ma baignoire à porte ? propose un guide détaillé, champ par champ.

Guides Associés

• Qu'est-ce que l'étiquette du numéro de série sur une baignoire à porte Ella ?
• Avant le départ de votre installateur : les 16 vérifications expliquées simplement et pourquoi chacune protège votre garantie
• Que se passe-t-il après l'envoi du formulaire d'activation de la garantie ?

Questions Fréquentes