¿Debo activar mi garantía antes de que se envíe mi bañera con puerta?

No, todavía no tiene que presentar nada. El Formulario de Activación de Garantía se completa después de instalar la bañera, porque requiere la firma de su instalador, la lista de verificación de instalación y el número de serie de la propia bañera, y no existe un plazo publicado para enviarlo. El formulario y dónde presentarlo se explican en ¿Cómo activo la garantía de mi bañera con puerta?, y esta página explica qué hacer mientras tanto para que la activación requiera muy poco esfuerzo una vez que la bañera esté en su sitio.

Por Qué El Formulario No Puede Completarse Antes De Que Llegue La Bañera

La activación de la garantía es un formulario de dos páginas que usted y su instalador completan y firman por separado. Varias partes dependen de que la bañera esté físicamente instalada en su baño, y por eso una bañera que aún no se ha enviado no puede activarse todavía.

• El número de serie. El formulario pide el modelo y el número de serie, y el número de serie se lee en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta.
• La sección del instalador. Su instalador pone sus iniciales, línea por línea, en una lista de verificación de instalación de 16 puntos. Entre ellos están que la bañera esté nivelada en todas las direcciones con todas las patas de apoyo tocando el suelo, un disyuntor GFCI en circuito dedicado, que el sello de la puerta se mantenga hermético después de llenar la bañera durante al menos 20 minutos, y que las bombas de hidromasaje y de aire funcionen durante al menos 20 minutos con todas las conexiones herméticas. Nada de esto puede confirmarse hasta que la bañera esté colocada y conectada.
• Las credenciales del instalador. El formulario pide la información de licencia y seguro de su instalador, incluida la del electricista.
• La dirección de instalación. La garantía de por vida de las piezas pertenece al primer comprador y está vinculada a la dirección de instalación original, por lo que el formulario registra dónde se instaló realmente la bañera.

Si recibe un mensaje sobre la activación de la garantía antes de que le llegue la bañera, tómelo como un aviso de un paso que está por venir, no como una tarea para hoy. El formulario está pensado para ser lo último que haga tras una instalación correcta.

¿Esperar Afectará a Mi Garantía?

La activación es necesaria para que su Garantía Limitada de por Vida entre en vigor, así que es un paso que conviene completar sin demora una vez terminada la instalación. Sin embargo, no hay un plazo de registro publicado, y el formulario puede completarse después de la instalación. Esperar a que la bañera se envíe, llegue y se instale es simplemente el orden normal de las cosas.

Además, solo tiene que enviar el formulario una vez, sea cual sea la vía que utilice. No es necesario enviar ahora un formulario parcialmente completado y otro completo más adelante. Un único envío completo, con ambas firmas y los documentos de respaldo adjuntos, es lo que deja todo registrado.

Si su distribuidor o instalador le ha dicho que registrará la bañera por usted, también está bien. Los distribuidores e instaladores pueden activar la garantía en nombre del cliente, y el equipo puede buscar un registro existente por nombre o dirección y confirmar lo que consta en el archivo siempre que quiera comprobarlo.

Qué Puede Preparar Mientras Espera

El tiempo previo a la entrega es un buen momento para reunir los elementos que pide el formulario, de modo que nada le retrase después.

1. Su recibo de compra. El formulario de activación debe devolverse junto con una copia del recibo de compra. Solicítelo donde realizó la compra y guárdelo con la documentación de su bañera. Una vez pagado el saldo en su totalidad, se puede enviar un recibo que muestre el pedido como pagado, tal como se describe en cómo obtener una copia de su factura o recibo de pago. Si su único recibo va a ser la factura de su contratista, esa factura cuenta como su recibo de compra.
2. Su número de pedido. Aparece en su propuesta, en la confirmación del pedido o en la factura original, y es la forma más rápida de que cualquiera localice su pedido.
3. La información de licencia y seguro de su instalador. Ella exige que el trabajo eléctrico lo realice un profesional con licencia, y el formulario pide la información de licencia y seguro del electricista. Pedir copias al contratar el trabajo es más fácil que reclamarlas después de que el instalador se haya ido.
4. Una conversación sobre la lista de verificación. Informe a su instalador de que el formulario incluye 16 comprobaciones que deberá rubricar, y de que el manual del propietario exige una prueba de agua antes de cerrar las paredes. Los instaladores que lo saben de antemano reservan tiempo para el llenado de 20 minutos y el funcionamiento de las bombas durante 20 minutos.
5. La dirección de activación. Anote ellasbubbles.com/warranty-activation/. Escribir esa dirección directamente en su navegador es la vía que funciona siempre que un código QR impreso o un enlace antiguo no se abra.
6. Su archivo de comprobante de compra. Dónde compró la bañera, la fecha de compra y una copia del recibo de compra son los mismos tres elementos que el equipo pide en cualquier caso de garantía futuro, tal como se explica en qué comprobante de compra necesita para una reclamación de garantía. Guardarlos ahora en una misma carpeta sirve para ambos fines.

Qué Cambia Cuando La Bañera Se Envía Y Llega

Cuando la bañera sale del almacén, el número de serie de su unidad se incluye en la información de envío y seguimiento. Conserve ese mensaje. Vincula su bañera a un envío concreto y a su registro de pedido, y le da el número de serie por escrito antes incluso de abrir el panel de acceso.

Cuando le entreguen la bañera, inspecciónela antes que nada. Las reclamaciones por daños de transporte deben presentarse en un plazo de 48 horas desde la recepción del envío, así que guarde todo el material de embalaje y compruebe de inmediato si hay daños ocultos, tanto visuales como de funcionamiento.

El manual del propietario que acompaña a la bañera contiene los términos de la garantía y el formulario de activación de garantía. Si falta la documentación o se desecha con el embalaje, el equipo puede enviarle los documentos como archivos adjuntos por correo electrónico, tal como se explica en qué hacer si no recibió el manual del propietario.

A partir de ahí, el orden es sencillo:

1. Su instalador realiza la prueba de agua antes de cerrar las paredes.
2. Se instala la bañera y su instalador repasa con usted las 16 comprobaciones.
3. Usted y su instalador completan y firman cada uno su parte del formulario de dos páginas.
4. Adjunta la copia de su recibo de compra y la información de licencia y seguro del instalador, y envía el formulario en línea en ellasbubbles.com/warranty-activation/.

Si el formulario en línea le da algún problema, puede descargar el formulario de dos páginas, completarlo y firmarlo con su instalador, fotografiar o escanear ambas páginas y enviarlas mediante un ticket en ellasbubbles.com/support para una activación manual.

Si No Está Seguro De Qué Le Pide El Mensaje

Si el mensaje le deja con la duda de si algo debe hacerse ahora, pregunte. Comuníquese con su distribuidor de Ella o con el equipo en el (800) 480-6850, o abra un ticket en ellasbubbles.com/support, e incluya el nombre que figura en su pedido y su número de pedido. Si quiere el número de serie o la fecha de envío para sus registros, pídalos en el mismo ticket y el equipo se los facilitará junto con los números de pedido y de artículo.

Ese mismo contacto es el adecuado después de enviar el formulario. El equipo puede ver el estado de la activación por su parte y le confirmará con gusto que su garantía está registrada.

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