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Jour de livraison : inspecter, déplacer et préparer votre baignoire à porte comme il faut

Mis à jour Septembre 2026

Le jour de la livraison d'une baignoire à porte repose sur trois réflexes qui vous protègent : inspecter la caisse avant le départ du chauffeur, conserver l'emballage d'origine jusqu'à la fin de l'installation, et toujours retirer les panneaux et les tabliers avant de déplacer la baignoire. Les réclamations auprès du transporteur exigent des photos de tout dommage consigné sur le bon de livraison du transporteur avec la signature du chauffeur, et le dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception : cinq minutes d'attention sur le trottoir peuvent donc vous épargner des semaines d'ennuis.

Regardez Une Véritable Livraison Et Installation

Cette vidéo suit une Ella Transfer 60 depuis son arrivée jusqu'aux raccordements finaux dans la région de Chicago : la caisse et l'emballage sont retirés pour l'inspection des dommages, les panneaux d'extrémité et latéraux sont déposés avant l'entrée de la baignoire, la baignoire est remplie à l'extérieur et toutes les pompes sont mises en marche pour détecter les fuites dues au transport, puis elle est vidangée, séchée, portée à l'intérieur, mise de niveau, raccordée et testée à nouveau. La même séquence s'applique à tous les modèles.

Baignoire à porte Transfer60 en caisse de transport, avec les instructions d'utilisation de la porte fixées sur la vitre
Une Transfer60 en caisse de transport. Inspectez la caisse et la baignoire avant le départ du chauffeur.

Étape 1 : Inspectez Avant De Signer

  1. Inspectez la caisse à la livraison, puis retirez le coffrage et tout le matériel d'emballage et procédez à une inspection détaillée des dommages de transport, à la fois visuelle et fonctionnelle.
  2. Si vous constatez un dommage, photographiez-le, consignez les détails sur le bon de livraison du transporteur et faites-le signer par le chauffeur. Un dommage absent des documents de livraison ne peut pas faire l'objet d'une réclamation en bonne et due forme.
  3. Signalez tout dommage ou article manquant dans les 48 heures suivant la réception. Si vous avez acheté auprès d'un revendeur ou d'un distributeur, signalez-le-lui également, car c'est lui qui détient la commande. Notre article délai de 48 heures pour les dommages de transport donne tous les détails.
  4. Conservez la caisse et l'emballage d'origine jusqu'à la fin de l'installation. Les retours ne sont acceptés que dans leur emballage d'origine.

Les petites pièces telles que les poignées de vidange, l'appuie-tête, la visserie de la barre d'appui et l'enveloppe de documentation sont emballées à l'intérieur de la baignoire ou dans l'enveloppe posée sur le film plastique : vérifiez-y avant de signaler quoi que ce soit comme manquant. La liste de contrôle d'inspection à la livraison s'imprime facilement pour l'avoir sous la main dans l'allée.

Comment La Baignoire Est Emballée

Dans cette vidéo, un revendeur Ella explique pourquoi l'emballage compte et présente les matériaux d'expédition : les baignoires voyagent dans un carton ondulé en plusieurs pièces de 2 à 2,5 cm d'épaisseur ou dans une caisse en contreplaqué de 1,3 cm, les palettes sont habillées de contreplaqué pour les protéger des chariots élévateurs, et chaque palette sur mesure comporte des couches de soutien sous chaque pied de baignoire. C'est pourquoi une caisse à l'aspect abîmé mérite d'être ouverte avec soin plutôt que refusée d'emblée.

Étape 2 : Testez À L'extérieur Dès Que Possible

Comme le montre la vidéo, nous recommandons vivement de remplir complètement la baignoire d'eau avant de la rentrer chez vous afin de détecter toute fuite survenue pendant le transport. Faites fonctionner toutes les pompes et poursuivez l'inspection à la recherche de fuites, puis vidangez et séchez la baignoire avant de la déplacer à l'intérieur. Tous les raccordements d'air, d'hydromassage et électriques doivent être revérifiés et resserrés, car les vibrations du transport peuvent desserrer les raccords. La procédure complète figure dans notre article test d'eau avant installation.

Étape 3 : Retirez Les Panneaux Avant De Déplacer, Et Soulevez Uniquement Par Le Châssis

  • Avant de rentrer la baignoire chez vous, tous les panneaux d'extrémité, panneaux latéraux et tabliers doivent être retirés. Cela vaut chaque fois que la baignoire est déplacée ou changée de place.
  • Gamme Ultra : retirez les quatre panneaux d'accès. Standard et Zen : retirez 2 panneaux, et le couvercle de la caisse demande 2 personnes. Modèles deux places : retirez également les plinthes.
  • Soulevez uniquement par le châssis. Ne soulevez jamais par la plomberie, les panneaux ou les raccords. Les jets d'air situés sous la baignoire peuvent se casser si la baignoire est portée de façon incorrecte.
  • Les baignoires sont expédiées entièrement assemblées, panneaux latéraux emballés à part, et elles ne peuvent pas être démontées pour passer une porte : vérifiez le parcours avec notre guide de mesure des portes avant le jour de la livraison.
Baignoire à porte Ella enveloppée de plastique de protection avec les accessoires posés dessus, prête pour l'installation
Les accessoires et la visserie voyagent sur le film ou à l'intérieur de la baignoire. Conservez le film et la caisse jusqu'à la fin de l'installation.

Étape 4 : Préparez Le Site

Lorsqu'une ancienne baignoire est déposée, la vidange, les arrivées d'eau et les raccordements électriques doivent être réévalués. De nombreuses installations nécessitent des modifications du plancher pour accueillir les vidanges surdimensionnées de 5 cm. La configuration d'évacuation de votre maison différera probablement de celle des vidéos, et votre installateur détermine le raccordement le plus efficace. Mettez la baignoire de niveau à l'aide des pieds réglables, en suivant le guide de mise à niveau, faute de quoi la porte ne fermera pas correctement et risque de fuir. Une fois tous les raccordements bien serrés, remplissez la baignoire, faites fonctionner toutes les pompes, vérifiez soigneusement l'absence de fuites, puis remettez en place tous les panneaux d'extrémité et latéraux et fixez-les avec des vis si nécessaire, en appliquant du silicone aux endroits appropriés.

À Propos Du Joint De Porte À L'arrivée

Le joint de porte en silicone peut coller ou se déformer légèrement pendant le transport. Pincez-le du bout des doigts et écartez-le doucement du cadre de porte pour lui rendre sa forme, puis nettoyez-le à l'alcool à friction. Votre baignoire est expédiée porte verrouillée : laissez donc la porte ouverte pendant un certain temps après le déballage afin que le joint retrouve sa forme, et gardez la porte ouverte ou déverrouillée chaque fois que la baignoire n'est pas utilisée pour prolonger la durée de vie du joint. Voir nettoyage et entretien du joint de porte.

Questions Fréquentes

La caisse semble endommagée. Dois-je refuser la livraison ?
Il n'est généralement pas nécessaire de refuser la livraison d'emblée. Ouvrez la caisse et inspectez la baignoire pendant que le chauffeur est encore présent, photographiez tout dommage constaté, consignez les détails sur le bon de livraison du transporteur et faites-le signer par le chauffeur. La plupart des éraflures de caisse n'atteignent jamais la baignoire, et comme les baignoires voyagent dans d'épais cartons ondulés ou des caisses en contreplaqué avec des couches de soutien sous chaque pied, un extérieur d'aspect abîmé mérite d'être ouvert avec soin. Dans tous les cas, une mention signée sur le bon de livraison protège votre réclamation auprès du transporteur.
De combien de temps je dispose pour signaler un dommage de transport ?
Tout dommage de transport ou article manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception. Conservez la totalité de l'emballage, inspectez la baignoire à la recherche de dommages cachés, visuellement et en fonctionnement, et photographiez tout ce que vous trouvez. Signalez-le par l'intermédiaire de votre revendeur Ella ou du point de vente où vous avez acheté, car c'est lui qui détient la commande, ou contactez l'équipe sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850. Un dommage non consigné sur le bon de livraison signé ne peut pas faire l'objet d'une réclamation en bonne et due forme : ces documents comptent.
Les poignées de vidange ou l'appuie-tête semblent manquer. Où sont-ils ?
Avant de signaler quoi que ce soit comme manquant, regardez à l'intérieur de la baignoire et dans l'enveloppe de documentation scotchée sur le dessus du film plastique. Les petites pièces telles que les poignées de vidange, l'appuie-tête et la visserie de la barre d'appui sont emballées à l'un de ces deux endroits. Si une pièce manque réellement après avoir vérifié les deux, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception auprès de votre revendeur Ella ou du point de vente où vous avez acheté, ou sur ellasbubbles.com/support.
La baignoire peut-elle être démontée pour passer la porte de ma salle de bain ?
Non. Les baignoires Ella sont expédiées entièrement assemblées, seuls les panneaux latéraux étant emballés à part, et la baignoire elle-même ne peut pas être démontée pour franchir une porte. Ce que vous pouvez faire, c'est retirer tous les panneaux d'extrémité, panneaux latéraux et tabliers — qui doivent de toute façon être déposés avant le déplacement — puis mesurer le châssis nu. Vérifiez chaque porte, chaque couloir et chaque virage du parcours par rapport à ces mesures avant le jour de la livraison, à l'aide de notre guide de mesure des portes.
Puis-je mettre la baignoire debout sur un bout pour la faire passer par une porte ?
Nos consignes publiées sont de retirer tous les panneaux et tabliers et de soulever la baignoire uniquement par le châssis, jamais par la plomberie, les panneaux ou les raccords, car les jets d'air situés sous la baignoire peuvent se casser si elle est portée de façon incorrecte. Mettre la baignoire debout ne fait pas partie de ces consignes : n'improvisez donc pas devant une ouverture étroite. Si vous rencontrez un problème de porte particulier, ouvrez un ticket en précisant votre modèle et les dimensions de l'ouverture, et l'équipe vous indiquera la façon la plus sûre de la mettre en place.
Qui rentre la baignoire à l'intérieur ?
La livraison au trottoir est la norme : le transporteur dépose donc la caisse au bord de la rue et non à l'intérieur de la maison. Prévoyez au moins deux personnes ou votre installateur pour porter la baignoire à l'intérieur, en gardant à l'esprit que le couvercle de la caisse à lui seul demande deux personnes sur les modèles Standard et Zen et que la baignoire se soulève uniquement par le châssis. Le transporteur appelle à l'avance pour convenir d'un créneau de livraison, ce qui vous laisse le temps de réunir vos aides sur place.
Dois-je vraiment remplir la baignoire à l'extérieur avant de l'installer ?
Oui, chaque fois que c'est possible. Remplir complètement la baignoire et faire fonctionner toutes les pompes à l'extérieur permet de détecter les fuites causées par les vibrations du transport pendant que chaque raccord reste facile d'accès, et cela prend bien moins de temps que d'ouvrir un mur fini plus tard. Vidangez et séchez la baignoire avant de la rentrer, puis revérifiez et resserrez tous les raccordements d'air, d'hydromassage et électriques. La procédure complète figure dans notre article sur le test d'eau avant installation.
Faut-il laisser la porte ouverte après le déballage ?
Oui. La baignoire est expédiée porte verrouillée, et le joint en silicone peut coller ou se déformer légèrement pendant le transport : laissez donc la porte ouverte pendant un certain temps après le déballage pour que le joint retrouve sa forme. Si le joint paraît déformé, pincez-le du bout des doigts, écartez-le doucement du cadre de porte et nettoyez-le à l'alcool à friction. Garder la porte ouverte ou déverrouillée chaque fois que la baignoire n'est pas utilisée prolonge la durée de vie du joint.

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