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Jour de livraison : inspecter, déplacer et préparer votre baignoire à porte comme il faut

Mis à jour Septembre 2026

Le jour de la livraison d'une baignoire à porte repose sur trois réflexes qui vous protègent : inspecter la caisse avant le départ du chauffeur, conserver l'emballage d'origine jusqu'à la fin de l'installation, et toujours retirer les panneaux et les tabliers avant de déplacer la baignoire. Les réclamations auprès du transporteur exigent des photos de tout dommage consigné sur le bon de livraison du transporteur avec la signature du chauffeur, et le dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception : cinq minutes d'attention sur le trottoir peuvent donc vous épargner des semaines d'ennuis.

Regardez Une Véritable Livraison Et Installation

Installation et livraison d'une baignoire à porte : Ella's Bubbles Transfer 60
Chapitres de cette vidéo
  1. 0:00 Déballage et première inspection La vidéo montre le déballage d'une baignoire à porte Ella's Bubbles ainsi que la première inspection visant à détecter d'éventuels dommages liés au transport.
  2. 0:49 Contrôle d'étanchéité avant installation La baignoire est remplie à l'extérieur pour vérifier l'absence de fuites, et toutes les pompes sont mises en marche afin de s'assurer de leur bon fonctionnement avant l'installation.
  3. 1:11 Raccordements de l'évacuation et de l'arrivée d'eau L'installateur adapte le sol pour les évacuations surdimensionnées et raccorde les conduites d'alimentation en eau avec des vannes d'arrêt.
  4. 2:10 Électricité et mise à niveau Un électricien agréé installe les disjoncteurs adaptés et des prises GFCI, puis les pieds réglables de la baignoire servent à la mettre de niveau.
  5. 2:47 Vérifications finales et finitions Une fois tous les raccordements sécurisés, la baignoire est remplie pour vérifier l'absence de fuites, puis les panneaux latéraux sont remis en place et scellés.

Cette vidéo suit une Ella Transfer 60 depuis son arrivée jusqu'aux raccordements finaux dans la région de Chicago : la caisse et l'emballage sont retirés pour l'inspection des dommages, les panneaux latéraux et d'extrémité sont démontés avant de déplacer la baignoire à l'intérieur, la baignoire est remplie à l'extérieur et toutes les pompes sont mises en marche pour détecter les fuites survenues pendant le transport, puis elle est vidangée, séchée, transportée à l'intérieur, mise à niveau, raccordée et testée à nouveau. La même procédure s'applique à tous les modèles. À regarder : Walk-In Tub Installation and Delivery Ella's Bubbles Transfer 60 avec chapitres et transcription complète.

Baignoire à porte Transfer60 en caisse de transport, avec les instructions d'utilisation de la porte fixées sur la vitre
Une Transfer60 en caisse de transport. Inspectez la caisse et la baignoire avant le départ du chauffeur.

Étape 1 : Inspectez Avant De Signer

  1. Inspectez la caisse à la livraison, puis retirez le coffrage et tout le matériel d'emballage et procédez à une inspection détaillée des dommages de transport, à la fois visuelle et fonctionnelle.
  2. Si vous constatez un dommage, photographiez-le, consignez les détails sur le bon de livraison du transporteur et faites-le signer par le chauffeur. Un dommage absent des documents de livraison ne peut pas faire l'objet d'une réclamation en bonne et due forme.
  3. Signalez tout dommage ou article manquant dans les 48 heures suivant la réception. Si vous avez acheté auprès d'un revendeur ou d'un distributeur, signalez-le-lui également, car c'est lui qui détient la commande. Notre article délai de 48 heures pour les dommages de transport donne tous les détails.
  4. Conservez la caisse et l'emballage d'origine jusqu'à la fin de l'installation. Les retours ne sont acceptés que dans leur emballage d'origine.

Les petites pièces telles que les poignées de vidange, l'appuie-tête, la visserie de la barre d'appui et l'enveloppe de documentation sont emballées à l'intérieur de la baignoire ou dans l'enveloppe posée sur le film plastique : vérifiez-y avant de signaler quoi que ce soit comme manquant. La liste de contrôle d'inspection à la livraison s'imprime facilement pour l'avoir sous la main dans l'allée.

Comment La Baignoire Est Emballée

Un emballage de baignoire à porte supérieur pour une livraison sans dommage
Chapitres de cette vidéo
  1. 0:00 L'importance de l'emballage La vidéo explique pourquoi un emballage adapté est essentiel pour livrer une baignoire à porte en toute sécurité.
  2. 0:36 Le soin apporté à l'expédition par Ella's Bubbles La vidéo met en avant le soin et les moyens supplémentaires qu'Ella's Bubbles consacre à l'expédition de ses baignoires.
  3. 1:40 Carton ondulé ou caisse en contreplaqué La vidéo détaille les deux options d'expédition robustes proposées pour les baignoires à porte Ella's Bubbles : un carton ondulé en cinq pièces ou une caisse en contreplaqué d'un demi-pouce.
  4. 2:01 Traîneaux d'expédition sur mesure La vidéo montre comment Ella's Bubbles fabrique des traîneaux sur mesure pour soutenir chaque modèle de baignoire pendant l'expédition.

Dans cette vidéo, un revendeur Ella explique pourquoi l'emballage est essentiel et présente les matériaux d'expédition : les baignoires voyagent dans un carton ondulé en plusieurs pièces de 2 à 2,5 cm d'épaisseur ou dans une caisse en contreplaqué de 1,3 cm, les patins sont enveloppés de contreplaqué pour les protéger des chariots élévateurs, et chaque patin sur mesure comporte des couches de renfort sous chaque pied de baignoire. C'est pourquoi une caisse qui paraît abîmée à l'extérieur mérite d'être ouverte avec soin plutôt que refusée d'emblée. À regarder : Superior Walk-In Tub Packaging for Damage Free Delivery avec chapitres et transcription complète.

Étape 2 : Testez À L'extérieur Dès Que Possible

Comme le montre la vidéo, nous recommandons vivement de remplir complètement la baignoire d'eau avant de la rentrer chez vous afin de détecter toute fuite survenue pendant le transport. Faites fonctionner toutes les pompes et poursuivez l'inspection à la recherche de fuites, puis vidangez et séchez la baignoire avant de la déplacer à l'intérieur. Tous les raccordements d'air, d'hydromassage et électriques doivent être revérifiés et resserrés, car les vibrations du transport peuvent desserrer les raccords. La procédure complète figure dans notre article test d'eau avant installation.

Étape 3 : Retirez Les Panneaux Avant De Déplacer, Et Soulevez Uniquement Par Le Châssis

  • Avant de rentrer la baignoire chez vous, tous les panneaux d'extrémité, panneaux latéraux et tabliers doivent être retirés. Cela vaut chaque fois que la baignoire est déplacée ou changée de place.
  • Gamme Ultra : retirez les quatre panneaux d'accès. Standard et Zen : retirez 2 panneaux, et le couvercle de la caisse demande 2 personnes. Modèles deux places : retirez également les plinthes.
  • Soulevez uniquement par le châssis. Ne soulevez jamais par la plomberie, les panneaux ou les raccords. Les jets d'air situés sous la baignoire peuvent se casser si la baignoire est portée de façon incorrecte.
  • Les baignoires sont expédiées entièrement assemblées, panneaux latéraux emballés à part, et elles ne peuvent pas être démontées pour passer une porte : vérifiez le parcours avec notre guide de mesure des portes avant le jour de la livraison.
Baignoire à porte Ella enveloppée de plastique de protection avec les accessoires posés dessus, prête pour l'installation
Les accessoires et la visserie voyagent sur le film ou à l'intérieur de la baignoire. Conservez le film et la caisse jusqu'à la fin de l'installation.

Étape 4 : Préparez Le Site

Lorsqu'une ancienne baignoire est déposée, la vidange, les arrivées d'eau et les raccordements électriques doivent être réévalués. De nombreuses installations nécessitent des modifications du plancher pour accueillir les vidanges surdimensionnées de 5 cm. La configuration d'évacuation de votre maison différera probablement de celle des vidéos, et votre installateur détermine le raccordement le plus efficace. Mettez la baignoire de niveau à l'aide des pieds réglables, en suivant le guide de mise à niveau, faute de quoi la porte ne fermera pas correctement et risque de fuir. Une fois tous les raccordements bien serrés, remplissez la baignoire, faites fonctionner toutes les pompes, vérifiez soigneusement l'absence de fuites, puis remettez en place tous les panneaux d'extrémité et latéraux et fixez-les avec des vis si nécessaire, en appliquant du silicone aux endroits appropriés.

À Propos Du Joint De Porte À L'arrivée

Le joint de porte en silicone peut coller ou se déformer légèrement pendant le transport. Pincez-le du bout des doigts et écartez-le doucement du cadre de porte pour lui rendre sa forme, puis nettoyez-le à l'alcool à friction. Votre baignoire est expédiée porte verrouillée : laissez donc la porte ouverte pendant un certain temps après le déballage afin que le joint retrouve sa forme, et gardez la porte ouverte ou déverrouillée chaque fois que la baignoire n'est pas utilisée pour prolonger la durée de vie du joint. Voir nettoyage et entretien du joint de porte.

Guides Associés

Questions Fréquentes

La caisse semble endommagée. Dois-je refuser la livraison ?
Ouvrez la caisse et inspectez la baignoire à porte en présence du chauffeur. Si vous constatez des dommages, photographiez-les, notez les détails sur le document de livraison du transporteur et faites-le signer par le chauffeur. La plupart des éraflures sur la caisse n'atteignent jamais la baignoire elle-même, et une mention signée sur le document de livraison vous protège en préservant votre droit de déposer une réclamation auprès du transporteur par la suite.
De combien de temps je dispose pour signaler un dommage de transport ?
Vous disposez de 48 heures à compter de la réception pour signaler tout dommage lié au transport ou tout article manquant. Il est essentiel de conserver l'intégralité de l'emballage d'origine, y compris la caisse, et d'inspecter minutieusement la baignoire à porte à la recherche de dommages cachés. Signalez les dommages à votre revendeur ou distributeur si vous avez acheté chez lui, ou directement au service d'assistance Ella's Bubbles.
Les poignées de vidange ou l'appuie-tête semblent manquer. Où sont-ils ?
Les petits éléments tels que les poignées de vidange, l'appuie-tête, la visserie de la barre d'appui et l'enveloppe contenant la notice sont généralement placés à l'intérieur de la baignoire ou dans une enveloppe scotchée sur le dessus du film plastique. Merci de vérifier soigneusement ces emplacements avant de signaler un article manquant. Si, après vérification, des éléments manquent réellement, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception.
La baignoire peut-elle être démontée pour passer la porte de ma salle de bain ?
Non, les baignoires à porte Ella's Bubbles sont expédiées entièrement assemblées et ne peuvent pas être démontées pour passer par une porte. Avant la livraison, vous devez retirer tous les panneaux d'extrémité, panneaux latéraux et tabliers de la baignoire, puis mesurer le châssis de la baignoire. Utilisez le guide de mesure des portes pour vérifier chaque porte et chaque virage du parcours afin de vous assurer que la baignoire passera.
Puis-je mettre la baignoire debout sur un bout pour la faire passer par une porte ?
La consigne officielle est de retirer tous les panneaux et de soulever uniquement par le châssis, jamais par la plomberie ni par les panneaux. Pour un problème de porte précis, ouvrez un ticket en indiquant votre modèle et les dimensions de l'ouverture : l'équipe vous conseillera la façon la plus sûre de la déplacer.
Qui rentre la baignoire à l'intérieur ?
La livraison au trottoir est la norme pour les baignoires à porte Ella's Bubbles : le transporteur dépose la baignoire en bordure de votre propriété. Vous devrez prévoir deux personnes ou plus, ou votre installateur, pour transporter la baignoire à l'intérieur de votre domicile. Le transporteur vous appellera à l'avance pour convenir d'un créneau de livraison.
Dois-je vraiment remplir la baignoire à l'extérieur avant de l'installer ?
Oui, dans la mesure du possible, remplissez complètement d'eau la baignoire à porte à l'extérieur de votre domicile avant de la rentrer pour l'installation. Ce test d'eau préalable à l'installation vous permet de faire fonctionner toutes les pompes et de détecter les fuites éventuellement survenues pendant le transport, pendant que tous les raccordements restent facilement accessibles. Repérer une fuite de transport à l'extérieur demande bien moins de temps et d'efforts que d'ouvrir un mur fini plus tard.
Faut-il laisser la porte ouverte après le déballage ?
Oui, la baignoire à porte est expédiée porte verrouillée : il est donc important de laisser la porte ouverte pendant un certain temps après le déballage. Cela permet au joint d'étanchéité en silicone de la porte de reprendre sa forme d'origine. Pour prolonger la durée de vie du joint, laissez toujours la porte ouverte ou déverrouillée lorsque la baignoire n'est pas utilisée.
Devons-nous ouvrir la caisse tout de suite, ou cela peut-il attendre l'entrepreneur ?
Faites le tour de la caisse en présence du chauffeur. Si le contreplaqué de 3/4 de pouce ne présente ni trou ni écrasement, photographiez-le : vous pouvez laisser la baignoire dans sa caisse jusqu'à l'arrivée de l'installateur. Une caisse visiblement perforée doit être ouverte et inspectée immédiatement, car aucune réclamation ne peut être déposée par la suite pour une caisse endommagée qui n'a jamais été ouverte, et une expédition qui arrive endommagée peut être refusée. Signalez tout dommage à [email protected] dans les 48 heures.
Que dois-je inscrire sur le bon de livraison ?
En signant le bon de livraison, notez tout ce que vous observez d'inhabituel sur la caisse ou l'emballage. Il est également conseillé d'inscrire la mention "concealed damage possible" (dommages cachés possibles) sur la lettre de voiture. Cette mention préserve votre droit de signaler tout dommage découvert à l'ouverture de la caisse, dans le délai de 48 heures.
Comment sortir la baignoire de la caisse ?
Retirez les vis sur tout le pourtour inférieur et faites soulever la caisse bien droit par deux personnes ; ne la démontez pas au levier. La baignoire arrive assemblée et testée à l'eau ; seuls le panneau d'extrémité, le panneau d'extension et l'éventuel pare-douche se posent sur place.
Le camion de livraison utilise-t-il un hayon élévateur pour décharger la baignoire à porte ?
Oui, la livraison de la baignoire à porte se fait en bordure de rue et le camion est équipé d'un hayon élévateur permettant de déposer la baignoire encaissée au sol en toute sécurité. Il est ainsi plus facile d'amener la caisse à un endroit où vous pourrez l'inspecter avant de la rentrer. Prévoyez au moins deux personnes, ou votre installateur, pour la déplacer ensuite à l'intérieur.
Est-il possible de faire livrer la baignoire à l'intérieur de mon portail ?
Oui, une livraison à l'intérieur ou une option de livraison sur mesure peut être organisée dans des situations telles qu'une propriété fermée par un portail, où la dépose standard en bordure de rue n'est pas envisageable. Demandez à votre revendeur Ella ou à l'équipe au (800) 480-6850 de mettre cela en place pour votre commande. La livraison standard en bordure de rue reste l'option par défaut, sauf si cette option est organisée à l'avance.
Puis-je faire appel à mon propre transporteur pour venir chercher la baignoire ?
Oui, une fois votre baignoire intégralement payée, assemblée et testée, vous pouvez faire appel à votre propre transporteur pour venir la chercher directement. Organisez les détails de l'enlèvement avec votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850. Les consignes d'inspection, de photos et de signalement sous 48 heures décrites dans cet article restent valables dès que vous prenez possession de la baignoire.

Besoin d'aide ? Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850.

About this guide. Answers in the Ella’s Bubbles Support Center are compiled from real conversations with tub owners, our technicians’ notes and the product documentation, then reviewed by our team. Tub models and options have evolved over the years, so a detail here may differ slightly from your exact tub. If something looks different on yours, send us your serial number and a specialist will confirm it for your model.

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