Il y a des pièces supplémentaires dans la caisse que je n'arrive pas à identifier. Qu'est-ce que c'est ?

Lorsque des pièces supplémentaires se trouvent dans la caisse et que vous n'arrivez pas à les identifier, la bonne nouvelle est que presque tout ce qui est libre dans une caisse Ella a une place bien définie, et rien ne doit être percé ni improvisé pour la trouver. Les pieds de mise à niveau et les supports supplémentaires appartiennent aux pieds réglables et aux équerres de support du panneau d'extension, le bois autour de la base est du matériau d'emballage, et la petite visserie est emballée à l'intérieur de la baignoire ou sous le châssis, volontairement. La première chose à faire est de comparer ce que vous avez avec la liste de contrôle de l'inventaire de la caisse, qui répertorie chaque pièce libre par catégorie. Si une pièce reste un mystère après cela, envoyez une photo via ellasbubbles.com/support avant de percer quoi que ce soit.

Causes Probables

• Pieds de mise à niveau et supports de pied de rechange, emballés avec la visserie de mise à niveau des pieds réglables.
• Équerres de support du panneau d'extension et leur sachet de boulons, écrous et rondelles, qui ne prennent tout leur sens qu'une fois le panneau d'extension en place.
• Ossature de la caisse, patins de support et couches de calage sous chaque pied de baignoire, qui ressemblent à des pièces de la baignoire mais font partie de l'emballage.
• Bouchons d'extrémité de bonde et flexibles d'alimentation, qui relèvent de l'étape de plomberie et non du montage de la baignoire.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

1. Étalez chaque élément libre et photographiez-le avant toute installation. Vérifiez à l'intérieur de la baignoire et sous le châssis : bondes, poignées, visserie et accessoires y sont emballés et mis en boîte individuellement avant que la baignoire ne soit filmée et mise en caisse.
2. Associez les pièces à la liste de contrôle par catégorie : panneaux, éléments de bonde, flexibles d'alimentation, pièces de robinetterie et de douchette, visserie de barre d'appui et documentation.
3. Identifiez le kit de panneau d'extension. Il contient deux équerres en inox en forme de L ainsi que des boulons, écrous et rondelles qui varient selon la famille de porte ; sur les plateformes Standard, Zen et Flow, il comprend également un support en plastique et deux clips métalliques à pression. Ces éléments servent à fixer le panneau sur le châssis. L'article sur les panneaux d'extension et les kits de remplissage détaille le contenu de chaque kit pour vous permettre de vérifier que le vôtre est complet.
4. Mettez de côté la visserie de mise à niveau. Les pieds et supports de pied supplémentaires vont avec les pieds réglables de mise à niveau ; chaque pied doit reposer au sol avec une charge égale avant toute autre opération, comme l'explique le guide de mise à niveau.
5. Considérez le bois autour de la base comme du matériau d'emballage. Le patin et ses supports se retirent avant que la baignoire n'entre dans la maison, tout comme le tablier avant, les panneaux d'accès, le panneau d'extrémité et le panneau d'extension. Le guide du jour de livraison détaille l'ordre des opérations.
6. Conservez la caisse et tout l'emballage jusqu'à la fin de l'installation, car les retours et les réclamations auprès du transporteur en dépendent.
7. Si une pièce métallique, une vanne ou un support ne correspond toujours à rien sur la liste, arrêtez-vous là. Ne percez aucun trou pour l'installer. Envoyez une photo et l'équipe l'identifiera ou confirmera qu'elle n'est pas nécessaire pour votre configuration.

Quand Ouvrir Un Ticket

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec votre modèle et votre numéro de série, une photo nette de chaque pièce non identifiée à côté d'un mètre ruban, et une photo de l'endroit où elle était emballée. Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 vous indiquera à quoi elle sert et où elle se monte avant que quiconque ne perce.

Questions Fréquentes