Revendeurs et installateurs : commander des pièces détachées à garder en stock

Les revendeurs, installateurs et sociétés de service qui gardent des pièces Ella dans leur camion peuvent demander un lot de pièces détachées auprès du support, sans ouvrir un ticket distinct pour chaque article. Envoyez la liste des pièces avec les quantités, les modèles et tailles de baignoires auxquels elles correspondent, ainsi que l'adresse de livraison. Le support confirme ce qui est en stock, prépare la commande et l'expédie par FedEx ou UPS, en express du jour au lendemain si vous le demandez, puis répond avec le numéro de suivi. Les pièces non couvertes par une réclamation de garantie sont facturées et réglées par carte avant l'expédition.

Ce Qu'il Faut Indiquer Dans Une Commande De Stock

1. Le nom exact des pièces et les quantités, par exemple deux joints de porte, dix boutons de jets ou un ensemble robinetterie à remplissage rapide 5 pièces avec flexibles d'alimentation.
2. Le modèle et la taille de la baignoire à laquelle chaque pièce correspond, par exemple 30 x 52, 32 x 52 ou un modèle de 60 pouces, ainsi que le côté de la porte pour les charnières et les joints.
3. La finition des pièces de robinetterie, des becs verseurs et des douchettes, par exemple chrome ou nickel brossé.
4. Le numéro de série de la baignoire installée pour tout article remplacé sous garantie, afin que le support puisse rattacher la pièce à cette unité.
5. L'adresse de livraison avec un nom de contact et un numéro de téléphone, et si vous avez besoin d'une expédition standard ou express du jour au lendemain.
6. Si les pièces doivent être jointes à une commande de baignoire sur le point de vous être expédiée.

Les Pièces Que Les Revendeurs Gardent Habituellement En Stock

Joints de porte et joints d'étanchéité, loquets de porte, commandes à bouton-poussoir pour les systèmes de jets, d'air, d'éclairage et de microbulles, douchettes et flexibles, ensembles de vidage, ensembles de robinetterie avec flexibles d'alimentation, becs verseurs, chauffe-eau, ensembles d'éclairage, mitigeurs thermostatiques et jets qui se montent dans le fond de la baignoire. Si vous déballez une baignoire neuve et constatez qu'une petite pièce manque, mentionnez-le dans la même demande avec le numéro de facture ou de bon de commande, afin que le support puisse la rattacher à cette unité. La procédure générale pour une pièce unique est décrite dans comment commander des pièces de rechange.

Articles Sous Garantie Et Articles Facturés

Une pièce qui en remplace une défectueuse sur une baignoire enregistrée est expédiée gratuitement au titre de la garantie à vie sur les pièces, une fois la réclamation vérifiée par le support : joignez donc le numéro de série de cette baignoire et une photo de la pièce défaillante. Le stock de camion non lié à une réclamation est facturé. Le mitigeur thermostatique en est un exemple courant : sa cartouche peut généralement être nettoyée et réutilisée, et le mitigeur lui-même est couvert par une garantie limitée d'un an ; un mitigeur neuf commandé pour le stock est donc facturé. Le support indique dans sa réponse ce qui est payant et demande une carte pour le règlement. Le support confirme tous les frais de chaque commande avant l'expédition.

Expédition Et Suivi

Les commandes de stock partent par FedEx ou UPS, et l'expédition express du jour au lendemain est disponible lorsqu'un chantier en dépend. Le support répond dans le même fil d'e-mail avec le numéro de suivi, et si un article a été ajouté, remplacé ou omis, la réponse le précise. Si un colis est bloqué ou si le mauvais article arrive, répondez dans ce fil afin que tout l'historique reste au même endroit. Consultez le suivi des pièces de rechange, les options plus rapides et les expéditions vers le Canada pour savoir ce que le support peut voir sur un colis, et Où est ma pièce de rechange ? si une livraison a du retard. Les pièces peuvent aussi être emballées avec une baignoire qui vous est expédiée, ce qui évite un colis distinct.

Avant D'envoyer Votre Demande

Consultez les horaires du support et ce qu'il faut préparer. Les demandes qui arrivent dès le premier e-mail avec le modèle, la taille, le côté de la porte, la finition et les quantités évitent un appel de clarification et sont préparées plus vite.

Guides Associés

• Questions fréquentes sur les pièces de rechange : listes de pièces, schémas, photos, adresses et retour des pièces usagées
• Lire votre facture et votre étiquette : noms de modèles, suffixes de SKU, anciens numéros de modèles et codes de pièces courants expliqués
• Des pièces sont-elles encore disponibles pour ma baignoire Ella plus ancienne ?

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.