¿Puedo activar la garantía de Ella antes de que termine la instalación?

No del todo. El Formulario de activación de la garantía, de dos páginas, está pensado como el último paso tras una instalación correcta, ya que requiere la firma de su instalador en una lista de verificación de 16 puntos y el número de serie que figura en la propia bañera, tal como describe How do I activate my Ella warranty and confirm it is registered?. No hay un plazo de registro publicado, así que esperar a que el instalador termine no le cuesta nada, y lo más acertado es enviar una única solicitud completa, con ambas firmas, poco después de acabar la obra.

Por Qué El Formulario Espera Al Instalador

La activación es lo que registra la Garantía limitada de por vida para su bañera y para la dirección de instalación. El formulario tiene dos páginas. La página del propietario solicita su nombre, la dirección de instalación, el modelo y número de serie, y su firma. La página del instalador solicita los datos de la empresa instaladora, su licencia y su información de seguro, la confirmación de 16 comprobaciones de instalación y la firma del instalador. Esas comprobaciones son la razón por la que una bañera a medio instalar no puede activarse, ya que cada una describe una condición de trabajo terminado:

• La bañera está nivelada y todas las patas apoyan en el suelo.
• La bañera está conectada a un disyuntor GFCI exclusivo.
• La válvula de control termostático se ha accionado tanto en caliente como en frío.
• La tuerca de fijación está apretada en ambos tapones de desagüe.
• El sello de la puerta se mantuvo estanco tras un llenado de 20 minutos.

Un formulario al que le falta una firma todavía no es una activación. Por eso, enviar ahora la página del propietario y más tarde la del instalador no hace que la garantía quede registrada antes que si se envían juntas, y además deja al equipo con un registro parcial que debe cotejar con un segundo envío. La página del propietario puede rellenarse en cualquier momento, pero el envío que cuenta es el que lleva ambas firmas y el justificante de compra. What Is the Warranty Activation Form for an Ella Walk-In Tub? describe cada comprobación con más detalle.

Lo Que Puede Ir Reuniendo Mientras Se Realiza La Instalación

El tiempo de espera es aprovechable. Todo lo que necesita la página del propietario puede reunirse antes de que el instalador recoja, de modo que el formulario se completa en minutos una vez hecha la última comprobación.

• Su justificante de compra y número de pedido. Si su único justificante es la factura de su contratista, esa factura cuenta como justificante de compra.
• La licencia y la información de seguro de su instalador, que van en la página del instalador.
• El número de serie, que está en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta. Normalmente empieza por la letra M. Si no lo encuentra, deje el campo en blanco y el equipo lo buscará a partir de su pedido.
• El modelo, SKU o UPC, que figura en su presupuesto o factura.
• La dirección de instalación, ya que la garantía pertenece al primer comprador en la dirección de instalación original.

Después, guarde juntos una copia del formulario firmado, el justificante de compra y una foto de la etiqueta del número de serie, porque las piezas en garantía y las solicitudes de soporte se tramitan más rápido con todo ello a mano.

¿Esperar Supone Algún Riesgo?

No, en lo que respecta a la garantía. No hay un plazo publicado para la activación ni una cláusula publicada que declare nula una bañera no registrada, y tampoco hay plazo para instalar la bañera una vez que llega, algo que se explica en Is There a Deadline to Install My Walk-In Tub After Delivery?. La garantía no se activa con la entrega. Entra en vigor cuando la bañera está instalada y el formulario está registrado. Hay otros dos plazos que sí corren, y ninguno cambia según cuándo active la garantía:

• Los daños de transporte deben comunicarse en un plazo de 48 horas desde la recepción, así que revise la bañera el mismo día de la entrega y conserve todo el embalaje hasta estar seguro de que está en perfecto estado.
• El plazo de devolución de 30 días se aplica únicamente a bañeras nuevas, sin instalar y en su embalaje original; se aplica una tarifa de reposición del 25 %, y el plazo no se detiene mientras la bañera espera al instalador.

En otras palabras, las fechas que importan están ligadas a la entrega y a la instalación, no al día en que envíe el formulario. Activar la garantía unos días después de que se marche el instalador es la secuencia normal.

Cómo Enviarlo Cuando El Instalador Haya Terminado

1. Vaya directamente a ellasbubbles.com/warranty-activation/, enlace que aparece al pie de todas las páginas de ellasbubbles.com. Escriba la dirección en lugar de escanear un código QR de documentación antigua.
2. Complete y firme la sección del propietario, pida al instalador que complete y firme la sección del instalador, y adjunte una copia del justificante de compra.
3. Si un campo de fecha no admite texto, pruebe con otro navegador o dispositivo. Si solo se rechaza la fecha de instalación, deje ese campo en blanco y envíe el resto.
4. Si el formulario en línea sigue fallando, descargue el formulario de dos páginas, complételo y fírmelo junto con su instalador, fotografíe o escanee ambas páginas y envíelas mediante un ticket en ellasbubbles.com/support para una activación manual.

Su distribuidor o instalador también puede activar la garantía en su nombre. Le registran a usted como propietario y a su empresa como instaladora, y no se necesita inicio de sesión de distribuidor ni número de recibo para abrir el formulario. Dealers and Installers: How to Activate the Warranty in Your Customer's Name explica ese proceso, y el cliente puede enviar el formulario por sí mismo siempre que figuren los datos y la firma del instalador. Si el instalador se marcha sin repasar la lista de verificación, pídale que complete y firme ahora la página del instalador en lugar de enviar el formulario sin ella.

Si Necesita Una Pieza En Garantía Antes De Que La Activación Esté Registrada

A veces, durante la instalación aparece una pieza defectuosa antes de que nadie haya firmado nada. No necesita apresurarse a hacer una activación parcial por eso. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support con fotos de la pieza, una descripción del problema, su número de serie y sus datos de contacto, y el equipo se encargará de la solicitud. Cuando la instalación esté completa, envíe la activación completa. Para confirmar después que el registro consta, pida al equipo que lo busque por nombre o dirección de instalación en ellasbubbles.com/support o en el (800) 480-6850, con el número de serie y la dirección a mano. How Do I Activate My Walk-In Tub Warranty? ofrece la guía campo por campo.

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Preguntas Frecuentes