¿Está cubierta por la garantía una barra de apoyo suelta y cómo se sustituye?

La Garantía Limitada de por Vida de Ella's Bubbles es una garantía de piezas. Cubre los defectos de mano de obra y de material de la bañera y de sus equipos complementarios, incluidos los accesorios y todos los acabados chapados. Las piezas de repuesto verificadas se envían al amparo de esta garantía, mientras que la mano de obra nunca está cubierta. Por eso, una barra de apoyo que se afloja se revisa en dos pasos: primero, si la barra o su fijación fallaron por sí solas o se soltaron por la forma en que se instalaron o manipularon; y después, qué repuesto encaja en su bañera, ya que las barras interiores se emparejan según la separación de los orificios ya taladrados y no según un número de pieza, como explica Barras de apoyo interiores de repuesto: cómo igualar la separación de los orificios de su bañera. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con fotos y el número de modelo, y el equipo le confirmará cómo se aplica la garantía a su bañera concreta.

Qué Cubre La Garantía Y Qué Deja Fuera

La Garantía Limitada de por Vida publicada cubre el casco, el armazón, la puerta, el sellado de la puerta y el acabado de la bañera, así como todos los equipos complementarios, incluidos los accesorios y los acabados chapados, para el primer comprador en la dirección de la instalación original. Es una garantía de piezas. Tras la verificación, Ella's Bubbles envía la pieza de repuesto a la dirección del cliente original y no paga la mano de obra de desmontaje, sustitución ni instalación, por lo que la factura de un instalador por volver a colocar una barra no se reembolsa, aunque la propia barra esté cubierta. Hay dos exclusiones que importan especialmente en el caso de las barras de apoyo. La instalación incorrecta o negligente queda excluida, de modo que una barra que se soltó por la forma en que fue montada queda fuera de la garantía. También quedan excluidas las modificaciones y reparaciones realizadas por cualquiera que no sea Ella's Bubbles, por lo que una barra de otro proveedor colocada en los orificios de fábrica solo cuenta con la garantía de su propio fabricante. Además, Ella's Bubbles no queda vinculada por las promesas de garantía hechas por distribuidores, minoristas o contratistas, y la garantía solo entra en vigor una vez devuelto el formulario de activación firmado por usted y su instalador. Nada de esto es un veredicto sobre su barra. El equipo revisa las fotos y le indica en qué situación se encuentra su caso.

Cómo Se Montan Las Barras De Apoyo En Una Bañera Ella

Las bañeras Ella llevan dos tipos de barras. Las barras de apoyo interiores se taladran en la bañera en fábrica, de modo que los orificios ya están hechos y su separación es fija. La barra de apoyo de montaje en el borde se envía suelta en la caja de piezas que va dentro del embalaje, junto con el tirador de la puerta, y su instalador la monta en el lugar. Se fija a través de dos orificios en el borde de acrílico, con arandelas apoyadas contra el casco por la cara opuesta del montaje, y cada fijación se remata con un sello hermético. Esos orificios se ubican en fábrica para ajustarse a la barra estándar, por lo que cualquier repuesto debe coincidir exactamente con ellos o instalarse ensanchándolos ligeramente. Las barras están ancladas para dar estabilidad a una persona al entrar, sentarse y levantarse. Nunca se diseñaron para soportar el peso de la bañera, y Levante su bañera con puerta por el armazón, nunca por las barras de apoyo explica que hacer palanca sobre ellas puede aflojar la fijación, agrietar el acrílico alrededor de los orificios o doblar la propia barra. El punto de elevación correcto es el armazón tubular de acero inoxidable situado debajo del casco.

Por Qué Se Afloja Una Barra

• La bañera se levantó, se transportó o se inclinó sujetándola por las barras de apoyo durante la entrega o la instalación, lo que somete a tensión los puntos de fijación y el acrílico que los rodea.
• Se perdió o se desgastó una arandela, o una fijación nunca se asentó contra el casco con un sello hermético, de modo que la barra no quedó sujeta como prevé el diseño del montaje.
• La rosca de un tornillo de fijación se ha pasado o la barra se ha doblado. El equipo le pide que fotografíe ambas cosas, porque la foto muestra qué salió mal.
• Se colocó una barra de otro proveedor en los orificios de fábrica y su separación no coincidía exactamente, por lo que una fijación no pudo asentarse correctamente.
• Se retiraron los herrajes para chaparlos o reacabarlos y no se volvieron a instalar firmemente con su junta ni se comprobó que no hubiera fugas.

Sea cual sea la causa, deje de usar la barra como apoyo hasta que se haya vuelto a fijar o sustituido, y pida a un fontanero o instalador que la revise en lugar de apretarla a ciegas.

Cómo Volver a Fijar Una Barra Que Sigue En Buen Estado

Si la barra está recta y las roscas están intactas, su fontanero o instalador normalmente puede volver a colocarla utilizando los orificios que ya tiene la bañera. Pídale que retire la barra, conserve sus arandelas, compruebe que el acrílico alrededor de los orificios no tenga grietas y vuelva a montar la barra con las arandelas apoyadas contra el casco y un sello hermético en cada fijación. Debe apretarse con firmeza y, a continuación, comprobarse que no haya fugas en ningún punto de fijación antes de volver a poner la bañera en servicio. Si una arandela se ha perdido o está desgastada, pida al equipo una arandela de repuesto equivalente en lugar de sustituirla por una de una ferretería. Si la rosca está pasada, la barra está doblada o el acrílico alrededor de un orificio está agrietado, deténgase ahí y abra un ticket, porque en esos casos la solución adecuada es una barra de repuesto y, posiblemente, una separación algo mayor. Ella's Bubbles no envía técnicos. Envía la pieza, y su fontanero o instalador local hace el trabajo. Cómo retirar las barras de apoyo, el tirador de la puerta y los controles para chapado o reacabado personalizado describe cómo se desmontan y se vuelven a colocar los herrajes cuando se retiran de forma deliberada, y el mismo cuidado se aplica a una reparación.

Cómo Conseguir Una Barra De Repuesto

1. Retire la barra de apoyo actual si sigue montada, o mida entre los soportes si ya se ha desprendido.
2. Coloque una cinta métrica sobre los dos orificios y fotografíela de modo que se lea la distancia de centro a centro.
3. Fotografíe la propia barra si está dañada, por ejemplo, una barra doblada o una rosca pasada en el tornillo de fijación.
4. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support, o llame al (800) 480-6850, con las fotos, su número de modelo y de serie, el lugar donde compró la bañera y su dirección de envío.
5. El equipo comprueba las existencias, le indica la separación disponible más cercana y si es necesario ensanchar los orificios, algo que su fontanero puede hacer con un taladro, y envía la barra una vez que usted lo confirme.

Las existencias de cada separación varían. Si el equipo no tiene exactamente la separación que necesita, le ofrece la más cercana y le indica si es necesario ensanchar ligeramente los orificios. Si no hay ninguna barra suelta en existencias, el equipo puede ofrecerle una barra retirada de una bañera ya fabricada en la planta de Chicago, cuya parte visible está en buen estado, aunque el lado del tornillo puede tener algo de silicona y residuos que se limpian antes de la instalación, o puede encargar una barra al proveedor. El equipo puede enviarle antes una foto de la barra ofrecida. Una barra que llegó doblada o floja por el transporte es un asunto de flete y debe comunicarse en un plazo de 48 horas desde su recepción. Si está pensando en una barra de otro proveedor, ¿Puede Ella instalar de fábrica una barra de apoyo de otro proveedor? explica por qué la separación de sus orificios debe coincidir exactamente con los orificios de fábrica y por qué ese cambio es una modificación excluida de la garantía.

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