Sí, en muchos casos. Ella todavía suministra herrajes para las puertas de ducha correderas con marco y sin marco que se vendieron a través de minoristas de mejoras para el hogar, pero esas líneas de puertas se han descontinuado para su distribución a través de Ella, así que cada solicitud se coteja con las piezas que quedan en el almacén. Piezas pequeñas como clips de plástico y extensiones de soporte suelen encontrarse en el inventario restante, mientras que otras piezas sencillamente ya no están disponibles. Envíe fotos y los datos de su pedido con el minorista, y el equipo le dirá exactamente cuál es el caso de su puerta.
Por Qué La Disponibilidad Varía Según La Pieza
Los sistemas de puertas de ducha correderas que Ella distribuía a través de anuncios minoristas ya no se suministran a Ella, y Ella ya no recibe inventario nuevo de ellos. Lo que queda son los herrajes que aún hay disponibles en el almacén. Cuando llega una solicitud, el equipo del almacén busca físicamente la pieza. Si existe una pieza que coincide, se aparta y se le envía. Si la búsqueda no da resultado, el artículo ya no está en inventario y el equipo se lo dice con claridad en lugar de dejarle esperando. Los paneles de vidrio se tramitan como una solicitud aparte, y el artículo sobre paneles de vidrio rotos o agrietados explica cómo funcionan esas solicitudes.
Cómo Solicitar Una Pieza
- Localice el modelo o SKU de la puerta. Aparece en la confirmación del pedido del minorista o en el anuncio original del producto.
- Fotografíe la pieza rota o que falta y, si puede, la misma pieza en el otro lado de la puerta para que el equipo pueda identificarla.
- Anote el acabado, por ejemplo cromo o negro, y el tamaño de la puerta, porque la misma puerta se ofreció en más de una versión.
- Abra un ticket en ellasbubbles.com/support con las fotos, el número de pedido del minorista, el modelo de la puerta y su dirección de envío, o llame al (800) 480-6850.
- El equipo busca en el almacén y responde con la disponibilidad. Las piezas que se encuentran se envían por mensajería, y usted recibe el número de seguimiento en cuanto salen.
Cobertura De La Garantía Para Puertas Compradas a Un Minorista
La garantía se aplica únicamente al comprador original. Si la puerta venía con una casa que usted compró, o si el pedido al minorista lo realizó un propietario anterior, la garantía no se transfiere, aunque el equipo comprobará igualmente si el herraje está disponible. Las piezas suministradas fuera de la cobertura de la garantía pueden tener un cargo por la pieza y el envío, y el equipo se lo confirma antes de tramitar nada. Para conocer todos los detalles sobre cómo se atienden las compras a minoristas, consulte asistencia para bañeras y duchas compradas a través de un minorista, y para saber qué tiene Ella en stock en general, consulte si Ella vende repuestos.
Piezas Que Se Solicitan Con Frecuencia
A veces los instaladores rompen los clips de plástico al colgar una puerta, y las extensiones de soporte se solicitan después de que una puerta se desplaza o se desmonta para limpiarla y volver a sellarla. Estas piezas pequeñas son las que con más frecuencia siguen en stock. El artículo sobre rodamientos, rieles, pomos y piezas del marco explica para qué sirve cada pieza, y el artículo sobre mamparas de vidrio y piezas de puertas de ducha trata las juntas y cómo se envían las piezas de las puertas. Indique a qué lado de la puerta pertenece la pieza mirando de frente al mueble del lavabo, ya que algunos soportes están fabricados solo para la puerta izquierda o la derecha.
Guías Relacionadas
- Cómo pedir una pieza de repuesto para su bañera con puerta Ella
- ¿Mi bañera es una Ella? Cómo identificar la marca y el modelo a partir de etiquetas, puertas y grifos antes de pedir piezas
Preguntas Frecuentes
¿Puedo conseguir todavía piezas para una puerta de ducha corredera Ella descontinuada?
¿Qué información debo incluir con mi solicitud de piezas?
¿Se transfiere la garantía de la puerta de ducha a un nuevo propietario?
¿Qué pasa si la pieza ya no está en stock?
¿Enviará Ella un técnico para reparar mi puerta de ducha?
¿Aún Necesitas Ayuda?
Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.