¿Debo desembalar y hacer una prueba de llenado de mi bañera con puerta antes del día de la instalación?

Sí, y cuanto antes, mejor. La política de envíos publicada de Ella's Bubbles le pide que abra la caja con cuidado, conserve todo el material de embalaje e inspeccione la bañera tanto visual como operativamente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, y ese plazo empieza a correr el día que llega el camión, no el día de la instalación. Llenar la bañera y poner en marcha sus sistemas antes de llevarla al baño es exactamente para lo que está pensada la prueba de agua previa a la instalación, y Ella recomienda encarecidamente hacer esa prueba en el exterior, antes de meter la bañera.

Por Qué El Plazo De 48 Horas Resuelve La Cuestión

El plazo para reclamar daños de transporte es la razón para desembalar cuanto antes en lugar de dejar la caja cerrada hasta que su fontanero tenga tiempo. Cualquier daño o pieza faltante debe comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, y la política define una inspección completa como una revisión visual y otra operativa. Por eso la guía sobre el plazo de 48 horas para daños de transporte indica llenar la bañera y poner en marcha los sistemas antes de la instalación siempre que sea posible. Un problema detectado durante esa prueba se resuelve más fácilmente si se comunica dentro del plazo que después de colocar la bañera en su sitio y, en la mayoría de los casos, se reemplaza la pieza dañada y no la bañera entera, así que avisar pronto suele significar un arreglo pequeño en lugar de uno grande.

• Las piezas faltantes entran dentro del mismo plazo, así que abra todas las cajas antes de reportar algo como faltante.
• Si su pedido está en manos de un distribuidor o minorista, comunique cualquier daño tanto a ellos como a Ella.
• Conserve la caja y cada pieza del embalaje hasta que la instalación esté terminada, incluso si la inspección sale bien.
• Un vídeo antiguo menciona un plazo de cinco días hábiles; esa cifra está desfasada, y el plazo que se aplica es de 48 horas.

Primero El Día De La Entrega, Después El Desembalaje

La prueba de llenado va después de la inspección en la acera, no en lugar de ella. La inspección de entrega antes de firmar cubre esos pocos minutos con el transportista: rodee la caja, fotografíe todos los lados, la parte superior y el palé, anote cada rozadura, abolladura o perforación en el documento de entrega y haga que el transportista lo firme. Si no puede inspeccionarla por completo, firme "sujeto a inspección posterior". Una caja con daños graves puede rechazarse, así que en ese caso llame al (800) 480-6850 antes de que el camión se marche.

Una vez que el transportista se haya ido, abra la caja con cuidado y revise la carcasa, la puerta, el cristal, el acabado y cada accesorio en busca de daños ocultos. Una junta de silicona de la puerta que se haya deformado durante el transporte se puede apretar con las yemas de los dedos y separar suavemente del marco. Después haga recuento de las piezas pequeñas, porque viajan en varios sitios:

• La caja de piezas que va dentro de la bañera o bajo el bastidor contiene los desagües, las manijas, la tornillería y los accesorios.
• El reposacabezas y su tornillería a veces vienen en el sobre que va encima del embalaje.
• Los tornillos del panel lateral suelen ir pegados con cinta detrás del panel lateral o en una bolsita dentro de la caja de piezas, junto con los tapatornillos.
• La documentación de instalación va sujeta a la bañera, junto con el manual del propietario.

Es normal encontrar algo de agua en las tuberías o en la caja. Cada bañera se somete a pruebas de estanqueidad y de bombas antes de limpiarla, envolverla y embalarla, así que el agua residual es señal de esa prueba de fábrica y no un problema.

En Qué Consiste La Prueba De Llenado

La prueba de agua previa a la instalación es una comprobación de una hora, y es la mitad operativa de la inspección. La bañera debe colocarse primero sobre una superficie plana y nivelada, porque una bañera desnivelada puede tener fugas por la puerta durante la prueba y darle una falsa alarma. Se limpia la junta de la puerta y se sellan los desagües con cinta antes del llenado.

1. Llene la bañera hasta 3 pulgadas por encima del chorro más alto. Una bañera de remojo sin chorros se llena hasta la parte inferior de la barra de apoyo.
2. Deje reposar el agua durante 30 minutos mientras revisa alrededor y debajo de la bañera en busca de humedad, prestando atención a la puerta.
3. Haga funcionar cada componente eléctrico durante otros 30 minutos con su propio cable de 3 clavijas homologado, cada uno enchufado a una toma independiente.
4. Inspeccione de nuevo todas las uniones mientras las bombas mueven agua.

Una regla es absoluta: nunca arranque una bomba antes de que el agua cubra todos los chorros. Hacer funcionar una bomba en seco causa daños permanentes que no están cubiertos. Si hace el llenado usted mismo antes de que llegue el instalador, la parte del reposo solo requiere agua y un sitio nivelado. Puede dejar la puesta en marcha de las bombas a su instalador o a alguien de confianza que se maneje bien con las tomas eléctricas, siempre que ocurra dentro del plazo cuando sea posible.

Un Goteo No Es Lo Mismo Que Un Daño

Las vibraciones del transporte pueden aflojar uniones y líneas de aire, y eso es precisamente lo que la prueba busca detectar mientras todo sigue siendo fácil de alcanzar. Un goteo en una unión durante la prueba es un ajuste normal de la fase de instalación, no un defecto. La unión se apretó en exceso o su junta tórica se desplazó, y la solución es desmontarla, recolocar la junta tórica y volver a montarla bien ajustada. Los daños son otra cosa: una grieta en la carcasa, un panel de cristal roto, un acabado estropeado o un accesorio doblado deben fotografiarse y comunicarse a través de ellasbubbles.com/support o al (800) 480-6850 dentro de las 48 horas, con su factura y el conocimiento de embarque a mano.

La prueba también enlaza directamente con la activación de la garantía. Su instalador confirmará después que la junta de la puerta es estanca tras un llenado de 20 minutos y que las conexiones son estancas con las bombas en marcha, así que una prueba de llenado hecha con antelación da confianza a todos de cara a ese paso. Pida a su instalador que confirme que la prueba formal se hizo antes de rematar las paredes.

Planificar La Prueba En Torno Al Día De La Instalación

Ella recomienda encarecidamente hacer la prueba en el exterior, antes de meter la bañera, porque una fuga es mucho más fácil de corregir en una entrada de coches o en un garaje que en un hueco ya terminado. La lista de verificación imprimible del día de la entrega es la versión con casillas de todo lo anterior, y vale la pena tenerla junto a la puerta.

• Tenga preparado un garaje o un sitio cubierto por si la caja debe esperar al instalador, y mantenga la bañera a resguardo del clima.
• Retire el faldón frontal, los paneles de acceso y los paneles laterales antes de transportar la bañera, y levántela únicamente por el bastidor, nunca por la fontanería, los paneles o los accesorios.
• Planifique la prueba antes de rematar las paredes, para que aún se pueda acceder a una unión si hay que revisarla otra vez.
• Si pidió la ducha de lluvia superior, aproveche este momento para medir en pulgadas desde el borde de la encimera de la bañera hasta la pared, porque el kit de columna de ducha ahora se envía con varillas de conexión que cubren una separación de 2 a 4 pulgadas, y conviene resolver una separación mayor antes de que llegue el instalador.

Si algo de la prueba le plantea dudas, el equipo del (800) 480-6850 puede guiarle a usted o a su instalador. Ella envía cualquier pieza de repuesto cubierta por la garantía, y el montaje lo realiza un fontanero local con licencia o su instalador.

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Preguntas Frecuentes