Et si mon installateur n'a jamais envoyé l'enregistrement de garantie de ma baignoire à porte ?

Oui, vous pouvez régler cela vous-même, et dès aujourd'hui. C'est l'activation qui met votre garantie limitée à vie en vigueur ; aucun délai d'envoi du formulaire n'est publié, et le formulaire d'activation de garantie de deux pages peut être rempli après l'installation. Si votre installateur ne l'a jamais transmis, la solution est donc simple : envoyez-le maintenant. Ma baignoire à porte est-elle toujours couverte si je n'ai jamais enregistré la garantie ? explique ce que signifie une activation tardive pour la couverture en général. Cette page, elle, détaille le cas précis où l'installateur n'a pas fait le nécessaire : comment vérifier si un dossier existe déjà, comment remplir la page de l'installateur lorsque celui-ci ne peut pas ou ne veut pas le faire, ce qui fait office de preuve, et quels points de la liste de contrôle vous pouvez confirmer vous-même.

Commencez Par Vérifier Si Un Enregistrement Existe Déjà

Avant de tout recommencer, vérifiez que le formulaire n'a pas été envoyé à votre insu. Beaucoup de propriétaires achètent auprès d'un revendeur ou d'une entreprise d'installation ; dans ce cas, la garantie est enregistrée au nom du client, à l'adresse d'installation, le revendeur étant indiqué comme lieu d'achat. Il se peut que votre revendeur ou votre installateur ait transmis le formulaire le jour de l'installation sans jamais vous le mentionner.

L'équipe peut rechercher un enregistrement existant à partir de votre nom ou de l'adresse d'installation, et retrouver votre modèle et votre numéro de série grâce à votre nom, à votre numéro de commande ou à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 pour savoir ce qui figure au dossier. Si un enregistrement existe, c'est réglé. Sinon, la suite de cette page est faite pour vous.

Pourquoi La Page De L'installateur Compte, Et Qui Doit La Signer

Le formulaire comporte une page pour le propriétaire et une page pour l'installateur, et les deux signatures sont exigées. Les manuels du propriétaire précisent que les deux pages doivent être remplies et signées, faute de quoi la garantie de la baignoire est nulle ; c'est pourquoi un installateur qui a omis cette étape laisse une véritable lacune. Sur sa page, l'installateur paraphe une liste de contrôle de 16 points confirmant que l'installation a été réalisée et testée, et indique les informations relatives à la licence et à l'assurance de l'électricien.

Vous êtes le client de l'installateur : la première démarche vous revient donc. Demandez-lui de remplir et de signer dès maintenant la page de l'installateur. Beaucoup d'installateurs terminent le chantier sans parcourir la liste de contrôle, et la plupart acceptent volontiers de remplir leur partie quand on le leur demande. Une promesse verbale selon laquelle ils se sont occupés de la garantie ne vaut pas un formulaire au dossier : demandez-leur donc de vous envoyer une copie de ce qu'ils ont transmis, ou de remplir la page avec vous.

Si l'installateur reste injoignable, vous pouvez remplir vous-même la section qui lui est destinée. Paraphez les points de la liste de contrôle dont vous pouvez confirmer la réalisation, et ajoutez le plombier et l'électricien agréés qui ont effectué les raccordements d'eau et d'électricité, ainsi que les informations relatives à la licence et à l'assurance de l'électricien. Si vous avez installé la baignoire vous-même, indiquez vos propres coordonnées dans la section de l'installateur. Comment activer la garantie de ma baignoire à porte ? détaille le formulaire champ par champ, si vous souhaitez voir chaque information avant de commencer.

Quelles Preuves Fournir, Et Que Faire S'il En Manque Une

Trois éléments accompagnent le formulaire, et chacun a une solution de repli si vous ne le trouvez pas.

• Une copie de votre reçu d'achat. Il doit être renvoyé avec le formulaire. Si le seul reçu dont vous disposez est la facture de votre entrepreneur, cette facture tient lieu de reçu d'achat.
• Le numéro de série. Il figure sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte, du côté du siège sur le tablier avant, et commence généralement par la lettre M. Si vous ne le trouvez pas, laissez le champ vide : l'équipe le retrouvera à partir de votre commande.
• La date d'installation. Si le formulaire en ligne refuse la date que vous saisissez, laissez ce champ vide et envoyez le reste.

Le formulaire enregistre aussi l'adresse d'installation, car la garantie à vie sur les pièces appartient au premier acheteur et est liée à l'adresse d'installation d'origine. Indiquez l'adresse où se trouve réellement la baignoire, même si votre adresse postale est différente.

Parcourir Seul La Liste De Contrôle En 16 Points

La liste de contrôle de l'installateur ressemble à une liste de technicien, mais bon nombre de ses points sont des éléments que vous pouvez constater dans votre propre salle de bain, ce qui permet de remplir la page en toute honnêteté sans l'installateur. La liste complète se trouve dans Comment activer la garantie de ma baignoire à porte Ella's Bubbles ? ; voici comment l'aborder.

1. Baignoire de niveau, tous les pieds de réglage en contact avec le sol, et accès de service à la plomberie laissé dégagé. Vous pouvez constater les deux vous-même.
2. Travaux électriques réalisés par un électricien agréé, disjoncteur différentiel (GFCI) dédié et châssis mis à la terre. Ces points relèvent de l'électricien qui a fait le travail : indiquez donc son nom, sa licence et son assurance plutôt que de deviner.
3. Joint de porte nettoyé à l'alcool à friction, puis étanchéité confirmée après un remplissage de 20 minutes. Remplissez la baignoire, patientez 20 minutes et vérifiez qu'il n'y a pas d'eau à l'extérieur de la porte.
4. Mitigeur thermostatique vérifié à chaud et à froid, les deux inverseurs contrôlés, douchette testée sur tous les réglages, et conduites d'alimentation vérifiées contre les fuites avec les inverseurs activés.
5. Bondes qui s'ouvrent et se ferment, écrou de blocage serré sur les deux, et raccords de vidange vérifiés pendant l'évacuation de l'eau.
6. Pompes d'hydromassage et de massage à air en marche pendant 20 minutes, tous les raccords étanches, et éclairage de chromothérapie contrôlé.
7. Ozone vérifié. Lorsque l'ozone fonctionne seul, il émet un léger bourdonnement : c'est normal, et non un défaut.

Deux bruits surprennent les nouveaux propriétaires pendant ce test, et aucun n'est un problème. Sur les baignoires à massage à air, la purge automatique se déclenche d'elle-même environ 20 minutes après l'arrêt de la pompe à air et dure 120 secondes pour chasser l'eau des conduites d'air. Elle ne peut pas être interrompue, et c'est normal même si elle démarre alors que vous êtes encore dans la baignoire. Sur les baignoires d'hydromassage, l'ozone et le chauffe-eau en ligne s'activent tous deux automatiquement dès la mise en marche de la pompe d'hydromassage : un bourdonnement ou une sensation de tiédeur au niveau des jets est donc le signe que le système fonctionne comme prévu.

Comment Envoyer Le Formulaire, Et Que Faire Si Un Défaut Est Déjà Apparu

Saisissez ellasbubbles.com/warranty-activation/ directement dans votre navigateur, plutôt que de scanner le code QR de la baignoire ou d'utiliser un lien figurant sur d'anciens documents, car certains renvoient vers des pages qui n'existent plus. Le même formulaire de deux pages peut aussi être envoyé par e-mail à [email protected], et les options par télécopie et par courrier sont indiquées sur le formulaire lui-même. Quelle que soit la voie choisie, envoyez-le une seule fois, complet, avec les deux signatures et les justificatifs joints. Si le formulaire en ligne ne s'envoie pas, téléchargez le formulaire de deux pages, remplissez-le et signez-le, photographiez ou numérisez les deux pages, puis transmettez-les par un ticket sur ellasbubbles.com/support pour une activation manuelle. Dépannage de l'activation de la garantie traite des liens morts, des adresses e-mail refusées et des autres erreurs de formulaire que rencontrent les propriétaires.

Si vous avez découvert l'absence d'enregistrement parce qu'un élément de la baignoire est déjà tombé en panne, faites les deux démarches en même temps : envoyez l'activation, puis ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant votre modèle, votre numéro de série, des photos nettes de la pièce et une description du problème. Chaque demande est vérifiée par l'équipe, et cette page décrit les conditions publiées sans trancher aucune demande en particulier. La garantie couvre les pièces pour le premier acheteur à compter de la date d'achat d'origine ; lorsqu'une pièce est approuvée, elle vous est expédiée au titre de la garantie, et un plombier ou un électricien agréé de votre région effectue la main-d'œuvre, qui n'est pas couverte. Si vous souhaitez faire vérifier votre dossier, ou si vous avez besoin d'aide pour faire compléter la section de l'installateur, un ticket mentionnant votre nom, votre numéro de commande et votre numéro de série est le moyen le plus rapide d'y parvenir.

Guides Associés

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Questions Fréquentes