¿Qué hago si mi instalador nunca envió el registro de garantía de mi bañera con puerta?

Sí, puede solucionarlo usted mismo, y hoy mismo. La activación es lo que pone en vigor su Garantía Limitada de por Vida, no hay un plazo publicado para enviar el formulario y el Formulario de Activación de Garantía de dos páginas puede completarse después de la instalación, así que, si su instalador nunca lo envió, la solución es sencilla: envíelo ahora. ¿Sigue cubierta mi bañera con puerta si nunca registré la garantía? explica qué supone una activación tardía para la cobertura en general, y esta página repasa el caso concreto en el que el instalador no cumplió: cómo averiguar si ya hay algo registrado, cómo completar la página del instalador cuando este no puede o no quiere hacerlo, qué se considera prueba y qué puntos de la lista de verificación puede confirmar usted mismo.

Primero, Compruebe Si Ya Existe Un Registro

Antes de empezar de nuevo, compruebe si el formulario se envió sin que usted lo supiera. Muchos propietarios compran a través de un distribuidor o una empresa de instalación y, en esos casos, la garantía se registra a nombre del cliente en la dirección de instalación, con el distribuidor como lugar de compra. Es posible que su distribuidor o instalador enviara el formulario el día de la instalación y nunca se lo mencionara.

El equipo puede buscar un registro existente por su nombre o por la dirección de instalación, y puede localizar su modelo y número de serie a partir de su nombre, su número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame a su distribuidor de Ella o al equipo al (800) 480-6850 y pregunte qué consta en el sistema. Si hay un registro, ya está todo hecho. Si no hay nada, el resto de esta página es para usted.

Por Qué Es Importante La Página Del Instalador Y Quién Debe Firmarla

El formulario tiene una página para el propietario y otra para el instalador, y se requieren ambas firmas. Los manuales del propietario indican que ambas páginas deben estar completas y firmadas o la garantía de la bañera queda anulada, por eso un instalador que la omite deja un vacío real. En la página del instalador, este rubrica con sus iniciales una lista de verificación de 16 puntos que confirma que la instalación se completó y se probó, e incluye la licencia y la información del seguro del electricista.

Usted es cliente del instalador, así que el primer paso le corresponde: pídale que complete y firme ahora la página del instalador. Muchos instaladores terminan el trabajo sin repasar la lista de verificación, y la mayoría está encantada de completar su parte cuando se lo piden. Una promesa verbal de que se ocuparon de la garantía no equivale a tener el formulario registrado, así que pídales que le envíen una copia de lo que presentaron o que completen la página con usted.

Si no puede localizar al instalador, puede completar usted mismo la sección del instalador. Ponga sus iniciales en los puntos de la lista que pueda confirmar que se realizaron y añada el fontanero y el electricista con licencia que hicieron las conexiones de agua y electricidad, junto con la licencia y la información del seguro del electricista. Si instaló usted mismo la bañera, introduzca sus propios datos en la sección del instalador. ¿Cómo activo la garantía de mi bañera con puerta? explica el formulario campo por campo, por si quiere ver cada dato antes de empezar.

Qué Pruebas Necesita Y Qué Hacer Si Falta Algo

Con el formulario se envían tres cosas, y cada una tiene una alternativa si no la encuentra.

• Una copia de su recibo de compra. Debe devolverse junto con el formulario. Si el único recibo que tiene es la factura de su contratista, esa factura cuenta como recibo de compra.
• El número de serie. Está en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta, en el lado del asiento del faldón frontal, y normalmente empieza por la letra M. Si no lo encuentra, deje el campo en blanco y el equipo lo buscará a partir de su pedido.
• La fecha de instalación. Si el formulario en línea rechaza la fecha que escribe, deje ese campo en blanco y envíe el resto.

El formulario también registra la dirección de instalación, porque la garantía de por vida de las piezas pertenece al primer comprador y está vinculada a la dirección de la instalación original. Indique la dirección donde realmente se encuentra la bañera, aunque su dirección postal sea distinta.

Cómo Repasar Usted Mismo La Lista De 16 Puntos

La lista de verificación del instalador parece una lista de técnico, pero muchos de sus puntos son cosas que usted puede observar en su propio baño, lo que permite completar la página con honestidad sin que el instalador esté presente. La lista completa está en ¿Cómo activo la garantía de mi bañera con puerta Ella's Bubbles?, y así puede abordarla.

1. Bañera nivelada con todas las patas niveladoras apoyadas en el suelo, y acceso de servicio a la fontanería despejado. Ambas cosas puede verlas usted.
2. Trabajo eléctrico realizado por un electricista con licencia, un interruptor GFCI dedicado y un armazón con toma de tierra. Esto corresponde al electricista que hizo el trabajo, así que anote su nombre, licencia y seguro en lugar de suponerlos.
3. Junta de la puerta limpiada con alcohol isopropílico y comprobada como estanca tras un llenado de 20 minutos. Llene la bañera, espere 20 minutos y busque cualquier rastro de agua fuera de la puerta.
4. Válvula de control termostática comprobada con agua caliente y fría, ambos desviadores comprobados, ducha de mano comprobada en todas sus posiciones y tuberías de suministro revisadas en busca de fugas con los desviadores activados.
5. Tapones de desagüe que abren y cierran, con la tuerca de fijación apretada en ambos, y conexiones del desagüe revisadas mientras la bañera se vacía.
6. Bombas de hidromasaje y de aire en funcionamiento durante 20 minutos con todas las conexiones estancas, y luz de cromoterapia comprobada.
7. Ozono comprobado. Cuando el ozono funciona por sí solo produce un ligero zumbido, y eso es normal, no un defecto.

Durante esta prueba, dos ruidos sorprenden a los nuevos propietarios y ninguno es un problema. En las bañeras con masaje de aire, la purga automática se inicia sola unos 20 minutos después de apagar la bomba de aire y funciona durante 120 segundos para expulsar el agua de los conductos de aire. No se puede detener y es normal aunque comience mientras usted sigue dentro de la bañera. En las bañeras de hidromasaje, el ozono y el calentador de agua en línea se activan automáticamente en cuanto se enciende la bomba de hidromasaje, de modo que un zumbido o una sensación de calor en los chorros es el sistema funcionando tal como está diseñado.

Cómo Enviarlo Y Qué Hacer Si Ya Ha Aparecido Un Defecto

Escriba ellasbubbles.com/warranty-activation/ directamente en su navegador en lugar de escanear el código QR de la bañera o usar un enlace de documentación antigua, ya que algunos apuntan a páginas que ya no existen. El mismo formulario de dos páginas también puede enviarse por correo electrónico a [email protected], y las opciones de fax y correo postal figuran en el propio formulario. Elija la vía que elija, envíelo una sola vez, completo, con ambas firmas y los documentos justificativos adjuntos. Si el formulario en línea no se envía, descargue el formulario de dos páginas, complételo y fírmelo, fotografíe o escanee ambas páginas y envíelas mediante un ticket en ellasbubbles.com/support para su activación manual. Solución de problemas de activación de la garantía explica los enlaces rotos, las direcciones de correo rechazadas y otros errores del formulario con los que se encuentran los propietarios.

Si ha descubierto que falta el registro porque algo de la bañera ya ha fallado, haga las dos cosas a la vez: envíe la activación y luego abra un ticket en ellasbubbles.com/support con su modelo, número de serie, fotos claras de la pieza y una descripción del problema. El equipo verifica cada reclamación, y esta página describe las condiciones publicadas, no decide ninguna reclamación en particular. La garantía cubre las piezas para el primer comprador desde la fecha de la compra original y, cuando se aprueba una pieza, se le envía bajo garantía; la mano de obra la realiza un fontanero o electricista local con licencia y no está cubierta. Si desea que revisen su expediente o necesita ayuda para terminar la sección del instalador, un ticket con su nombre, número de pedido y número de serie es la forma más rápida de resolverlo.

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Preguntas Frecuentes