Mi bañera con puerta tiene corriente pero no se enciende nada, ¿qué debo revisar?

Cuando tu bañera con puerta tiene corriente pero no se enciende nada, empieza por la toma con GFCI o el magnetotérmico que alimenta la bañera, confirma que el agua cubre los chorros más altos y, solo entonces, corta la corriente y abre el panel de acceso para revisar la caja de control y los tubos de aire que hay detrás. Los botones del borde de las bañeras Ella son neumáticos, así que un botón puede verse y sentirse perfectamente bien aunque su soplo de aire nunca llegue al relé. Un GFCI disparado, un tubo que se ha soltado o el cable de una bomba en el puerto equivocado explican la mayoría de las bañeras que funcionaron unas cuantas veces y luego quedaron en silencio. ¿Por qué un pulsador del borde no hace nada en mi bañera con puerta? trata el caso de un solo botón sin respuesta; esta página es para la bañera en la que no responde absolutamente nada.

Revisa El Suministro Eléctrico Antes De Abrir Nada

Una bañera que funcionó las dos primeras veces y ahora no hace nada casi siempre ha perdido la corriente en algún punto entre la pared y la caja de control, no dentro de la bañera. Sigue estos pasos en orden, porque cada uno es más rápido que el siguiente.

1. Rearma la toma con GFCI o el magnetotérmico que alimenta la bañera. Que salte aquí es el motivo más habitual de que una bañera que funcionaba bien deje de hacer nada de repente.
2. Busca un segundo GFCI. Algunas instalaciones tienen más de un circuito protegido con GFCI, y lo primero que pregunta el soporte técnico cuando el GFCI de la pared está en orden es por el segundo. Un segundo GFCI disparado puede dejar en marcha el sistema de aire mientras el hidromasaje está apagado, o al revés.
3. Confirma el nivel de agua. No pulses nunca el botón de agua si la bañera no está llena por encima de los chorros más altos, porque funcionar en seco daña la bomba de forma permanente y ese daño no está cubierto. La bomba de aire puede funcionar en seco sin riesgo, así que el botón de aire es una buena primera prueba.
4. Cuenta las pulsaciones del botón de aire. En el mando de pulsador de tres velocidades, la primera pulsación es alta, la segunda media, la tercera baja y la cuarta apaga el aire. Una pulsación que parece no hacer nada puede haber pasado el soplador simplemente de alta a media.

Dónde Está La Caja De Control Y Cómo Acceder a Ella Con Seguridad

Apaga el magnetotérmico del GFCI que alimenta la bañera antes de retirar nada. El faldón frontal tiene un panel de acceso grande y desmontable junto a la puerta, sujeto con imanes, de modo que se suelta al agarrar el borde y tirar con la mano. No hace falta forzarlo con un cuchillo ni con un destornillador, y hacerlo puede marcar el faldón. Detrás del panel, la caja de control está atornillada al bastidor. Es azul en la mayoría de las bañeras y gris en algunas, y tiene un pequeño LED verde de encendido. La etiqueta con el número de serie está en la misma abertura, así que anótalo ahora, porque el soporte te lo pedirá.

El LED verde es tu primera lectura. Si está encendido, la caja recibe corriente y la avería está más adelante en el circuito. Si está apagado y la toma tiene corriente, comprueba que el cable de alimentación de la propia caja esté enchufado a la toma GFCI dedicada. Una caja maestra usa un enchufe estándar de tres clavijas de 15 amperios y la otra usa un enchufe de 20 amperios con una cuchilla horizontal que requiere una toma de 20 amperios. En una bañera con panel táctil digital, la retroiluminación del panel permanece encendida siempre que la caja tiene corriente, así que un panel iluminado junto con el LED verde encendido indican que la caja está alimentada.

Lo que encuentres detrás del panel depende del paquete. Las bañeras con asiento calefactado usan una caja de control maestra con puertos etiquetados para las placas calefactoras, la bomba de aire, la bomba de agua y la entrada de corriente, además de una boquilla de aire independiente para cada botón del borde. Otros paquetes usan una caja distinta para cada sistema: la caja de cromoterapia tiene una conexión de corriente de tres clavijas, tres pines para la luz LED y una boquilla para el tubo del botón de la luz, y la caja del masaje de aire tiene la misma disposición, con la bomba de aire en su conector de tres pines y su propia boquilla para el tubo del botón de aire. La caja de cromoterapia funciona con su propio transformador, y por eso los chorros pueden funcionar mientras la luz no responde, como se explica en ¿Por qué no se enciende la luz de cromoterapia?.

Dónde Se Conecta El Tubo De Aire Y Por Qué Puede Que No Veas Ninguno

Cada botón cromado del borde es una pequeña bomba de aire. Al pulsarlo, envía un soplo de aire por un tubo delgado, rojo en el primer vídeo, hasta una boquilla de la caja de control, donde un relé hace clic y activa la bomba o la luz correspondiente. No hay electricidad en el botón, por eso basta con una pulsación suave con la palma de la mano. El primer vídeo muestra el tubo rojo insertado en la caja de cromoterapia y en la caja del masaje de aire, señala por dónde entra la corriente a la caja y por dónde sale hacia la bomba, y enseña la tuerca de bloqueo del extremo del botón que mantiene el tubo bien sujeto.

Si no ves ningún tubo de aire, fíjate en tus controles. Una bañera con panel táctil digital no tiene tubo neumático, porque el panel se conecta a la caja de control maestra mediante un cable en el puerto de la pantalla, así que lo que hay que hacer es volver a encajar el conector del teclado, empujando con firmeza y manipulando el conector despacio para no dañar los pines. En una bañera con pulsadores, un tubo que falta por completo o un racor que se ha roto es una cuestión de recambios: abre un ticket en ellasbubbles.com/support con tu número de serie y una foto o un vídeo corto de la caja de control, y el equipo podrá identificar la pieza que necesitas.

El primer vídeo también muestra el único fallo de tubo que produce el síntoma contrario: un botón que se queda hundido por una bolsa de aire. Saca el tubo de la boquilla de la caja de control, deja que el botón suba, vuelve a introducir el tubo con firmeza y pulsa de nuevo mientras escuchas el clic. Un botón atascado hacia abajo sigue enviando una señal de marcha, que es una de las causas tratadas en ¿Por qué la bomba se pone en marcha en cuanto enchufo la bañera?.

Escucha El Clic Y Clasifica La Avería En Uno De Los Dos Grupos

Con la corriente restablecida y la bañera llena, pulsa cada botón y escucha junto a la caja de control. El clic es todo el diagnóstico.

• Hay clic y la bomba funciona. El botón, el tubo y el relé están bien. Si solo funcionó tras rearmar el GFCI, el problema era el disparo.
• Hay clic pero no funciona nada. El lado del aire funciona y la avería está en el lado eléctrico. Sigue el cable de cada bomba hasta su extremo: la bomba de agua y la bomba de aire deben enchufarse a sus puertos etiquetados de la caja de control, nunca a una toma de pared ni a un ladrón. Corta la corriente en el magnetotérmico y pide a tu instalador o a un electricista autorizado que revise las conexiones en la bomba.
• No hay clic. O bien el soplo de aire no llega, o bien el relé no conmuta. Encaja bien el tubo en su boquilla de la caja, aprieta la tuerca de bloqueo del botón e inténtalo de nuevo. Si sigue sin haber clic, intercambia dos tubos de aire en la caja como prueba. El procedimiento de intercambio se explica en El botón de ozono (O3) no hace nada: cómo comprobar el clic del relé, el tubo de aire e intercambiar relés para probar, y funciona igual con cualquier pareja de relés de la caja.
• El aire funciona pero el hidromasaje no. Los dos sistemas tienen bombas y circuitos independientes, así que uno puede funcionar mientras el otro permanece en silencio. Los chorros de aire funcionan pero los de hidromasaje no se encienden: qué revisar repasa el lado del hidromasaje, incluido el segundo GFCI y el kit de piezas del mando de pulsador que el soporte puede enviar.

Reinicio De La Caja De Control

Si el LED está encendido, todos los tubos están bien encajados, los cables están en los puertos correctos y la bañera sigue sin hacer nada, reinicia la caja de control antes de dar por hecho que se ha estropeado. El segundo vídeo muestra el procedimiento completo.

1. Desconecta la alimentación principal de la caja. El LED verde se apaga.
2. Marca cada tubo y cada conector para que vuelvan al mismo puerto; después sujeta cada tubo, gíralo y tira de él. Retira los conectores eléctricos despacio para no dañar los pines.
3. Desconecta las conexiones eléctricas de las bombas de aire y de agua.
4. Vuelve a conectar la alimentación principal. El LED verde parpadea cuatro veces y luego se queda fijo en verde.
5. Mantén pulsado el interruptor de configuración de la caja hasta que el LED parpadee una vez, luego dos, luego tres y luego cuatro veces. Suéltalo; el LED parpadea cuatro veces, se apaga y vuelve a quedar fijo en verde.
6. Vuelve a conectar las líneas de aire y las líneas eléctricas según sus etiquetas, reconecta las bombas y prueba las funciones de aire, agua, microburbujas y luz una a una. Repite todo el proceso una vez si el primer reinicio no surte efecto.

Qué Cubre La Garantía Y Quién La Confirma

Las bañeras con puerta Ella incluyen una Garantía Limitada de Por Vida en piezas, extendida al primer comprador en la dirección de instalación original. Un relé, una caja de control o una bomba que haya fallado realmente se envía a esa dirección sin coste una vez verificado el defecto. La mano de obra no está cubierta y Ella no envía técnicos, por lo que un electricista local autorizado realiza cualquier trabajo en las conexiones de la bomba, y el instalador que hizo tu instalación garantiza ese trabajo. El equipo de soporte es el único que confirma la cobertura y localiza la pieza adecuada, y necesita tu modelo, tu número de serie y fotos o un vídeo corto de lo que ocurre al pulsar el botón. Abre un ticket en ellasbubbles.com/support o llama al (800) 480-6850 con esa información cuando hayas rearmado el GFCI, encajado los tubos y escuchado el clic.

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