Ma baignoire à porte est alimentée mais rien ne s'allume : que vérifier ?

Lorsque votre baignoire à porte est alimentée mais que rien ne s'allume, commencez par la prise GFCI ou le disjoncteur qui alimente la baignoire, assurez-vous que l'eau dépasse les jets les plus hauts, puis seulement coupez le courant et ouvrez le panneau d'accès pour vérifier le boîtier de commande et les tubes d'air situés derrière. Les boutons du rebord Ella sont pneumatiques : un bouton peut sembler parfaitement normal sans que son souffle d'air n'atteigne le relais. Un GFCI déclenché, un tube qui s'est détaché ou un cordon de pompe branché dans le mauvais port expliquent la plupart des baignoires qui ont fonctionné quelques fois avant de tomber en panne. Pourquoi un bouton-poussoir du rebord ne fait-il rien sur ma baignoire à porte ? traite d'un seul bouton défaillant ; cette page concerne la baignoire dont plus rien ne réagit.

Vérifiez Le Circuit D'alimentation Avant D'ouvrir Quoi Que Ce Soit

Une baignoire qui a fonctionné les deux premières fois et ne réagit plus a presque toujours perdu son alimentation quelque part entre la prise murale et le boîtier de commande, et non à l'intérieur de la baignoire. Procédez dans l'ordre, car chaque étape est plus rapide que la suivante.

1. Réarmez la prise GFCI ou le disjoncteur qui alimente la baignoire. Un déclenchement à cet endroit est la raison la plus courante pour laquelle une baignoire qui fonctionnait ne réagit soudain plus du tout.
2. Cherchez un second GFCI. Certaines installations comptent plus d'un circuit protégé par GFCI, et la première chose que demande le support technique une fois le GFCI mural vérifié, c'est le second. Un second GFCI déclenché peut laisser le système d'air fonctionner alors que la partie hydromassage est inactive, ou l'inverse.
3. Vérifiez le niveau d'eau. N'appuyez jamais sur le bouton Eau si la baignoire n'est pas remplie au-dessus des jets les plus hauts : un fonctionnement à sec endommage définitivement la pompe, et ce dommage n'est pas couvert. La pompe à air peut tourner à sec sans risque ; le bouton Air est donc un premier test sûr.
4. Comptez vos pressions sur le bouton Air. Sur la commande à bouton-poussoir à trois vitesses, la première pression active la vitesse élevée, la deuxième la vitesse moyenne, la troisième la vitesse basse, et une quatrième pression coupe l'air. Une pression qui semble sans effet a peut-être simplement fait passer le souffleur de la vitesse élevée à la vitesse moyenne.

Où Se Trouve Le Boîtier De Commande Et Comment Y Accéder En Toute Sécurité

Coupez le disjoncteur GFCI qui alimente la baignoire avant de retirer quoi que ce soit. Le tablier avant comporte un grand panneau d'accès amovible à côté de la porte, maintenu par des aimants : il se détache en saisissant le bord et en tirant à la main. Inutile de le forcer avec un couteau ou un tournevis, au risque de marquer le tablier. Derrière le panneau, le boîtier de commande est vissé au châssis. Il est bleu sur la plupart des baignoires et gris sur certaines, et il possède un petit voyant d'alimentation vert. L'étiquette du numéro de série se trouve dans la même ouverture ; notez-le dès maintenant, car le support vous le demandera.

Le voyant vert est votre première indication. S'il est allumé, le boîtier est alimenté et la panne se situe en aval. S'il est éteint alors que la prise est sous tension, vérifiez que le cordon d'alimentation du boîtier est bien branché dans la prise GFCI dédiée. Un boîtier principal utilise une fiche standard à trois broches de 15 ampères, l'autre une fiche de 20 ampères avec une lame horizontale, qui nécessite une prise de 20 ampères. Sur une baignoire dotée d'un pavé tactile numérique, le rétroéclairage du pavé reste allumé dès que le boîtier est alimenté : un pavé éclairé et un voyant vert allumé indiquent donc ensemble que le boîtier est bien alimenté.

Ce que vous trouverez derrière le panneau dépend de la configuration. Les baignoires avec siège chauffant utilisent un boîtier de commande principal doté de ports étiquetés pour les coussins chauffants, la pompe à air, la pompe à eau et l'entrée d'alimentation, ainsi que d'un embout d'air distinct pour chaque bouton du rebord. Les autres configurations utilisent un boîtier séparé pour chaque système : le boîtier de chromathérapie comporte un branchement d'alimentation à trois broches, trois broches pour l'éclairage LED et un embout pour le tube du bouton de la lumière, et le boîtier de massage à air est agencé de la même façon, avec la pompe à air sur son connecteur à trois broches et son propre embout pour le tube du bouton d'air. Le boîtier de chromathérapie fonctionne avec son propre transformateur, ce qui explique que les jets puissent fonctionner alors que la lumière est éteinte, comme l'explique Pourquoi ma lumière de chromathérapie ne s'allume-t-elle pas ?.

Où Se Branche Le Tube D'air, Et Pourquoi Vous N'en Voyez Peut-Être Pas

Chaque bouton chromé du rebord est une petite pompe à air. En appuyant dessus, vous envoyez un souffle d'air dans un tube fin, rouge dans la première vidéo, jusqu'à un embout du boîtier de commande, où un relais claque et active la pompe ou la lumière correspondante. Il n'y a pas d'électricité au niveau du bouton, c'est pourquoi une légère pression de la paume suffit. La première vidéo montre le tube rouge enfoncé sur le boîtier de chromathérapie et sur le boîtier de massage à air, indique où l'alimentation entre dans le boîtier et où elle en sort vers la pompe, et présente l'écrou de blocage, côté bouton, qui maintient le tube serré.

Si vous ne voyez aucun tube d'air, regardez vos commandes. Une baignoire avec pavé tactile numérique n'a pas de tube pneumatique, car le pavé est relié au boîtier de commande principal par un câble au port d'affichage ; il faut alors rebrancher la fiche du clavier, en l'enfonçant fermement et en manipulant le connecteur lentement pour ne pas abîmer les broches. Sur une baignoire à boutons-poussoirs, un tube absent ou un raccord cassé relève d'une question de pièces : ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec votre numéro de série et une photo ou une courte vidéo du boîtier de commande, et l'équipe pourra identifier la pièce dont vous avez besoin.

La première vidéo montre aussi la seule panne de tube qui produit le symptôme inverse : un bouton bloqué en position enfoncée à cause d'un bouchon d'air. Retirez le tube de l'embout du boîtier de commande, laissez le bouton remonter, renfoncez fermement le tube, puis appuyez de nouveau en écoutant le claquement. Un bouton bloqué enfoncé envoie en permanence un signal de marche, ce qui est l'une des causes abordées dans Pourquoi la pompe démarre-t-elle dès que la baignoire est branchée ?.

Écoutez Le Claquement Et Classez La Panne Dans L'un Des Deux Groupes

Une fois l'alimentation rétablie et la baignoire remplie, appuyez sur chaque bouton et écoutez au niveau du boîtier de commande. Le claquement constitue à lui seul le diagnostic.

• Un claquement et la pompe fonctionne. Le bouton, le tube et le relais sont en bon état. Si elle n'a démarré qu'après le réarmement du GFCI, c'est le déclenchement qui posait problème.
• Un claquement mais rien ne fonctionne. Le côté air fonctionne et la panne se situe côté alimentation. Suivez chaque cordon de pompe jusqu'à son extrémité : la pompe à eau et la pompe à air doivent se brancher dans leurs ports étiquetés du boîtier de commande, jamais dans une prise murale ni sur une multiprise. Coupez le courant au disjoncteur et demandez à votre installateur ou à un électricien agréé de vérifier les raccordements au niveau de la pompe.
• Aucun claquement. Soit le souffle d'air n'arrive pas, soit le relais ne commute pas. Enfoncez fermement le tube sur son embout au niveau du boîtier, serrez l'écrou de blocage au niveau du bouton, puis réessayez. S'il n'y a toujours pas de claquement, intervertissez deux tubes d'air au niveau du boîtier à titre de test. La procédure d'inversion est détaillée dans Le bouton d'ozone (O3) ne fait rien : vérifier le claquement du relais, le tube d'air et intervertir les relais pour tester, et elle fonctionne de la même manière pour n'importe quelle paire de relais du boîtier.
• L'air fonctionne mais pas l'hydromassage. Les deux systèmes ont des pompes et des circuits distincts : l'un peut donc fonctionner pendant que l'autre reste muet. Les jets d'air fonctionnent mais pas les jets d'hydromassage : que vérifier ? passe en revue le côté hydromassage, y compris le second GFCI et le kit de quincaillerie de la commande à bouton-poussoir que le support peut expédier.

Réinitialisation Du Boîtier De Commande

Si le voyant est allumé, que tous les tubes sont bien enfoncés, que les cordons sont dans les bons ports et que la baignoire ne réagit toujours pas, réinitialisez le boîtier de commande avant de le croire défaillant. La deuxième vidéo montre toute la procédure.

1. Débranchez l'alimentation principale du boîtier. Le voyant vert s'éteint.
2. Repérez chaque tube et chaque fiche afin que chacun retourne dans le même port, puis saisissez chaque tube, tournez-le et tirez. Retirez les connecteurs électriques lentement pour ne pas abîmer les broches.
3. Débranchez les connexions électriques des pompes à air et à eau.
4. Rebranchez l'alimentation principale. Le voyant vert clignote quatre fois, puis reste vert fixe.
5. Maintenez enfoncé le commutateur de configuration du boîtier jusqu'à ce que le voyant clignote une fois, puis deux fois, puis trois fois, puis quatre fois. Relâchez-le ; le voyant clignote quatre fois, s'éteint, puis redevient vert fixe.
6. Rebranchez les conduites d'air et les connexions électriques selon leurs étiquettes, reconnectez les pompes, puis testez une à une les fonctions air, eau, microbulles et lumière. Répétez l'ensemble de la procédure une fois si la première réinitialisation n'a pas fonctionné.

Ce Que Couvre La Garantie Et Qui La Confirme

Les baignoires à porte Ella bénéficient d'une garantie limitée à vie sur les pièces, étendue au premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine. Un relais, un boîtier de commande ou une pompe réellement défaillant est expédié à cette adresse sans frais une fois le défaut vérifié. La main-d'œuvre n'est pas couverte et Ella n'envoie pas de techniciens : un électricien agréé de votre région effectue donc tout travail sur les raccordements de la pompe, et l'installateur qui a réalisé votre installation garantit ce travail. L'équipe du support est la seule à confirmer la couverture et à identifier la bonne pièce ; elle a besoin de votre modèle, de votre numéro de série ainsi que de photos ou d'une courte vidéo de ce qui se passe lorsque vous appuyez sur le bouton. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 avec ces informations une fois que vous avez réarmé le GFCI, bien enfoncé les tubes et écouté le claquement.

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