Pedidos de piezas para distribuidores, mayoristas de fontanería o contratistas: órdenes de compra, documentación y soporte al instalador

Sí, los distribuidores, mayoristas de fontanería y contratistas pueden pedir piezas de repuesto a Ella's Bubbles mediante una orden de compra, y el equipo trabaja directamente con su instalador durante el trabajo. Envíe la orden de compra a través de un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850; el equipo confirma la pieza, le devuelve un formulario de pedido y realiza el envío desde el almacén de Chicago a su taller o directamente al propietario de la vivienda. Este artículo explica qué debe incluir una buena orden de compra, cómo conseguir el manual, la ficha técnica y el esquema eléctrico en un mismo sitio, cómo funciona el soporte al instalador y cómo puede una empresa convertirse en distribuidor de Ella.

Envío De Una Orden De Compra De Piezas

El equipo acepta órdenes de compra de cuentas profesionales y las gestiona igual que cualquier solicitud de piezas: identificar la pieza, confirmar la dirección de envío, enviar un formulario de pedido, expedir y mandar por correo electrónico el seguimiento. Para evitar una ronda de preguntas, incluya lo siguiente en la orden de compra o en el ticket:

1. Descripción de la pieza. Indique el componente y, cuando sea relevante, la parte concreta: por ejemplo, el toallero y sus soportes, o solo los soportes; el cuerpo del hidrojet o el codo que hay detrás; el cartucho del grifo o la válvula completa. Para las manetas del grifo, indique el acabado (cromo, níquel cepillado, negro u oro).
2. Modelo y número de serie de la bañera en la que va montada la pieza. El número de serie está en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta. Las piezas varían según el año del modelo y la familia de puerta, así que el número de serie es lo que permite al equipo localizar la correcta.
3. Fotos. Una imagen de la pieza existente, preferiblemente con la maneta o la tapa retirada, permite al equipo identificarla. Si se trata de un artículo dañado, una foto del daño ayuda a decidir si corresponde una sustitución en garantía.
4. Dirección de envío y si el paquete va a su taller o directamente al cliente. La empresa de paquetería necesita una dirección postal, no un apartado de correos.
5. Sus datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico) y el número de orden de compra que quiere que aparezca impreso en los paquetes y en el recibo.
6. Si el propietario de la vivienda es el comprador original. Las piezas en garantía se envían sin coste tras la verificación al primer comprador en la dirección de instalación original; las piezas para bañeras de segunda mano y los artículos fuera de garantía se suministran mediante formulario de pedido.

El equipo confirma la pieza y envía por correo electrónico un formulario de pedido para cumplimentar. Cuando la pieza sale del almacén, usted recibe el número de seguimiento, y el equipo puede incluir una etiqueta de devolución si es necesario que un componente defectuoso vuelva para su diagnóstico. El artículo sobre envío y seguimiento de piezas explica qué ocurre una vez devuelto el formulario de pedido.

Este breve video muestra dónde se encuentra el número de serie, en el interior de uno de los paneles desmontables, y explica por qué es importante: indica al equipo cuándo se fabricó la bañera, quién la construyó y qué repuestos son compatibles. Inclúyalo en cada orden de compra. Vea: Ella's Bubbles: Ubicación del número de serie con la transcripción completa.

Manual, Ficha Técnica Y Esquema Eléctrico En Un Solo Correo

Sí. Cada página de producto de ellasbubbles.com tiene una pestaña de Descargas o Especificaciones con la ficha técnica, el manual del propietario y de instalación, las instrucciones de uso y limpieza y el formulario de garantía, además de un botón de Planos para el dibujo CAD. Si prefiere tenerlo todo en un mismo mensaje, pídalo al equipo en un ticket indicando el nombre del modelo y el lado de la puerta, y le enviarán juntos el manual, la ficha técnica y el esquema de conexiones. Tenga en cuenta que los manuales están organizados por familia de puerta: una Ultimate, Deluxe, Royal, Elite o Petite utiliza el manual de puerta de acero inoxidable con apertura hacia dentro, mientras que una Capri, Monaco, Lounger, Front Entry, Mobile, Shak o Big4One utiliza el manual de puerta con apertura hacia fuera. El artículo de manuales por modelo enlaza todos los documentos.

Soporte Al Instalador Durante El Trabajo

Ella's Bubbles no realiza instalaciones, por lo que el papel del equipo es facilitar el trabajo de su instalador. El soporte técnico está disponible por teléfono en el (800) 480-6850, de lunes a viernes en horario comercial de la zona horaria Central, y por videollamada en directo bajo petición, de modo que un fontanero o electricista puede mostrar la parte inferior de la bañera, los puertos de desagüe o la caja de control azul y obtener una respuesta en tiempo real. Este soporte no tiene coste y está incluido durante toda la vida útil de la bañera. Entre las dudas más habituales de los instaladores que el equipo resuelve a diario están qué puertos de desagüe conectar, los requisitos de circuito dedicado, el reinicio de la caja de control, el recorrido de la manguera del interruptor neumático, la alineación de la puerta y el asentamiento de la junta, y la nivelación; la lista de comprobación de instalación y la guía de cables y cajas de control responden a la mayoría de ellas por adelantado. La mano de obra en sí es responsabilidad del instalador y está garantizada por él, no por Ella's Bubbles.

Cómo Convertirse En Distribuidor O Instalador De Ella

Ella's Bubbles trabaja con agentes independientes, distribuidores minoristas y mayoristas, y describe cada tipo de relación en su página de contacto: un agente promociona y vende a comisión bajo un acuerdo, un distribuidor minorista revende productos Ella y dispone de un presupuesto mensual de marketing (puede exigirse la compra de una bañera de exposición para poder acceder), y un mayorista compra y almacena producto. Entre las ventajas para distribuidores que allí se enumeran están los nuevos diseños de producto, la generación de contactos multicanal, los materiales de marketing y un soporte técnico y de servicio experto. Para solicitarlo, cumplimente la Solicitud de Distribuidor de Ella, que pide sus nombres legal y comercial (DBA), contactos y direcciones, tipo de empresa y año de constitución, identificación fiscal, una descripción del negocio (sala de exposición, reformista ADA, tienda online, CAPS o instalador con radio de servicio), tamaño y ubicaciones de la sala de exposición, instalaciones de bañeras con puerta al mes, otras marcas que distribuye, sus directivos y una certificación de exención del impuesto sobre ventas. Los instaladores y contratistas pueden elegir la opción de colaboración para instalador/contratista en esa misma página de contacto. Derive a cualquier empresa interesada al equipo en el (800) 480-6850 o a un ticket en ellasbubbles.com/support, y nuestro artículo sobre los programas para distribuidores, instaladores y contratistas explica los programas con más detalle.

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Preguntas Frecuentes

Para cualquier cuestión específica de un modelo, abra un ticket en ellasbubbles.com/support con el modelo, el número de serie y fotos, y el equipo confirmará la pieza y la documentación.