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Pourquoi les jets de ma baignoire à porte ont-ils cessé de fonctionner ?

Mis à jour Septembre 2026

▶Glossaire5
  1. Causes Probables
  2. Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre
  3. Quand Ouvrir Un Ticket
  4. Guides Associés
  5. Questions Fréquentes

Quand les jets de votre baignoire à porte cessent de fonctionner, sans aucun bruit ni écoulement d'eau lorsque vous appuyez sur le bouton, la cause vient le plus souvent de l'alimentation électrique ou d'un tuyau de commande pneumatique mal branché, plutôt que d'une pompe défaillante : commencez donc par vérifier la prise GFCI qui alimente la baignoire. Les boutons-poussoirs Ella sont pneumatiques : le bouton chromé envoie une bouffée d'air dans un tube fin jusqu'à un relais situé dans le boîtier de commande, et ce relais met la pompe hydromassante en marche. Si les jets ont fonctionné la première fois et que plus rien ne se passe, ou si l'hydromassage s'est arrêté en plein bain, un GFCI déclenché, un tube sorti de son embout ou une bulle d'air bloquée dans ce tube expliquent la plupart des cas. Le guide détaillé se trouve ici : pompe ou système de massage qui ne fonctionne pas.

Causes Probables

  • La prise GFCI ou le disjoncteur qui alimente la baignoire s'est déclenché.
  • Le tuyau de commande pneumatique s'est détaché au niveau de l'embout du boîtier de commande ou du bouton.
  • Une bulle d'air est bloquée dans le tuyau, et le relais ne reçoit donc jamais le signal.
  • La pompe a fonctionné alors que le niveau d'eau était sous les jets, ce qui l'endommage.
  • Une panne du boîtier de commande ou de la pompe, que notre équipe confirme après les vérifications ci-dessus.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

  1. Réarmez la prise GFCI qui alimente la baignoire (elle peut se trouver derrière le panneau d'accès) et vérifiez que le disjoncteur est enclenché. Si la prise se déclenche à nouveau, arrêtez-vous là et faites appel à un électricien.
  2. Retirez le panneau d'accès avant et repérez le voyant LED vert d'alimentation sur le boîtier de commande. S'il est allumé, le courant arrive bien au boîtier ; s'il reste éteint alors que la prise est alimentée, le problème vient du boîtier ou du cordon : consultez le guide de réinitialisation du boîtier de commande.
  3. Enfoncez fermement le tube d'air du bouton sur son embout du boîtier de commande en le vissant légèrement, puis vérifiez l'extrémité côté bouton comme le montre la vidéo ; les tuyaux d'air et ports des boutons-poussoirs indiquent à quel port correspond chaque tuyau.
  4. Si le tuyau est bien raccordé aux deux extrémités, débranchez le tube au niveau du relais, laissez la pression retomber un instant, puis rebranchez-le. Appuyez sur le bouton et écoutez le déclic du relais.
  5. Assurez-vous que l'eau se trouve 2 à 5 cm au-dessus des jets les plus hauts avant d'appuyer sur le bouton ; voir quelle quantité d'eau avant de mettre les jets en marche.
  6. Si d'autres fonctions ou voyants de la baignoire fonctionnent encore mais que la pompe reste silencieuse, le courant arrive bien à l'équipement : il faut alors regarder du côté du tuyau, du relais ou de la pompe.
Comment sécuriser les raccords d'air et d'eau de votre baignoire à porte
Chapitres de cette vidéo
  1. 0:00 Comprendre les raccordements du signal pneumatique Le technicien explique comment la commande à poussoir envoie un signal pneumatique au boîtier de commande par l'intermédiaire d'un tuyau d'air.
  2. 0:51 Bien fixer les raccordements du boîtier de commande Le technicien montre comment enfoncer fermement le tuyau d'air sur l'embout du boîtier de commande.
  3. 1:03 Vérifier le raccordement du bouton Le technicien montre comment extraire le bouton de son logement à l'aide d'un tournevis plat.
  4. 1:21 Bien fixer le raccordement de la pompe Le technicien sort la pièce noire de la pompe et fixe le raccordement avec l'écrou de blocage et le tuyau.
  5. 1:40 Remonter le bouton Le technicien remet la pompe et le bouton en place et les fixe avec la bague chromée.

La vidéo montre comment emboîter le tuyau du signal d'air sur l'embout du boîtier de commande en le tournant et en le poussant, puis comment déclipser l'anneau chromé et le bouton, retirer le soufflet noir, vérifier l'écrou de blocage et le tuyau, et enfin remonter le soufflet, le bouton et l'anneau. À voir : Comment sécuriser les raccords d'air et d'hydromassage de votre baignoire à porte, avec chapitres et transcription complète.

Quand Ouvrir Un Ticket

Si le GFCI tient, que la LED verte est allumée, que le tuyau est bien fixé aux deux extrémités et que la pompe refuse toujours de démarrer, contactez votre revendeur Ella ou notre équipe au (800) 480-6850, ou ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support. Indiquez votre numéro de série, votre formule de thérapie, une photo du boîtier de commande avec sa LED, et précisez si le relais émet un déclic lorsque vous appuyez sur le bouton. L'équipe identifie la pièce à partir de ces informations.

Guides Associés

Questions Fréquentes

Pourquoi les jets ne fonctionnent-ils que lorsque personne n'est dans la baignoire ?
Ce comportement est inhabituel et l'équipe en détermine la cause à partir de vos précisions : le niveau d'eau avec et sans baigneur, si le GFCI se déclenche, et ce que vous entendez quand vous appuyez sur le bouton. Ouvrez un ticket avec ces informations et une photo du boîtier de commande.
La pompe est-elle couverte en cas de panne ?
Oui. Les pompes et les boîtiers de commande sont couverts par la garantie limitée à vie sur les équipements auxiliaires, pour le propriétaire d'origine à l'adresse d'origine, et Ella expédie la pièce une fois le défaut confirmé par photos. La main-d'œuvre nécessaire à la pose n'est pas couverte : un plombier ou un bricoleur local se charge donc du remplacement ; garantie pièces uniquement et main-d'œuvre explique cette distinction.
Faire tourner les jets sans assez d'eau peut-il casser la pompe ?
Oui, faire fonctionner les jets de votre baignoire à porte sans assez d'eau peut endommager définitivement la pompe hydro. Faire tourner la pompe alors que le niveau d'eau se situe sous les jets est une cause fréquente de panne de pompe, et ce type de dommage n'est pas couvert par la garantie limitée à vie. Pour éviter tout dommage, assurez-vous toujours que l'eau se trouve 1 à 2 pouces au-dessus des jets les plus hauts avant de les mettre en marche.
Je n'ai pas utilisé les jets depuis un moment : pourquoi s'arrêteraient-ils de fonctionner ?
Si les jets de votre baignoire à porte ne fonctionnent plus après une période sans utilisation, les causes les plus fréquentes sont une prise GFCI déclenchée ou un tuyau de signal d'air qui s'est détaché. Une prise GFCI peut se déclencher pendant un orage, ou un tuyau d'air peut se desserrer avec le temps, empêchant le signal pneumatique d'atteindre la pompe hydro. Pour diagnostiquer, remplissez d'abord la baignoire 1 à 2 pouces au-dessus des jets les plus hauts, puis réarmez la prise GFCI et, enfin, remettez le tuyau de signal d'air bien en place au niveau du bouton et du boîtier de commande avant de réessayer les jets.

About this guide. Answers in the Ella’s Bubbles Support Center are compiled from real conversations with tub owners, our technicians’ notes and the product documentation, then reviewed by our team. Tub models and options have evolved over the years, so a detail here may differ slightly from your exact tub. If something looks different on yours, send us your serial number and a specialist will confirm it for your model.

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