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Garantie des receveurs de douche Ella : conditions limitées de 30 ans et délai de réclamation de 10 jours

Mis à jour Septembre 2026

▶Glossaire7
  1. La Couverture En Un Coup D'œil
  2. Conditions Et Exclusions À Connaître
  3. Les Détails D'installation Qui Protègent La Garantie
  4. Le Délai De Réclamation De 10 Jours
  5. En Quoi Cela Diffère De La Garantie Des Baignoires À Porte
  6. Guides Associés
  7. Questions Fréquentes

Les receveurs de douche Ella's Bubbles sont couverts par leur propre garantie de receveur, distincte de la Garantie limitée à vie qui s'applique à nos baignoires à porte. Les receveurs et bacs de douche Roll-In et Barrier-Free ainsi que les receveurs acryliques Low-Threshold bénéficient d'une garantie limitée de 30 ans contre les défauts de fabrication ou de matériau, à compter de la date d'achat, à condition que le produit soit installé et entretenu selon les procédures recommandées par Ella's Bubbles, et toute réclamation doit être signalée dans les 10 jours suivant la découverte du défaut. Voici ce que cette couverture comprend, ce qui peut l'annuler et comment déposer une réclamation dans le délai requis.

La Couverture En Un Coup D'œil

ProduitDurée de la garantie
Receveurs et bacs de douche Roll-In / sans seuil Ella's BubblesLimitée à 30 ans
Receveurs de douche acryliques à seuil bas Ella's BubblesLimitée à 30 ans

Si une inspection révèle un défaut couvert, Ella's Bubbles procédera, à son choix, à la réparation, au remplacement ou à un ajustement approprié. Comme pour la garantie de nos baignoires à porte, il s'agit d'une prise en charge des pièces uniquement : Ella's Bubbles n'est pas responsable des frais de main-d'œuvre, d'installation ni des autres frais accessoires ou indirects, y compris le coût de dépose ou de repose du produit. Les frais couverts par la garantie doivent également être convenus avec Ella's Bubbles avant le début de tout travail : veuillez donc nous contacter avant de faire appel à quiconque pour effectuer une réparation.

Receveur de douche Ella roll-in barrier-free avec entrée sans seuil et bonde en acier inoxydable
Les receveurs roll-in et barrier-free bénéficient de la garantie limitée de 30 ans.

Conditions Et Exclusions À Connaître

  • La couverture s'applique uniquement au lieu d'installation d'origine et n'est pas transférable.
  • La garantie est annulée si le produit fait l'objet d'un entretien inadapté, d'un usage abusif ou inapproprié (par exemple le dépassement de la capacité de charge indiquée), d'un accident ou d'une modification non conforme au produit tel que livré. Le perçage du seuil du receveur de douche est expressément considéré comme une modification annulant la garantie.
  • L'usure normale n'est pas couverte.
  • Les défauts causés par le transporteur, l'installateur, l'utilisateur ou toute autre personne ne sont pas couverts.

Comme le perçage du seuil annule la couverture, planifiez soigneusement votre ressaut, votre barrage escamotable et la fixation de la paroi avant le jour de l'installation. Notre guide installer votre receveur de douche et votre barrage d'eau Ella présente l'approche recommandée, et installer les receveurs de douche à profil bas SMC traite des modèles à drain linéaire.

Les Détails D'installation Qui Protègent La Garantie

Installation pas à pas d'une douche à seuil bas en rénovation
Chapitres de cette vidéo
  1. 0:00 Introduction à l'installation d'une douche à seuil bas Cette vidéo offre un guide visuel pour l'installation d'une douche à seuil bas en 3 pièces, en soulignant l'importance de consulter le manuel d'installation.
  2. 0:24 Assemblage à blanc et vérifications préalables L'installateur assemble à blanc la douche modulaire afin de vérifier que les panneaux sont les bons, que l'emplacement du drain est correct et que l'alignement est adéquat, avant de la déplacer dans la salle de bain.
  3. 1:54 Préparation de l'ouverture d'ossature et du sous-plancher L'installateur vérifie que l'ouverture d'ossature est aux bonnes dimensions, d'équerre, d'aplomb et de niveau, effectue les ajustements nécessaires et inspecte l'intégrité du sous-plancher.
  4. 4:07 Installation du corps de drain et du support de base L'installateur pose le corps de drain, prépare le drain conformément aux codes de plomberie locaux et applique un adhésif à la silicone pour assurer un bon soutien et une bonne adhérence de la base.
  5. 5:53 Pose définitive et fixation de la base L'installateur positionne et met de niveau la base de douche de façon définitive, la fixe à tous les montants disponibles et coupe le tuyau de drain au ras du joint en caoutchouc.
  6. 7:22 Installation des panneaux muraux et du robinet L'installateur pose les panneaux muraux à l'aide d'un système à goupilles et fentes, puis installe le robinet en raccordant les conduites d'eau chaude et d'eau froide.
  7. 10:19 Touches finales et accessoires L'installateur applique du calfeutrage sur tous les joints, recommande d'impliquer le client dans le choix de l'emplacement des accessoires et suggère un ensemble de moulures de finition en option pour une transition harmonieuse.

À voir : Installation pas à pas d’une douche à seuil bas pour la rénovation, avec chapitres et transcription complète.

Cette vidéo d'installation montre les étapes qui garantissent un receveur parfaitement soutenu, et donc entièrement couvert. L'emplacement de l'ossature est vérifié à l'équerre, à l'aplomb et de niveau, et le sous-plancher doit être solide. Le receveur est présenté à sec, mis de niveau, et la ligne du seuil est tracée avant la pose du corps de bonde sans mastic de 2 pouces. Le pied de soutien arrière intégré doit reposer sur le sous-plancher — la vidéo précise que la garantie en dépend — sa ligne est donc tracée et des cordons de colle silicone sont appliqués tous les 2 pouces, sur au moins 1 pouce de hauteur, avant que le receveur ne soit posé, remis de niveau et vissé aux montants avec des vis inoxydables à tête fraisée. Un receveur parfaitement calé et de niveau ne se fissurera pas et ne fléchira pas : c'est précisément ce que suppose une durée de 30 ans.

Le Délai De Réclamation De 10 Jours

Les délais comptent pour les réclamations concernant les receveurs de douche. La garantie exige que vous informiez Ella's Bubbles dans les 10 jours suivant la découverte d'un défaut : contactez-nous dès que vous constatez un problème plutôt que d'attendre un moment plus opportun. Voici comment procéder :

  1. Notez ce que vous avez constaté et la date de votre découverte.
  2. Prenez des photos nettes de la zone concernée. Soyez prêt à les fournir sur demande, car les photos font partie de l'examen standard.
  3. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 dans les 10 jours suivant la découverte du défaut.
  4. Prévoyez un délai raisonnable pour l'examen ainsi que pour le lancement et l'achèvement des réparations.

Les dommages constatés à la livraison sont traités séparément comme une réclamation de transport, qui dispose de son propre délai de 48 heures ; voir que faire dans les 48 premières heures si votre commande est arrivée endommagée.

En Quoi Cela Diffère De La Garantie Des Baignoires À Porte

Votre baignoire à porte Ella est couverte par la Garantie limitée à vie, qui possède ses propres conditions, exclusions et procédure de réclamation. La garantie des receveurs de douche décrite ici est un programme distinct de 30 ans, assorti de son propre délai de notification de 10 jours. Si votre salle de bains comprend à la fois une baignoire Ella et un receveur de douche Ella, gardez à l'esprit que chaque produit relève de son propre document. Pour la baignoire, consultez ce que couvre la Garantie limitée à vie. Les cabines de douche, portes coulissantes, sièges et autres accessoires de douche possèdent leurs propres conditions imprimées, résumées dans les conditions de garantie des douches, portes, sièges et accessoires.

Guides Associés

Questions Fréquentes

Quelle est la durée de la garantie des receveurs de douche ?
Les receveurs et bacs de douche à accès de plain-pied / sans seuil ainsi que les receveurs de douche acryliques à seuil bas Ella's Bubbles sont couverts par une garantie limitée de 30 ans. Cette garantie protège contre les défauts de fabrication ou de matériaux, à compter de la date d’achat. La couverture s’applique à condition que le produit soit installé et entretenu conformément aux procédures recommandées par Ella's Bubbles.
Dans quel délai dois-je signaler un défaut ?
Vous devez signaler tout défaut dans les 10 jours suivant sa découverte. Dès que vous constatez un problème, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850. Prévoyez de fournir des photos nettes de la zone concernée si on vous les demande : elles font partie du processus d’examen habituel.
La garantie couvre-t-elle la main-d'œuvre pour déposer et réinstaller le receveur ?
Non, la garantie limitée de 30 ans sur les receveurs de douche Ella's Bubbles ne couvre pas la main-d’œuvre nécessaire à la dépose ou à la repose du receveur. La garantie porte sur les pièces : Ella's Bubbles procédera, à son choix, à la réparation, au remplacement ou à un ajustement approprié en cas de défaut couvert. Ella's Bubbles n’est pas responsable des frais de main-d’œuvre, d’installation ni des autres coûts accessoires ou indirects, et tous les frais liés à la garantie doivent être convenus avec Ella's Bubbles avant le début des travaux.
Puis-je percer le seuil pour fixer une paroi ou un barrage ?
Non, vous ne pouvez pas percer le seuil du receveur de douche pour y fixer un panneau ou une barrière d’eau. Percer le seuil du receveur est expressément considéré comme une modification non conforme au produit tel que livré et annule la garantie. Il est important de bien planifier votre bordure, votre barrière escamotable et la fixation du panneau avant le jour de l’installation, en suivant les méthodes recommandées dans le guide d’installation, comme le guide pour installer votre receveur de douche et votre barrière d’eau Ella.
La garantie est-elle transférable si je vends la maison ?
Non, la garantie limitée de 30 ans sur les receveurs de douche Ella's Bubbles n’est pas transférable si vous vendez la maison. La couverture s’applique uniquement au lieu d’installation d’origine. Autrement dit, la garantie n’est pas transmissible aux propriétaires suivants.
Le receveur est arrivé fissuré. S'agit-il d'une réclamation au titre de la garantie ?
Un dommage constaté à la livraison, comme un receveur fissuré, n’est pas considéré comme un défaut couvert par la garantie mais comme une réclamation transport. Les réclamations transport disposent d’un délai distinct de 48 heures pour être signalées. Vous devez déclarer ce type de dommage dans les 48 heures suivant la livraison, en fournissant des photos et le connaissement, comme expliqué dans que faire dans les 48 premières heures si votre commande est arrivée endommagée.
Mon installateur a ébréché le receveur. Est-ce couvert ?
Non, les défauts causés par l’installateur, l’utilisateur ou par des tiers ne sont pas couverts par la garantie limitée de 30 ans. Même si ces dommages sont exclus de la garantie, l’équipe Ella's Bubbles peut vous conseiller sur les options de réparation possibles. Envoyez des photos des dommages au service d’assistance pour obtenir de l’aide.
La garantie de 30 ans s'applique-t-elle aussi aux receveurs SMC ?
Les fiches d'installation SMC indiquent une durée d'un an, tandis que le document de garantie distinct des receveurs de douche accorde 30 ans aux receveurs Roll-In, Barrier-Free et acryliques Low-Threshold. Précisez le modèle exact de votre receveur dans un ticket et l'équipe vous confirmera quel document s'applique à votre unité.

Vous avez encore une question sur votre couverture ? Nous sommes là pour vous aider. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850.

About this guide. Answers in the Ella’s Bubbles Support Center are compiled from real conversations with tub owners, our technicians’ notes and the product documentation, then reviewed by our team. Tub models and options have evolved over the years, so a detail here may differ slightly from your exact tub. If something looks different on yours, send us your serial number and a specialist will confirm it for your model.

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