Garantie des receveurs de douche Ella : conditions limitées de 30 ans et délai de réclamation de 10 jours

Les receveurs de douche Ella's Bubbles sont couverts par leur propre garantie, distincte de la garantie limitée à vie qui s'applique à nos baignoires à porte. Les receveurs et bacs de douche Roll-In et sans seuil ainsi que les receveurs de douche acryliques à seuil bas bénéficient tous d'une garantie limitée de 30 ans contre les vices de fabrication ou de matériau, à compter de la date d'achat, à condition que le produit soit installé et entretenu conformément aux procédures recommandées par Ella's Bubbles. Voici ce que cette couverture comprend, ce qui peut l'annuler et comment déposer une réclamation dans le délai imparti.

La Couverture En Un Coup D'œil

Si une inspection révèle un défaut couvert, Ella's Bubbles procédera, à son choix, à la réparation, au remplacement ou à un ajustement approprié. Comme pour la garantie de nos baignoires à porte, il s'agit d'une prise en charge des pièces uniquement : Ella's Bubbles n'est pas responsable des frais de main-d'œuvre, d'installation ni des autres frais accessoires ou indirects, y compris le coût de dépose ou de repose du produit. Les frais couverts par la garantie doivent également être convenus avec Ella's Bubbles avant le début de tout travail : veuillez donc nous contacter avant de faire appel à quiconque pour effectuer une réparation.

Conditions Et Exclusions À Connaître

• La couverture s'applique uniquement au lieu d'installation d'origine et n'est pas transférable.
• La garantie est annulée si le produit fait l'objet d'un entretien inadapté, d'un usage abusif ou inapproprié (par exemple le dépassement de la capacité de charge indiquée), d'un accident ou d'une modification non conforme au produit tel que livré. Le perçage du seuil du receveur de douche est expressément considéré comme une modification annulant la garantie.
• L'usure normale n'est pas couverte.
• Les défauts causés par le transporteur, l'installateur, l'utilisateur ou toute autre personne ne sont pas couverts.

Le perçage du seuil annulant la garantie, planifiez soigneusement le seuil, le barrage rétractable et la fixation du pare-douche avant le jour de l'installation. Notre guide Installer votre receveur de douche et votre barrage d'eau Ella détaille la méthode recommandée.

Le Délai De Réclamation De 10 Jours

Les délais comptent pour les réclamations concernant les receveurs de douche. La garantie exige que vous informiez Ella's Bubbles dans les 10 jours suivant la découverte d'un défaut : contactez-nous dès que vous constatez un problème plutôt que d'attendre un moment plus opportun. Voici comment procéder :

1. Notez ce que vous avez constaté et la date de votre découverte.
2. Prenez des photos nettes de la zone concernée. Soyez prêt à les fournir sur demande, car les photos font partie de l'examen standard.
3. Contactez-nous au 1-800-ELLA-TUB ou à [email protected] dans les 10 jours suivant la découverte du défaut.
4. Prévoyez un délai raisonnable pour l'examen ainsi que pour le lancement et l'achèvement des réparations.

En Quoi Cela Diffère De La Garantie Des Baignoires À Porte

Votre baignoire à porte Ella est couverte par la garantie limitée à vie, qui possède ses propres conditions, exclusions et procédure de réclamation. La garantie des receveurs de douche décrite ici est un programme distinct de 30 ans, assorti de sa propre obligation de notification sous 10 jours. Si votre salle de bains comprend à la fois une baignoire Ella et un receveur de douche Ella, gardez à l'esprit que chaque produit relève de son propre document. Pour la baignoire, consultez Que couvre la garantie limitée à vie Ella's Bubbles ?

Une question sur votre couverture ? Nous sommes là pour vous aider. Ouvrez un ticket auprès de notre équipe d'assistance sur ellasbubbles.com/support/new et nous vous répondrons rapidement.