Conditions de garantie des douches, portes de douche, sièges, robinetteries, baignoires en alcôve et du Pet Spa : ce que dit chaque document publié

Les produits Ella's Bubbles autres que la baignoire à porte bénéficient chacun de leur propre garantie écrite, imprimée dans le manuel ou la fiche technique publiée sur ellasbubbles.com pour ce produit. Les durées vont d'un an sur certains accessoires à trente ans, voire à vie, sur les cabines de douche : le moyen le plus rapide de connaître votre couverture est donc de repérer votre produit dans le tableau ci-dessous, puis d'ouvrir le document correspondant depuis sa fiche produit. Cet article résume ce que dit chaque document publié. Il ne couvre ni la garantie de la baignoire à porte, ni le document distinct de garantie des receveurs de douche, qui font l'objet de leurs propres articles.

Couverture Par Document Publié

Ce Que Les Garanties De Douche Ont En Commun

Les documents Shower in a Box, gel-coat à seuil bas et cabines monobloc suivent la même structure. Ella's Bubbles réparera, ou échangera à sa discrétion, toute unité reconnue défectueuse en matériaux ou en fabrication après inspection par un représentant agréé. Un échange se limite à la fourniture d'une unité de remplacement de taille et de style comparables et n'inclut aucun frais de dépose ou d'installation. La garantie est annulée si l'unité est déplacée de son lieu d'installation initial ou si elle n'est pas installée conformément aux instructions du fabricant, et elle ne s'applique pas aux accidents, abus, mauvaise utilisation ou dommages causés par une inondation, un incendie ou un cas de force majeure. Les exigences des codes du bâtiment variant d'une région à l'autre, il revient aux revendeurs, entrepreneurs et propriétaires de vérifier eux-mêmes les restrictions locales. Les fiches techniques AcrylX précisent en outre que, comme pour la plupart des garanties, la garantie des cabines n'est pas transférable.

Deux Remarques Sur Les Documents Indiquant Plusieurs Durées

Le manuel du propriétaire des douches en gel-coat à seuil bas contient à la fois une page Garantie limitée de trois ans pour les baignoires et douches en fibre de verre et, quelques pages plus loin, la garantie de trente ans Accessible Shower in a Box datée de mai 2013. Les notices d'installation des receveurs et bacs SMC indiquent un an, tandis que le document distinct Shower Base Specific Warranty Coverage accorde une durée limitée de 30 ans aux receveurs et bacs Roll-In et Barrier-Free ainsi qu'aux receveurs acryliques à seuil bas ; ce document est traité dans notre article sur la garantie des receveurs de douche. Dans les deux cas, l'équipe confirme à partir de votre commande quel texte s'applique à votre unité : merci donc d'indiquer le produit et le document que vous consultez lors de l'ouverture de votre demande.

Remarque Sur Le Pet Spa Et Les Textes Plus Anciens

Le manuel du Pet Spa reprend le même texte de garantie que celui des anciens manuels de baignoires à porte, avec une durée de cinq ans sur les équipements de support. Pour les baignoires à porte, la garantie actuellement publiée sur ellasbubbles.com/warranty/ accorde une garantie limitée à vie sur ces équipements et fait référence. Pour le Pet Spa, le manuel et la fiche technique sont les documents publiés, et l'équipe confirmera votre couverture à partir de la date de votre commande lors de l'ouverture de votre demande.

Comment Déposer Une Demande Pour L'un De Ces Produits

1. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support/new en précisant le produit et le document que vous consultez, par exemple « porte coulissante Duo » ou « douche à seuil bas 3648 SH ».
2. Joignez des photos nettes du problème et, si vous en disposez, votre preuve d'achat ainsi que la date.
3. Décrivez comment et où l'unité est installée. Les douches doivent rester à leur emplacement d'installation d'origine pour que la garantie s'applique.
4. Attendez l'examen de l'équipe avant d'engager toute réparation ou tout remplacement, car les frais de dépose et d'installation ne sont couverts par aucune de ces garanties.

Questions Fréquentes

Quelle garantie couvre les unités Shower in a Box ? Une garantie limitée de 30 ans contre les défauts de fabrication, les composants fournis par Ella étant couverts par la garantie limitée d'un an du fournisseur.

Quelle est la garantie des cabines AcrylX ? Les manuels techniques des cabines monobloc AcrylX avec ArmorCore mentionnent une garantie résidentielle limitée à vie et une garantie commerciale de 30 ans, non transférables.

Quelle est la garantie des douches à seuil bas en gel coat ? Trois ans à compter de la date d'achat selon la page Garantie limitée du manuel, avec réparation ou échange au choix d'Ella, garantie annulée si l'unité est déplacée.

Pendant combien de temps le receveur SMC est-il couvert ? Les notices d'installation du receveur SMC et du bac ADA indiquent une garantie d'un an. Consultez l'article sur la garantie des receveurs de douche pour le document distinct de 30 ans.

Et les portes coulissantes, les sièges et les ensembles de barres d'appui ? La porte coulissante Duo est garantie deux ans, les sièges d'angle bariatriques un an et le banc rabattable cinq ans. Les barres d'appui fournies avec une baignoire à porte font partie des accessoires et composants inclus avec la baignoire et relèvent de la garantie de celle-ci ; pour les ensembles de barres d'appui vendus en option, consultez la fiche technique sur la page produit ou posez la question via un ticket.

Que couvre la garantie des modèles Fiji, Solo et Pet Spa ? Les fiches techniques des modèles Fiji et Solo indiquent cinq ans sur la coque, le châssis et les pièces. Le manuel du Pet Spa indique une garantie limitée à vie sur la coque, le châssis, la porte et le joint, avec une durée de cinq ans sur les équipements.

Pour toute question propre à votre unité, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support/new ou appelez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850.