Conditions de garantie des douches, portes de douche, sièges, robinetteries, baignoires en alcôve et du Pet Spa : ce que dit chaque document publié
Mis à jour Septembre 2026
Les conditions de garantie des douches Ella's Bubbles, portes de douche, sièges, robinetteries, baignoires en alcôve et du Pet Spa sont imprimées dans le manuel ou la fiche technique publiés sur ellasbubbles.com pour chaque produit, et elles vont d'un an sur certains accessoires à trente ans, voire à vie, sur les cabines de douche. Le moyen le plus rapide de connaître votre couverture est de repérer votre produit dans le tableau ci-dessous, puis d'ouvrir le document correspondant depuis sa fiche produit. Cet article résume ce que dit chaque document publié. Il ne traite ni de la garantie des baignoires à porte, ni du document distinct de garantie des receveurs de douche, qui font l'objet de leurs propres articles.
Couverture Par Document Publié
| Produit | Document publié | Durée de garantie telle qu'imprimée |
|---|---|---|
| Accessible Shower in a Box (unités en résine polyester renforcée de fibre de verre) | Page Informations sur la garantie du manuel du propriétaire de la douche à seuil bas, daté de mai 2013 | Garantie limitée de 30 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat ; les composants fournis par Ella's Bubbles sont couverts par la garantie limitée d'un an du fournisseur |
| Douches à seuil bas en gel-coat (unités multi-éléments 3648 SH, 4836 SH, 6030 SH, 6032 SH et 6033 SH) | Page Garantie limitée du même manuel du propriétaire | 3 ans à compter de la date d'achat, réparation ou échange au choix d'Ella |
| Ensembles de douche accessible à seuil bas (par exemple l'Ella Plus 24 LT de 48 po x 36 po) | Fiches techniques | Garantie limitée à vie de 30 ans sur les panneaux de douche |
| Cabines de douche monobloc AcrylX avec ArmorCore, dont l'unité de 48 po x 37 po x 80 po (E-3648 LWH et RWH) et l'unité Millennial de 42 po x 42 po x 80 po | Manuel de spécifications | Garantie limitée à vie en usage résidentiel et garantie de 30 ans en usage commercial |
| Cabines de douche monobloc en gel-coat série ESM | Fiches techniques | Garantie limitée de 3 ans |
| Receveurs de douche SMC et receveurs SMC conformes ADA | Instructions d'installation | Un (1) an |
| Porte de douche coulissante encadrée Duo 55 po x 70 po | Fiche technique | Garantie limitée de 2 ans |
| Sièges de douche d'angle bariatriques, arrondis et rectangulaires | Instructions d'installation | Un (1) an |
| Banc rabattable | Guide d'installation, section Garantie limitée | 5 ans |
| Robinetterie traditionnelle Jandon 5 pièces (série 8209) | Informations de garantie Jandon | Exempte de défauts de matériaux ou de fabrication aussi longtemps que l'acheteur d'origine est propriétaire de son logement ; preuve d'achat exigée ; main-d'œuvre non incluse |
| Baignoires en alcôve Fiji et Solo | Fiches techniques | Garantie de 5 ans sur la coque, le châssis et les pièces de la baignoire |
| Pet Spa à thérapie par microbulles | Manuel du propriétaire du Pet Spa (07/2022) et fiche technique | Garantie limitée à vie sur la coque, le châssis, la porte, le joint de porte et la finition ; les équipements auxiliaires, moteurs, pompes, accessoires, commandes électroniques, robinetterie, bonde, trop-plein et finitions plaquées sont indiqués comme couverts par une garantie limitée de cinq ans |
Ce Que Les Garanties De Douche Ont En Commun
Les documents relatifs aux modèles Shower in a Box, aux douches en gel coat à seuil bas et aux cabines monobloc suivent la même structure. Ella's Bubbles réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout appareil reconnu défectueux en matériaux ou en fabrication après inspection par un représentant agréé. L'échange se limite à la fourniture d'un appareil de remplacement de taille et de style comparables et n'inclut aucun frais de dépose ni d'installation. La garantie est annulée si l'appareil est déplacé de son lieu d'installation initial ou s'il n'est pas installé conformément aux instructions du fabricant, et elle ne s'applique pas en cas d'accident, d'abus, de mauvaise utilisation ou de dommages causés par une inondation, un incendie ou un cas de force majeure. Les exigences réglementaires variant d'une région à l'autre, il revient aux revendeurs, aux installateurs et aux propriétaires de vérifier eux-mêmes les restrictions imposées par les codes locaux. Les fiches techniques AcrylX précisent en outre que, comme la plupart des garanties, celle des cabines n'est pas transférable. Les consignes d'installation de chaque gamme figurent dans l'installation d'une cabine de douche monobloc Ella AcrylX et l'installation des douches en gel coat multi-éléments.
À Voir : Installer Une Douche À Seuil Bas Comme L'exige La Garantie
Chapitres de cette vidéo
- 0:00 Introduction à l'installation d'une douche à seuil bas Cette vidéo offre un guide visuel pour l'installation d'une douche à seuil bas en 3 pièces, en soulignant l'importance de consulter le manuel d'installation.
- 0:24 Assemblage à blanc et vérifications préalables L'installateur assemble à blanc la douche modulaire afin de vérifier que les panneaux sont les bons, que l'emplacement du drain est correct et que l'alignement est adéquat, avant de la déplacer dans la salle de bain.
- 1:54 Préparation de l'ouverture d'ossature et du sous-plancher L'installateur vérifie que l'ouverture d'ossature est aux bonnes dimensions, d'équerre, d'aplomb et de niveau, effectue les ajustements nécessaires et inspecte l'intégrité du sous-plancher.
- 4:07 Installation du corps de drain et du support de base L'installateur pose le corps de drain, prépare le drain conformément aux codes de plomberie locaux et applique un adhésif à la silicone pour assurer un bon soutien et une bonne adhérence de la base.
- 5:53 Pose définitive et fixation de la base L'installateur positionne et met de niveau la base de douche de façon définitive, la fixe à tous les montants disponibles et coupe le tuyau de drain au ras du joint en caoutchouc.
- 7:22 Installation des panneaux muraux et du robinet L'installateur pose les panneaux muraux à l'aide d'un système à goupilles et fentes, puis installe le robinet en raccordant les conduites d'eau chaude et d'eau froide.
- 10:19 Touches finales et accessoires L'installateur applique du calfeutrage sur tous les joints, recommande d'impliquer le client dans le choix de l'emplacement des accessoires et suggère un ensemble de moulures de finition en option pour une transition harmonieuse.
À voir : Installation pas à pas d’une douche à seuil bas pour la rénovation, avec chapitres et transcription complète.
Toutes les garanties de douche ci-dessus exigeant une installation conforme aux instructions du fabricant, cette vidéo mérite d'être regardée avant la pose du premier panneau. On y voit le montage à blanc de l'ensemble modulaire avant la démolition, afin de vérifier les panneaux, l'emplacement de l'évacuation et l'ajustement, puis le contrôle de l'équerrage, de l'aplomb et du niveau de la niche d'ossature, la pose du corps d'évacuation sans mastic de 2 pouces, la pose du receveur sur des cordons de colle silicone avec le pied d'appui arrière en contact avec le support de sol, l'accrochage des panneaux muraux à tenons et fentes, le montage du robinet avec une boucle de PEX, le test d'étanchéité et le calfeutrage des joints et du seuil. Un appareil installé de cette façon reste à son lieu d'installation initial, entièrement soutenu et étanche : exactement l'état que présupposent les garanties imprimées.
Deux Remarques Sur Les Documents Indiquant Plusieurs Durées
Le manuel d'utilisation des douches en gel coat à seuil bas contient à la fois une page de garantie limitée de trois ans pour les baignoires et douches en fibre de verre et, quelques pages plus loin, la garantie de trente ans Accessible Shower in a Box datée de mai 2013. Les notices d'installation des receveurs et bacs SMC indiquent un an, tandis que le document distinct Shower Base Specific Warranty Coverage accorde aux receveurs et bacs Roll-In et Barrier-Free ainsi qu'aux receveurs acryliques à seuil bas une durée limitée de 30 ans ; ce document est présenté dans la couverture de garantie des receveurs de douche Ella. Dans les deux cas, l'équipe détermine d'après votre commande quel texte s'applique à votre appareil : précisez donc le produit et le document que vous consultez lorsque vous ouvrez une demande.
Remarque Sur Le Pet Spa Et Les Textes Plus Anciens
Le manuel du Pet Spa reprend le même texte de garantie que celui des anciens manuels de baignoires à porte, avec notamment une durée de cinq ans sur les équipements associés. Pour les baignoires à porte, la garantie actuellement publiée sur ellasbubbles.com/warranty/ accorde une garantie limitée à vie sur ces équipements et fait référence, comme l'explique quelle garantie s'applique lorsqu'un ancien manuel indique cinq ans. Pour le Pet Spa, le manuel et la fiche technique sont les documents publiés, et l'équipe confirmera votre couverture à partir de la date de votre commande lorsque vous ouvrirez une demande. L'entretien quotidien de l'appareil est décrit dans le guide du propriétaire du Pet Spa.
Comment Déposer Une Demande Pour L'un De Ces Produits
- Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en précisant le produit et le document que vous consultez, par exemple « porte coulissante Duo » ou « douche à seuil bas 3648 SH ».
- Joignez des photos nettes du problème et, si vous en disposez, votre preuve d'achat ainsi que la date.
- Décrivez comment et où l'unité est installée. Les douches doivent rester à leur emplacement d'installation d'origine pour que la garantie s'applique.
- Attendez l'examen de l'équipe avant d'engager toute réparation ou tout remplacement, car les frais de dépose et d'installation ne sont couverts par aucune de ces garanties.
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Questions Fréquentes
Quelle garantie couvre les unités Shower in a Box ?
Quelle est la garantie des cabines AcrylX ?
Quelle est la garantie des douches en gel coat à seuil bas ?
Pendant combien de temps le receveur SMC est-il couvert ?
Et pour les portes coulissantes, les sièges et les jeux de barres d'appui ?
Qu'est-ce qui couvre les modèles Fiji, Solo et Pet Spa ?
L'une de ces garanties prend-elle en charge la dépose ou la réinstallation ?
J'ai déplacé la douche dans une autre salle de bains. Est-elle toujours couverte ?
Pour toute question propre à votre appareil, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850.
About this guide. Answers in the Ella’s Bubbles Support Center are compiled from real conversations with tub owners, our technicians’ notes and the product documentation, then reviewed by our team. Tub models and options have evolved over the years, so a detail here may differ slightly from your exact tub. If something looks different on yours, send us your serial number and a specialist will confirm it for your model.
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