Cobertura de garantía para las bases de ducha Ella: 30 años de garantía limitada y el plazo de 10 días para reclamar

Los platos de ducha Ella's Bubbles están cubiertos por su propia garantía de plato de ducha, independiente de la Garantía Limitada de por Vida de nuestras bañeras con puerta. Tanto los platos y bases de ducha Roll-In y sin barreras como los platos de ducha acrílicos de umbral bajo cuentan con una Garantía Limitada de 30 años contra defectos de mano de obra o materiales, contada desde la fecha de compra, siempre que el producto se instale y se mantenga conforme a los procedimientos recomendados por Ella's Bubbles, y toda reclamación debe notificarse dentro de los 10 días posteriores al descubrimiento del defecto. Esto es lo que incluye esa cobertura, lo que puede anularla y cómo presentar una reclamación dentro del plazo exigido.

La Cobertura De Un Vistazo

Si una inspección revela un defecto cubierto, Ella's Bubbles decidirá si repara, sustituye o realiza el ajuste que corresponda. Al igual que la garantía de nuestras bañeras con puerta, se trata de una cobertura de piezas: Ella's Bubbles no se hace responsable de los costes de mano de obra, instalación ni de otros gastos incidentales o derivados, incluido el coste de retirar o volver a instalar el producto. Además, los costes cubiertos por la garantía deben acordarse con Ella's Bubbles antes de iniciar cualquier trabajo, así que póngase en contacto con nosotros antes de contratar a alguien para hacer una reparación.

Condiciones Y Exclusiones Que Conviene Conocer

• La cobertura solo se aplica en el lugar de instalación original y no es transferible.
• La garantía queda anulada si el producto sufre un mantenimiento inadecuado, abuso, uso indebido (como superar la capacidad de peso indicada), accidente o modificaciones que alteren el producto tal como fue enviado. Perforar el umbral de la base de ducha se considera explícitamente una modificación que anula la garantía.
• El desgaste normal por el uso no está cubierto.
• No se cubren los defectos causados por la empresa de transporte, el instalador, el usuario u otras personas.

Como taladrar el umbral anula la cobertura, planifique con cuidado el bordillo, la barrera plegable y el montaje de la mampara antes del día de la instalación. Nuestra guía sobre cómo instalar su plato de ducha y barrera de agua Ella explica paso a paso el método recomendado, y cómo instalar los platos de ducha SMC de perfil bajo cubre los modelos con desagüe lineal.

Detalles De Instalación Que Protegen La Garantía

Vea: Instalación paso a paso de ducha de umbral bajo para remodelaciones con capítulos y transcripción completa.

Este vídeo de instalación muestra los pasos que mantienen el plato totalmente apoyado y, por tanto, totalmente cubierto. Se comprueba que el hueco de la estructura esté a escuadra, a plomo y nivelado, y el subsuelo debe ser firme. El plato se coloca en seco, se nivela y se marca la línea del umbral antes de instalar el cuerpo del desagüe sin sellador de 2 pulgadas. La pata de apoyo trasera integrada debe hacer contacto con el subsuelo, y el vídeo señala que la garantía depende de ello, por lo que se marca su línea y se aplican cordones de adhesivo de silicona cada 2 pulgadas con al menos 1 pulgada de altura antes de asentar el plato, volver a nivelarlo y atornillarlo a los montantes con tornillos de acero inoxidable avellanados. Un plato bien asentado y nivelado es un plato que no se agrietará ni cederá, que es justo lo que presupone un plazo de 30 años.

El Plazo De 10 Días Para Reclamar

En las reclamaciones sobre bases de ducha, los plazos cuentan. La garantía exige que avise a Ella's Bubbles dentro de los 10 días siguientes al descubrimiento del defecto, así que póngase en contacto con nosotros en cuanto detecte un problema, sin esperar a un momento más oportuno. Así se presenta la reclamación:

1. Anote lo que ha encontrado y cuándo lo descubrió.
2. Haga fotos nítidas de la zona afectada. Téngalas a mano por si se las solicitamos, ya que las fotos forman parte de la revisión habitual.
3. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 dentro de los 10 días posteriores al descubrimiento del defecto.
4. Conceda un tiempo razonable para la revisión y para que las reparaciones comiencen y se completen.

Los daños detectados en el momento de la entrega se tramitan aparte como reclamación de transporte, que tiene su propio plazo de 48 horas; consulte qué hacer en las primeras 48 horas si su pedido llegó dañado.

En Qué Se Diferencia De La Garantía De Las Bañeras Con Puerta

Su bañera con puerta Ella está cubierta por la Garantía Limitada de por Vida, que tiene sus propios términos, exclusiones y proceso de reclamación. La garantía del plato de ducha que aquí se describe es un programa distinto de 30 años con su propio requisito de notificación en 10 días. Si su baño incluye tanto una bañera Ella como un plato de ducha Ella, tenga en cuenta que cada producto se tramita conforme a su propio documento. Para la parte de la bañera, consulte qué cubre la Garantía Limitada de por Vida. Las cabinas de ducha, las puertas correderas, los asientos y otros accesorios de ducha tienen sus propios términos impresos, resumidos en términos de garantía para duchas, puertas, asientos y accesorios.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún tiene alguna duda sobre su cobertura? Con gusto le ayudamos. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame a su distribuidor Ella o al equipo al (800) 480-6850.