Cobertura de garantía para las bases de ducha Ella: 30 años de garantía limitada y el plazo de 10 días para reclamar

Las bases de ducha Ella's Bubbles están cubiertas por su propia garantía, independiente de la Garantía Limitada de por Vida de nuestras bañeras con puerta. Tanto las bases y platos de ducha Roll-In y sin barreras como las bases de ducha acrílicas de umbral bajo cuentan con una Garantía Limitada de 30 años contra defectos de mano de obra o de materiales, a partir de la fecha de compra, siempre que el producto se instale y se mantenga conforme a los procedimientos recomendados de Ella's Bubbles. Esto es lo que incluye la cobertura, lo que puede anularla y cómo presentar una reclamación dentro del plazo exigido.

La Cobertura De Un Vistazo

Si una inspección revela un defecto cubierto, Ella's Bubbles decidirá si repara, sustituye o realiza el ajuste que corresponda. Al igual que la garantía de nuestras bañeras con puerta, se trata de una cobertura de piezas: Ella's Bubbles no se hace responsable de los costes de mano de obra, instalación ni de otros gastos incidentales o derivados, incluido el coste de retirar o volver a instalar el producto. Además, los costes cubiertos por la garantía deben acordarse con Ella's Bubbles antes de iniciar cualquier trabajo, así que póngase en contacto con nosotros antes de contratar a alguien para hacer una reparación.

Condiciones Y Exclusiones Que Conviene Conocer

• La cobertura solo se aplica en el lugar de instalación original y no es transferible.
• La garantía queda anulada si el producto sufre un mantenimiento inadecuado, abuso, uso indebido (como superar la capacidad de peso indicada), accidente o modificaciones que alteren el producto tal como fue enviado. Perforar el umbral de la base de ducha se considera explícitamente una modificación que anula la garantía.
• El desgaste normal por el uso no está cubierto.
• No se cubren los defectos causados por la empresa de transporte, el instalador, el usuario u otras personas.

Dado que perforar el umbral anula la cobertura, planifique con cuidado el bordillo, la barrera plegable y el montaje de la mampara antes del día de la instalación. Nuestra guía Cómo instalar su base de ducha Ella y la barrera de agua explica paso a paso el método recomendado.

El Plazo De 10 Días Para Reclamar

En las reclamaciones sobre bases de ducha, los plazos cuentan. La garantía exige que avise a Ella's Bubbles dentro de los 10 días siguientes al descubrimiento del defecto, así que póngase en contacto con nosotros en cuanto detecte un problema, sin esperar a un momento más oportuno. Así se presenta la reclamación:

1. Anote lo que ha encontrado y cuándo lo descubrió.
2. Haga fotos nítidas de la zona afectada. Téngalas a mano por si se las solicitamos, ya que las fotos forman parte de la revisión habitual.
3. Póngase en contacto con nosotros en el 1-800-ELLA-TUB o en [email protected] dentro de los 10 días siguientes al descubrimiento del defecto.
4. Conceda un tiempo razonable para la revisión y para que las reparaciones comiencen y se completen.

En Qué Se Diferencia De La Garantía De Las Bañeras Con Puerta

Su bañera con puerta Ella está cubierta por la Garantía Limitada de por Vida, que tiene sus propias condiciones, exclusiones y proceso de reclamación. La garantía de las bases de ducha descrita aquí es un programa distinto, de 30 años, con su propio requisito de notificación en 10 días. Si su baño incluye tanto una bañera Ella como una base de ducha Ella, tenga en cuenta que cada producto se gestiona con su propio documento. Para la bañera, consulte ¿Qué cubre la Garantía Limitada de por Vida de Ella's Bubbles?

¿Aún tiene alguna pregunta sobre su cobertura? Estaremos encantados de ayudarle. Abra un ticket con nuestro equipo de soporte en ellasbubbles.com/support/new y le responderemos a la brevedad.