La pompe hydro ne pousse plus l'eau : comment une pompe à eau de remplacement est identifiée et expédiée

Si vos jets hydro ne poussent plus d'eau et que votre plombier a conclu à une panne de la pompe à eau, la pièce de remplacement provient de Ella's Bubbles. Ella n'envoie pas de techniciens : la nouvelle pompe vous est expédiée et c'est un plombier ou un électricien agréé local qui l'installe. Avant toute expédition, l'équipe vous pose quelques questions et demande des photos de la pompe existante afin que le remplacement soit strictement identique, et la pompe est testée avant de quitter l'entrepôt.

Ce Dont L'équipe a Besoin De Votre Part

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support et indiquez les éléments suivants pour que l'équipe puisse agir rapidement :

1. Quelle pompe est concernée. Les baignoires hydro possèdent une pompe à eau, et les baignoires combinées disposent en plus d'un souffleur d'air distinct : précisez donc quel système est tombé en panne.
2. Quand le problème a commencé et ce que vous avez constaté, par exemple un bruit fort sans mouvement d'eau, ou une pompe totalement silencieuse.
3. La date et le lieu d'achat de la baignoire.
4. Vos numéros de modèle et de série, indiqués sur l'étiquette derrière le panneau d'accès magnétique situé à côté de la porte.
5. Des photos de la pompe. Le cliché le plus utile est celui de l'autocollant sur le dessus du boîtier électrique noir de la pompe, mais l'équipe peut généralement faire la correspondance à partir de n'importe quelle photo nette de la pompe.
6. Si votre pompe est équipée d'un interrupteur pneumatique intégré. Il s'agit de l'interrupteur situé sur la pompe, relié par un petit tuyau à vide au bouton-poussoir sur le rebord de la baignoire ; la pompe de remplacement doit avoir le même interrupteur.

Les photos sont importantes car l'équipe tient à envoyer une pompe strictement identique. La correspondance à partir de l'autocollant confirme que la nouvelle pompe se monte de la même façon sur votre baignoire et fonctionne avec votre bouton-poussoir : votre installateur n'aura ainsi aucune mauvaise surprise.

Une Vérification Avant De Commander

Une pompe bruyante mais qui ne tourne pas a parfois un ventilateur d'induction grippé plutôt qu'un moteur en panne. Pompe sous tension, utilisez un tournevis plat pour faire tourner d'un quart de tour la vis du ventilateur à l'extrémité du moteur. Si le ventilateur se débloque et que la pompe recommence à faire circuler l'eau, aucun remplacement n'est nécessaire. Pour les autres vérifications de base, consultez pompe ou système de massage ne fonctionnant pas. Si vous ne savez pas si la panne vient de la pompe ou du boîtier de commande, commencez par l'index des symptômes.

Que Se Passe-T-Il Après L'approbation

Une fois la correspondance confirmée par l'équipe, la pompe est testée puis expédiée. Les détails sur les tests, les destinations d'expédition des pièces et ce qu'il faut faire de l'ancienne pompe figurent dans ce qui se passe après l'approbation d'une pièce sous garantie. La garantie à vie sur les pièces couvre la pompe elle-même pour l'acheteur d'origine à l'adresse d'installation d'origine, une fois la réclamation vérifiée par l'équipe. Elle ne couvre pas la main-d'œuvre : le temps passé par le plombier ou l'électricien à remplacer la pompe relève de votre accord avec votre prestataire. Si quelqu'un vous affirme qu'Ella prendra la main-d'œuvre en charge, c'est faux : ce sont les conditions de garantie publiées qui s'appliquent.

Comment La Pompe Se Dépose

Ces indications s'adressent à votre installateur. Accédez à la pompe en retirant le tablier avant. Dévissez les deux raccords union sur les conduites qui partent des coudes de la pompe. Si les raccords existants sont inaccessibles, les conduites peuvent être coupées et les raccords fournis avec la nouvelle pompe collés avec de la colle PVC transparente Oatey Heavy Duty. Débranchez le fil de terre. Dévissez l'écrou du tuyau à vide du bouton-poussoir et retirez le tuyau de son embout. Détachez la pompe de son support, puis reprenez les étapes en sens inverse avec la nouvelle pompe. Votre installateur peut appeler le (800) 480-6850 depuis le chantier pour toute question.

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.