La bomba de hidromasaje no impulsa agua: cómo se identifica y se envía una bomba de repuesto

Si los chorros de hidromasaje han dejado de impulsar agua y su plomero ha determinado que la bomba de agua ha fallado, el repuesto se solicita a Ella's Bubbles como pieza. Ella no envía técnicos, así que la bomba nueva se le envía a usted y un plomero o electricista local con licencia se encarga de la instalación. Antes de enviar nada, el equipo le hace algunas preguntas y le pide fotos de la bomba actual para que el repuesto sea idéntico, y la bomba se prueba antes de salir.

Qué Necesita El Equipo De Su Parte

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support e incluya lo siguiente para que el equipo pueda actuar con rapidez:

1. Qué bomba está afectada. Las bañeras de hidromasaje tienen una bomba de agua, y las bañeras combinadas también tienen un soplador de aire independiente, así que indique qué sistema dejó de funcionar.
2. Cuándo empezó el problema y qué notó; por ejemplo, un ruido fuerte sin movimiento de agua, o una bomba completamente silenciosa.
3. Cuándo se compró la bañera y dónde se compró.
4. Su modelo y número de serie, que aparecen en la etiqueta detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta.
5. Fotos de la bomba. La toma más útil es la de la pegatina en la parte superior de la caja eléctrica negra de la bomba, aunque por lo general el equipo puede identificarla con cualquier foto nítida de la bomba.
6. Si su bomba tiene interruptor de aire integrado. Es el interruptor situado en la bomba, con una pequeña manguera de vacío que va hasta el pulsador del borde de la bañera, y el repuesto necesita el mismo interruptor.

Las fotos son importantes porque el equipo quiere enviarle una bomba exactamente igual. Identificarla por la pegatina confirma que la bomba nueva se monta en su bañera de la misma manera y funciona con su pulsador, de modo que su instalador no se lleve sorpresas.

Una Comprobación Antes De Pedirla

Una bomba que hace ruido pero no funciona a veces tiene el ventilador del inductor agarrotado, y no el motor averiado. Con la bomba encendida, use un destornillador plano para girar un cuarto de vuelta el tornillo del ventilador en el extremo del motor. Si el ventilador se suelta y la bomba empieza a mover agua, no hace falta repuesto. Para las demás comprobaciones iniciales, consulte la bomba o el sistema de masaje no funciona. Si no está seguro de si el fallo está en la bomba o en la caja de control, empiece por el índice de síntomas.

Qué Ocurre Tras La Aprobación

Una vez que el equipo confirma la coincidencia, la bomba se prueba y se envía. Los detalles sobre las pruebas, adónde se envían las piezas y qué hacer con la bomba antigua están en qué ocurre después de aprobarse una pieza en garantía. La garantía de por vida de las piezas cubre la bomba en sí para el comprador original en la dirección de instalación original, una vez que el equipo ha verificado la reclamación. No cubre la mano de obra, así que el tiempo del plomero o electricista para cambiar la bomba es un asunto entre usted y su contratista. Si alguien le dice que Ella pagará la mano de obra, eso no es correcto: se aplican los términos publicados de la garantía.

Cómo Se Retira La Bomba

Estas notas son para su instalador. Acceda a la bomba retirando el faldón frontal. Desenrosque las dos uniones de las líneas que salen de los codos de la bomba. Si no se puede acceder a las uniones existentes, se pueden cortar las líneas y pegar las uniones suministradas con la bomba nueva usando cemento para PVC Oatey Heavy Duty Clear. Desconecte el cable de tierra. Afloje la tuerca de la manguera de vacío del pulsador y saque la manguera de su boquilla. Suelte la bomba de su soporte e invierta los pasos con la bomba nueva. Su instalador puede llamar al (800) 480-6850 desde la obra si tiene alguna duda.

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.