Expédition express ou en 24 h pour une pièce de rechange

Oui, une pièce de rechange peut être envoyée par un service express ou en 24 h lorsque votre plombier ou installateur est déjà programmé et que vous ne pouvez pas attendre une livraison terrestre. Les pièces de rechange sous garantie sont normalement expédiées par voie terrestre sans frais, et le service express représente un coût supplémentaire que vous réglez avant le départ de la pièce. L'équipe vous confirme le montant, organise le paiement, et une fois celui-ci réglé, la pièce est expédiée et le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Ella n'envoie pas de techniciens : la pièce est donc livrée à l'adresse que vous indiquez et votre plombier ou électricien local agréé se charge de l'installation.

Comment Fonctionne Une Demande D'expédition Express

1. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en précisant votre modèle, votre numéro de série et une description claire ou une photo de la pièce dont vous avez besoin.
2. Indiquez que vous souhaitez un service express et à quelle date la pièce doit arriver, afin que l'équipe choisisse le niveau de livraison adapté chez le transporteur.
3. Confirmez le nom et l'adresse de livraison, et précisez s'ils correspondent aux informations de facturation enregistrées.
4. Autorisez les frais d'expédition express. L'équipe vous envoie une facture pour le service d'expédition, à laquelle s'ajoute le coût de la pièce si celle-ci n'est pas couverte par la garantie, ou organise le paiement par téléphone.
5. Après le paiement, la pièce est expédiée et un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail pour que vous puissiez suivre la livraison.

Ce Qui Est Inclus Et Ce Qui Ne L'est Pas

La garantie des pièces couvre la pièce, pas le surclassement de l'expédition. La livraison terrestre d'une pièce sous garantie vérifiée est gratuite, et le choix d'un service express ou en 24 h relève de l'option et des frais du client. Si vous achetez une pièce qui n'est pas un remplacement sous garantie, la facture indique la pièce et le service express ensemble. Le montant des frais express dépend du service de transport choisi et de la destination : l'équipe vous confirme donc le montant avant toute facturation.

Ella's Bubbles n'est pas responsable des retards imputables au transporteur une fois le colis en transit. Si un colis express est retardé par les conditions météorologiques ou un problème de transporteur, utilisez le numéro de suivi pour le localiser et contactez l'équipe s'il n'arrive pas comme prévu.

Organiser La Venue De Votre Installateur

Comme la main-d'œuvre est organisée localement, l'approche la plus fiable consiste à vous assurer d'avoir la pièce en main avant de réserver votre plombier ou installateur. Si le rendez-vous est déjà fixé, demandez le service express au moment où vous signalez le problème plutôt qu'après le départ de l'envoi terrestre, car un colis déjà en transit ne peut pas être surclassé. Parmi les pièces que les clients et les revendeurs demandent ainsi figurent les jets, les becs de robinet et les rallonges de tablette.

La procédure générale de demande d'une pièce est détaillée dans commander une pièce de rechange par formulaire ou par téléphone, et les horaires du service d'assistance ainsi que les éléments à préparer figurent dans comment joindre l'assistance Ella's Bubbles. Pour deux articles fréquemment demandés, consultez le remplacement du flexible et de la pomme de douchette et comment obtenir un panneau d'accès de rechange.

Guides Associés

• Où est ma pièce de rechange ? Suivi, ce que l'assistance peut voir, options plus rapides, boîtes postales et Canada
• Commander un tablier avant de remplacement : compatibilité, expédition en fret et suivi

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.