Envío urgente o de un día para una pieza de repuesto

Sí, una pieza de repuesto puede enviarse por servicio urgente o de un día cuando su plomero o instalador ya tiene cita programada y usted no puede esperar la entrega terrestre. Las piezas de repuesto en garantía normalmente se envían por vía terrestre sin cargo, y el servicio urgente tiene un costo adicional que usted paga antes de que salga la pieza. El equipo le confirma el cargo, gestiona el pago y, una vez resuelto, la pieza se envía y se le envía el número de seguimiento por correo electrónico. Ella no envía técnicos, así que la pieza va a la dirección que usted indique y su plomero o electricista local con licencia la instala.

Cómo Funciona La Solicitud De Envío Urgente

1. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su modelo, número de serie y una descripción clara o foto de la pieza que necesita.
2. Indique que necesita servicio urgente y para cuándo debe llegar la pieza, para que el equipo elija el nivel de entrega adecuado con ese transportista.
3. Confirme el nombre y la dirección de envío, e indique si coinciden con los datos de facturación que constan en su cuenta.
4. Autorice el cargo por el envío urgente. El equipo le envía una factura por el servicio de envío, más el costo de la pieza si esta no está cubierta por la garantía, o gestiona el pago por teléfono.
5. Tras el pago, la pieza se envía y se le manda por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda vigilar la entrega.

Qué Incluye Y Qué No Incluye

La garantía de piezas cubre la pieza, no la mejora del envío. El envío terrestre de una pieza en garantía verificada es gratuito, y optar por un servicio urgente o de un día es decisión y gasto del cliente. Si compra una pieza que no es un reemplazo en garantía, la factura detalla la pieza y el servicio urgente juntos. El cargo por envío urgente depende del servicio del transportista elegido y del destino, por lo que el equipo le confirma el importe antes de facturar nada.

Ella's Bubbles no se responsabiliza de los retrasos causados por el transportista una vez que el paquete está en tránsito. Si un paquete urgente se retrasa por el clima o por un problema del transportista, use el número de seguimiento para rastrearlo y comuníquese con el equipo si no llega según lo previsto.

Cómo Planificar Con Su Instalador

Como la mano de obra se contrata localmente, lo más seguro es confirmar que tiene la pieza en mano antes de reservar a su plomero o instalador. Si la cita ya está fijada, solicite el servicio urgente en el momento de reportar el problema y no después de que el envío terrestre ya haya salido, porque un paquete que ya está en tránsito no se puede mejorar. Entre las piezas que clientes y distribuidores han pedido de esta forma están los jets, los caños de grifo y las extensiones de repisa.

El proceso general para solicitar una pieza se explica en cómo pedir una pieza de repuesto por formulario o por teléfono, y el horario de soporte y lo que debe tener a mano están en cómo comunicarse con el soporte de Ella's Bubbles. Para dos artículos muy solicitados, consulte reemplazo de la manguera y el cabezal de la ducha de mano y cómo conseguir un panel de acceso de repuesto.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.