Des pièces sont-elles encore disponibles pour mon ancienne baignoire Ella ?

Oui, dans la plupart des cas, des pièces sont encore disponibles pour votre ancienne baignoire Ella, et l'assistance technique se poursuit pendant toute la durée de vie de la baignoire. Si vous vous demandez « avez-vous encore des pièces pour ma vieille baignoire ? », commencez par photographier l'étiquette du numéro de série située à l'intérieur du panneau amovible, à côté de la porte : le numéro de série indique à l'équipe quand la baignoire a été fabriquée et quelles pièces sont compatibles. Les demandes concernant les anciens modèles, dont les G-305, G-308 et autres modèles retirés, sont traitées au cas par cas par l'équipe. Pour une baignoire de 6 ans ou plus, certaines pièces peuvent ne plus être en stock ; l'équipe confirme alors un équivalent actuel ou une pièce de substitution, comme des raccords de vidange en PVC standard lorsqu'ils conviennent.

Causes Probables

• Une baignoire ancienne cumule souvent plusieurs besoins : une bonde qui ne retient plus l'eau, un robinet qui fuit, des caches de jets qui se détachent, une porte difficile à fermer. Chacun relève d'une famille de pièces distincte.
• Un réchauffeur en ligne, une pompe ou un boîtier de commande fuit ou tombe en panne après des années d'utilisation ; l'équipe les identifie à partir de photos de l'appareil et de ses raccordements.
• Les raccords de vidange en plastique blanc indiqués pour la baignoire sont signalés comme discontinués. Le corps de bonde de la baignoire est un raccord de 2 pouces et les tronçons de tuyau situés en dessous sont en PVC standard, qu'un plombier peut couper et raccorder à nouveau ; le corps de bonde, le coude et le bouchon proviennent de l'équipe.
• Un robinet ancien, comme un ensemble Huntington Brass ou Jandon, ou un vieux mitigeur thermostatique avec raccords d'alimentation de 1/2 pouce, nécessite des adaptateurs ou un ensemble Ella actuel.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

1. Photographiez l'étiquette du numéro de série et notez approximativement la date d'installation de la baignoire ainsi que le fait que vous en soyez ou non le premier propriétaire.
2. Photographiez chaque pièce et la zone qui l'entoure : l'ensemble de vidange, le robinet et les perçages du plan, les jets, et l'avant de la baignoire montrant la porte et les charnières.
3. Pour une porte difficile à fermer, faites vérifier les pieds de mise à niveau avant de commander une porte. Une porte de remplacement pour un ancien modèle est commandée auprès du fournisseur de portes et la teinte peut ne pas correspondre parfaitement.
4. Pour un robinet, n'achetez pas de cartouche avant que le robinet ne soit identifié. Envoyez des photos du robinet et des découpes du plan : l'équipe confirme si un ensemble Ella actuel 2 pièces ou 5 pièces convient.
5. Consultez pièces et assistance pour les baignoires Ella anciennes et discontinuées pour les TCV, robinets, portes, bondes et contrôleurs d'ancienne génération. Si la baignoire est une S-Class, voir S-Class 3052, 3060 et 3655 ; pour un modèle Chi, Malibu, Tramo ou en gel coat, voir anciens modèles Ella.

Quand Ouvrir Un Ticket

Contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850, ou ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support, avec la photo de l'étiquette du numéro de série, le modèle si vous le connaissez, vos photos des pièces, le lieu d'achat de la baignoire et une adresse postale pour UPS. Précisez s'il s'agit d'un modèle retiré. Comment commander des pièces de rechange énumère tout ce qu'il faut joindre.

La vidéo montre le numéro de série à l'intérieur de l'un des panneaux amovibles et explique qu'il indique à l'équipe quand la baignoire a été fabriquée et quelles pièces de rechange sont compatibles : toute demande concernant un ancien modèle commence donc là.

Questions Fréquentes