¿Todavía hay piezas disponibles para mi bañera Ella más antigua?

Sí, en la mayoría de los casos todavía hay piezas disponibles para su bañera Ella más antigua, y el soporte técnico continúa durante toda la vida útil de la bañera. Si su pregunta es «¿todavía tienen piezas para mi bañera antigua?», lo primero es fotografiar la etiqueta con el número de serie que está dentro del panel desmontable junto a la puerta, porque el número de serie le indica al equipo cuándo se fabricó la bañera y qué piezas son compatibles. Las solicitudes de modelos antiguos, incluidos el G-305, el G-308 y otros modelos descatalogados, las gestiona el equipo caso por caso. En bañeras de 6 años o más, es posible que algunas piezas ya no estén en existencia, y el equipo confirma un equivalente actual o un sustituto, como los accesorios de desagüe estándar de PVC cuando corresponda.

Causas Probables

• Una bañera antigua necesita varias cosas a la vez: un desagüe que no retiene el agua, un grifo con fugas, tapas de hidrojets que se caen, una puerta que cuesta cerrar. Cada una es una familia de piezas distinta.
• Un calentador en línea, una bomba o una caja de control tiene fugas o falla tras años de uso; el equipo los identifica a partir de fotos de la unidad y sus conexiones.
• Los accesorios de desagüe de plástico blanco que aparecen para la bañera figuran como descatalogados. El cuerpo del desagüe de la bañera es un accesorio de 2 pulgadas y los tramos de tubería que van por debajo son de PVC estándar, que un fontanero puede cortar y volver a unir; el cuerpo del desagüe, el codo y el tapón los suministra el equipo.
• Un grifo antiguo, como un juego Huntington Brass o Jandon, o una válvula termostática antigua con conexiones de suministro de 1/2 pulgada, necesita adaptadores o un juego Ella actual.

Qué Comprobar, Por Orden

1. Fotografíe la etiqueta con el número de serie y anote aproximadamente cuándo se instaló la bañera y si usted es el propietario original.
2. Fotografíe cada pieza y la zona a su alrededor: el conjunto de desagüe, el grifo y los orificios de la encimera, los hidrojets y el frente de la bañera mostrando la puerta y las bisagras.
3. Si la puerta cuesta cerrarla, haga revisar las patas niveladoras antes de pedir una puerta. La puerta de repuesto para un modelo antiguo se pide al proveedor de puertas y puede que el color no coincida a la perfección.
4. En el caso de un grifo, no compre un cartucho hasta identificar el grifo. Envíe fotos del grifo y de los orificios de la encimera y el equipo le confirmará si encaja un juego Ella actual de 2 o de 5 piezas.
5. Lea piezas y soporte para bañeras Ella antiguas y descatalogadas para TCV, grifos, puertas, desagües y controladores antiguos. Si la bañera es una S-Class, consulte S-Class 3052, 3060 y 3655; si se trata de un modelo Chi, Malibu, Tramo o de gel coat, consulte modelos Ella antiguos.

Cuándo Abrir Un Ticket

Póngase en contacto con su distribuidor Ella o con el equipo en el (800) 480-6850, o abra un ticket en ellasbubbles.com/support, con la foto de la etiqueta del número de serie, el modelo si lo conoce, sus fotos de las piezas, dónde se compró la bañera y una dirección postal para UPS. Indique si se trata de un modelo descatalogado. Cómo pedir piezas de repuesto detalla todo lo demás que debe incluir.

El video muestra el número de serie en el interior de uno de los paneles desmontables y explica que le indica al equipo cuándo se fabricó la bañera y qué piezas de repuesto son compatibles, por lo que toda solicitud de modelos antiguos comienza ahí. Vea: Ella's Bubbles: ubicación del número de serie con transcripción completa.

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Preguntas Frecuentes