Clips de panneau d'extrémité et blocs de fixation manquants ou cassés : comment obtenir des pièces de rechange

Si les blocs de fixation ou les clips qui maintiennent votre panneau d'extrémité, votre panneau d'extension ou votre panneau d'accès sont manquants, cassés ou n'ont jamais été livrés avec la baignoire, Ella expédie des pièces de rechange par FedEx ou UPS avec suivi. Pour une baignoire enregistrée et couverte par la garantie sur les pièces, la quincaillerie est expédiée gratuitement une fois la demande vérifiée par le service d'assistance. Dans les autres cas, le service d'assistance vous indique si des frais s'appliquent avant toute expédition.

De Quelle Quincaillerie S'agit-Il

Les blocs de fixation sont collés à la coque de la baignoire et les clips s'y rattachent ; le panneau se suspend ensuite aux clips et se fixe avec quelques vis. Le panneau d'accès magnétique près de la porte utilise son propre clip inférieur. Sur une baignoire neuve, les supports sont souvent tournés sur le côté pour le transport et semblent seulement mal posés : lisez pourquoi les supports de panneau neufs semblent pivotés avant de les signaler comme manquants. Si le tablier avant ou ses supports en plastique sont fissurés plutôt qu'absents, le remplacement d'un tablier avant cassé ou de ses supports traite ce cas, et le retrait et la repose du tablier avant montre comment les pièces s'assemblent.

Comment Demander Des Pièces De Rechange

1. Photographiez le bord du panneau et le côté de la baignoire où il se fixe, afin que le service d'assistance puisse voir quels blocs et clips sont présents et lesquels ne le sont pas.
2. Indiquez votre modèle et votre numéro de série, ainsi que votre numéro de facture ou de bon de commande si la baignoire est neuve.
3. Précisez quel panneau est concerné — panneau d'extrémité, panneau d'extension, tablier avant ou panneau d'accès — et combien de pièces il vous faut. Demandez une ou deux pièces supplémentaires si vous souhaitez en avoir sous la main.
4. Indiquez l'adresse de livraison et un nom de contact. Les revendeurs peuvent faire expédier la quincaillerie directement à l'installateur.
5. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support. Le service d'assistance vous répond avec le suivi dès que le colis est pris en charge.

Si vous avez également besoin des cache-vis blancs ou de la finition qui masquent les vis du panneau, où obtenir les cache-vis blancs et la finition traite ce point séparément.

Recoller Un Bloc Qui S'est Détaché De La Baignoire

Lorsqu'un bloc de fixation s'est séparé de la coque, il peut être recollé à l'époxy. Nettoyez les deux surfaces, positionnez le bloc à l'emplacement de l'ancienne trace de colle et laissez l'époxy durcir complètement avant d'y suspendre le panneau. Seul le bloc est collé. Le panneau lui-même reste toujours amovible pour qu'un plombier puisse accéder à la pompe, au drain et aux raccordements : c'est pourquoi un panneau ne doit jamais être collé.

Bras De Panneau D'extension

Les panneaux d'extension se fixent avec leurs propres bras de fixation plutôt qu'avec les clips du panneau d'extrémité. Un panneau d'extension de rechange est livré avec des bras neufs, et le service d'assistance peut aussi expédier les supports seuls si le panneau est en bon état mais que la quincaillerie manque. Envoyez les mêmes photos et informations de modèle et précisez de quel côté de la baignoire l'extension se place.

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Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.